HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ

Để đăng ký dịch vụ CVQT của VinaPhone, Quý khách có thể thực hiện theo các cách sau:

1. Điều kiện đăng ký:

Thuê bao trả trước đang hoạt động 2 chiều trên mạng VinaPhone (áp dụng đăng ký qua SMS và trực tuyến).

- Thuê bao trả sau đang hoạt động 2 chiều trên mạng VinaPhone cần có thời gian hòa mạng >45 ngày. (áp dụng đăng ký qua SMS và trực tuyến)

- Thuê bao trả sau đang hoạt động 2 chiều trên mạng VinaPhone có thời gian hòa mạng <45 ngày. (áp dụng đăng ký tại Điểm dịch vụ khách hàng)

Cách 1: Kênh SMS (Miễn phí đăng ký/hủy đăng ký tại Việt Nam)

- Đăng ký dịch vụ: DK CVQT gửi 9123 (cần thực hiện khi ở Việt Nam)

- Hủy đăng ký dịch vụ: HUY CVQT gửi 9123

Cách 2: Đăng ký Trực tuyến (Có thể đăng ký khi ở nước ngoài) tại đây

Cách 3: Đăng ký trực tiếp tại Điểm dịch vụ Khách hàng của VinaPhone hoặc các Viễn thông Tỉnh/ Thành phố

Quý khách vui lòng mang theo giấy tờ sau khi đi đăng ký:

- CMND (hộ chiếu);

- Hợp đồng cung cấp dịch vụ;

- Tiền đặt cọc: Mức đặt cọc 1.000.000 đồng.

- Vui lòng gọi số Tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc  +8424.3773.1857 ( quốc tế) để được tư vấn chi tiết.

Thời gian mở dịch vụ

- Thuê bao trả trước: 1 lần khi đăng ký không giới hạn thời gian sử dụng.

- Thuê bao trả sau: 1 lần khi đăng ký không giới hạn thời gian sử dụng.


Trước khi ra nước ngoài, bạn nên đọc kỹ các lưu ý của VinaPhone về dịch vụ Chuyển vùng quốc tế tại đây.


1. Cách chọn mạng khi đang ở nước ngoài:

Trên điện thoại có 2 phương thức chọn mạng: Tự động (Automatic) hoặc Thủ công (Manual).

- Chọn mạng tự động:    

+ Nếu đặt chế độ chọn mạng Tự động (Automatic) thì khi bật máy, thuê bao của Quý khách sẽ tự động đăng nhập vào mạng di động đã mở quan hệ Roaming với VinaPhone (tên mạng di động sẽ hiện trên màn hình máy điện thoại).

+ Trong trường hợp VinaPhone mở kết nối với nhiều mạng di động tại nước đó, máy của Quý khách sẽ tự động chọn mạng di động có tín hiệu sóng mạnh nhất.

- Chọn mạng thủ công:

+ Nếu đặt chế độ chọn mạng Thủ công (Manual) thì khi bật máy, màn hình máy sẽ hiển thị tất cả các mạng di động mà VinaPhone mở kết nối tại nước đó để Quý khách lựa chọn.

+ Quý khách nên tham khảo bảng giá cước dịch vụ CVQT của các mạng di động tại nước mà quý khách sẽ đến, từ đó lựa chọn mạng di động có chính sách giá cước hợp lý nhất.

+ Tại một số quốc gia VinaPhone triển khai gói cước ưu đãi như gói Data Roaming tiết kiệm - Rx, quý khách cần cài đặt mạng nhân công để vào đúng mạng khách có cung cấp gói cước này.

Bên dưới là hướng dẫn cách thực hiện thay đổi chế độ chọn mạng với một số dòng máy di động phổ biến:


Nokia

Menu> Settings> Phone Settings> Network Selection> Automatic/Manual.     Menu> Cài đặt> Cài đặt cho máy> Chọn mạng> Tự động/Thủ công

Motorola

Menu> Network Selection> Automatic Search/Manual Search
Menu> Chọn mạng> Chọn Tự động/ Chọn Thủ công

Sony Ericsson

Menu> Settings> Connection> Networks> Automatic/Manual
Menu> Cai dat> Ket noi> Mang di dong> Che do tim> Do bang tay

Samsung

Menu> Settings> Network Services> Networks Selection> Automatic/Manual.
 Menu> Dich vu mang> Lua chon mang> Thu cong

BlacKBerry

Application>Option>Mobile Network>Automatic/Manual

Iphone

Menu> Settings>Network Selection>Carriers>Automatic/Manual


2. Hướng dẫn cách gọi
1/  Gọi đến máy di động VinaPhone đang chuyển vùng

Ðiểm xuất phát cuộc gọi

Cách gọi

Cách nhắn tin

Từ Việt nam

Số điện thoại cần gọi: VD: 0911xxxxxx

Nhắn tin theo số trong danh bạ điện thoại
Hoặc
+84_số điện thoại. VD: +84911xxxxxx

Từ nước ngoài 

0084_số điện thoại. VD: +84911xxxxxx

Từ số di động mạng khách

0084_số điện thoại. VD: +84911xxxxxx

+84_số điện thoại. VD: +84911xxxxxx

2/  Gọi đi từ máy di động VinaPhone đang chuyển vùng

Trường hợp

Cách quay số

Gọi trong nước đang chuyển vùng

Quay mã vùng (nếu có) -  Số ĐT cần gọi   

Gọi cho các số cố định tại Việt Nam

Quay +84 – Mã vùng - Số ĐT cần gọi
Ví dụ: để gọi thuê bao 33992288 tại Hà Nội, khách hàng quay số như sau: +84 24 33992288

Gọi cho các thuê bao di động Việt Nam khác (đang ở Việt Nam hoặc đang chuyển vùng quốc tế)

Quay +84 –  Số ĐT cần gọi
Ví dụ: để gọi thuê bao 0911 456789, khách hàng quay số như sau: +84 911 456789

Gọi đi quốc tế

Quay ”+” – Mã quốc gia – Mã vùng - Số ĐT

Gọi về tổng đài CSKH của VinaPhone

 +84 24 37731857 ( miễn phí)

3. Các cài đặt khác
 - Khi Roaming, nếu không có nhu cầu sử dụng internet (data); Quý khách có thể tham khảo bảng hướng dẫn bên dưới về cách tắt truy cập internet (Data) trên 1 số dòng máy phổ biến:

TT

Dòng máy/ hệ điều hành

Thiết lập

1

Iphone (từ iOS 8.0 trở lên)

Settings
-> Cellular
-> Cellular DATA: ON/OFF
-> DATA Roaming: OFF

2

BlacKBerry
(từ OS 8.0 trở lên)

Options
-> Mobile network
-> Data services: ON/OFF
-> DATA services while roaming: OFF

3

BlacKBerry
(từ OS 7.0)

Options
-> Network and Connections
-> Mobile network
-> Data services: ON/OFF
-> While roaming: OFF

4

HTC
(HĐH Android)

Settings
-> Mobile Data->  Data Roaming: OFF

5

HTC
(HĐH Window Mobile)

Settings
->  Mobile + SIM
-> Data Roaming Options: Don’t roam

6

Samsung

Settings
-> Connection
-> Mobile Network
-> Data Roaming: OFF

7

LG
(HĐH Android)

Settings
-> Network
-> Tethering & Networks
-> Mobile Network
-> DATA enabled: ON/OFF
-> Data Roaming: OFF

8

Nokia
(HĐH Window Mobile)

Settings
-> Cellular + Sim
-> Data Connection: ON/OFF
-> Data Roaming Options: Don’t roam

1/  Gọi đến máy di động VinaPhone đang chuyển vùng

Ðiểm xuất phát cuộc gọi

Cách gọi

Cách nhắn tin

Từ Việt nam

Số điện thoại cần gọi: VD: 0911xxxxxx

Nhắn tin theo số trong danh bạ điện thoại
Hoặc
+84_số điện thoại. VD: +84911xxxxxx

Từ nước ngoài 

0084_số điện thoại. VD: 0084911xxxxxx

Từ số di động mạng khách

0084_số điện thoại. VD: 0084911xxxxxx

+84_số điện thoại. VD: +84911xxxxxx

2/  Gọi đi từ máy di động VinaPhone đang chuyển vùng


Trường hợp

Cách quay số

Gọi trong nước đang chuyển vùng

Quay mã vùng (nếu có) -  Số ĐT cần gọi   

Gọi cho các số cố định tại Việt Nam

Quay +84 – Mã vùng - Số ĐT cần gọi
Ví dụ: để gọi thuê bao 33992288 tại Hà Nội, khách hàng quay số như sau: +84 24 33992288

Gọi cho các thuê bao di động Việt Nam khác (đang ở Việt Nam hoặc đang chuyển vùng quốc tế)

Quay +84 –  Số ĐT cần gọi
Ví dụ: để gọi thuê bao 0911 456789, khách hàng quay số như sau: +84 911 456789

Gọi đi quốc tế

Quay ”+” – Mã quốc gia – Mã vùng - Số ĐT

Gọi về tổng đài CSKH của VinaPhone

 +84 24 37731857 ( miễn phí)

  1. Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (Roaming) là gì?

    Trả lời: Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế cho phép bạn sử dụng chính số điện thoại di dộng VinaPhone của mình để nhận/thực hiện cuộc gọi và tin nhắn khi đang ở nước ngoài.

  2. Số người gọi có hiện khi có người gọi đến khi máy tôi đang chuyển vùng không?
  3. Làm cách nào tôi có thể đảm bảo máy điện thoại di động của tôi đã chuyển vùng vào một mạng di động tại nước ngoài?
  4. Làm sao tôi biết điện thoại của mình đã chuyển vùng vào một mạng khách?
  5. Máy điện thoại tôi đang dùng ở Việt Nam có thể sử dụng được ở nước ngoài không?
  6. Tôi đã đăng ký sử dụng dịch vụ Chuyển vùng quốc tế của VinaPhone. Tại sao tôi vẫn không thể thực hiện cuộc gọi?
  7. Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn khi đang chuyển vùng được không?
  8. Tại sao máy điện thoại của tôi không hiển thị tên người gọi khi có cuộc gọi đến trong lúc tôi đang roaming tại nước ngoài?
  9. Tôi có thể nhận tin nhắn thoại (voicemail) khi đang chuyển vùng không?
  10. Tôi có thể dùng dịch vụ DATA khi đi nước ngoài được không?
  11. Tôi có cần đến điểm giao dịch/ viễn thông tỉnh/thành phố để đăng ký sử dụng dịch vụ DATA Roaming không?
  12. Tôi đã đăng ký gói MAX data của VinaPhone (sử dụng DATA không giới hạn dung lượng với mức phí cố định hàng tháng), khi chuyển vùng ra nước ngoài, tôi có phải trả cước phí vượt quá mức phí cố định của gói cước MAX không?
  13. Sau khi quay trở về Việt Nam, các gói cước DATA mà tôi đăng ký trước khi ra nước ngoài có còn hiệu lực không?
  14. Làm sao tôi có thể hạn chế phí DATA Roaming?
  15. Trong cùng một nước, tôi kết nối vào các mạng khác nhau thì giá cước tính cũng khác nhau phải không?
  16. Tôi đi nước ngoài và đã trả tiền cước chuyển vùng quốc tế của tháng đó trong hóa đơn cuối tháng. Tại sao tôi lại tiếp tục nhận được hóa đơn có phần cước chuyển vùng quốc tế vào tháng sau đó?
  17. Nếu gặp sự cố roaming khi đang ở nước ngoài, tôi có thể liên hệ nhóm hỗ trợ bằng cách nào?
Xem Thêm

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

Vpoint

Download

Ứng dụng tích điểm và thanh toán bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng như ẩm thực, thời trang, du lịch, siêu thị, …

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.