GIỚI THIỆU CHUNG

1. Cuộc gọi VoLTE là gì?

VoLTE là tên viết tắt của Voice Over LTE hay còn có các tên gọi khác như HD Call, Voice HD… là dịch vụ thoại chất lượng cao của mạng di động VinaPhone. Các cuộc gọi tiêu chuẩn (Standard Call) trước đây chỉ sử dụng dải tần âm thanh hẹp (narow band) ở mức 300Hz - 3.4kHz. Song với VoLTE, dải tần âm thanh mở rộng (wide band) lên đến 50Hz - 7kHz, nâng tầm cuộc gọi lên độ phân giải cao (HD Voice Call). Băng tần của VoLTE không chỉ lớn gấp đôi những cuộc gọi xưa cũ, mà còn gần gũi hơn với dải tần 80 Hz - 14K Hz của giọng nói con người (Human Voice). Cuộc gọi VoLTE bắt được cả âm cao, âm trầm, lẫn âm sắc của người nói. Cuộc trò chuyện qua chiếc smartphone nghe to, rõ, trong trẻo và tự nhiên hơn, như thể người ở đầu dây bên kia đang ngồi ngay bên cạnh bạn.

2. Cuộc gọi chất lượng cao VoLTE có gì khác biệt?

2.1 Khử tạp âm, tiếng ồn tại môi trường thực hiện cuộc gọi

- Dịch vụ thoại VoLTE với dải tần rộng gấp đôi còn giúp lọc tạp âm và giảm nhiễu ồn. Hầu hết người dùng cho biết, những cuộc gọi gấp gáp khi đang lái xe máy trên đường, gọi cho bạn bè ở chốn đông người, đàm thoại giữa trời mưa, nơi công trường ồn ào hay bên bờ biển rì rào sóng vỗ... đều không nghe thấy tiếng ồn nền xung quanh.

- Đặc biệt, VoLTE khử tiếng vang rất tốt. Nếu bạn từng khó chịu bởi những cuộc gọi vọng tiếng, nhại âm, giọng nói dội lại bất thường..., thì với VoLTE, điều này hầu như không xảy ra.

2.2 Thời gian kết nối cuộc gọi nhanh

- Các cuộc gọi trước đây dùng giải pháp CS Fallback và chỉ hoạt động trên nền tảng mạng 2G/ mạng 3G. Dù bạn đang dùng simcard 4G truy cập Data, khi bấm nút gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến, cột sóng 4G trên điện thoại sẽ tự động chuyển về 2G/3G để thực hiện cuộc gọi.

- Với cuộc gọi VoLTE, khi thao tác gọi đi. gọi đến điện thoại vẫn sử dụng mạng 4G. Dịch vụ VoLTE khai thác lợi thế tốc độ cao vượt trội của mạng 4G, độ trễ truyền dữ liệu (Ping) qua mạng 4G chỉ 10-25ms, ít hơn nhiều lần so với mức 100ms của mạng 3G. Vì vậy, thời gian kết nối cuộc gọi VoLTE chỉ mất 2,7s, thay vì 6s như trước đây.

2.3 Tiết kiệm pin

- VoLTE khai thác lợi thế tốc độ cao của mạng 4G, tiết kiệm tài nguyên pin hơn các cuộc gọi trên nền tảng 2G/3G cũ. Trước đây, Nokia Smart Labs từng đánh giá hiệu năng của dịch vụ thoại này, và nhận thấy VoLTE ngốn ít pin hơn 30-50% so với các cuộc gọi VoIP (Thoại qua IP) thông thường. Dịch vụ VoLTE của nhà mạng không chỉ đảm bảo được độ ổn định, mà còn giúp điện thoại tiết kiệm pin nhiều hơn thế nữa.

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ

1. Cước phí

- Cước phí đăng ký dịch vụ VoLTE: Miễn phí.

- Cước phí sử dụng dịch vụ VoLTE: Áp dụng theo cước phí cuộc gọi thông thường của Khách hàng đang sử dụng.

- Cước phí data data phát sinh khi thực hiện cuộc gọi VoLTE: Miễn phí (Do cuộc gọi VoLTE thực hiện trên nền Data và sử dụng tài nguyên Data để thực hiện cuộc gọi).

2. Điều kiện sử dụng

- Thuê bao sử dụng simcard 4G.

- Thuê bao có đăng ký dịch vụ Data.

- Hoạt động ở vùng phủ sóng 4G.

- Sử dụng điện thoại có hỗ trợ VoLTE mạng VinaPhone và đã cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất. Lưu ý: iPhone hỗ trợ VoLTE từ iPhone 6s trở lên và phiên bản IOS hỗ trợ từ IOS 14.5 trở lên.

- Đã bật tính năng VoLTE trên điện thoại.

3. Đăng ký/Hủy đăng ký

- Để thuận tiện cho khách hàng, VinaPhone sẽ chủ động thực hiện rà quét thuê bao đủ điều kiện sử dụng dịch vụ và khai báo, mở dịch vụ đồng thời nhắn tin thông báo cho khách hàng.

- Trường hợp khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ có 02 cách:

+ Cách 1: Tắt tính năng Volte trên điện thoại.

+ Cách 2: Soạn tin Huy hdcall gửi 888.

DANH SÁCH THIẾT BỊ HỖ TRỢ

1. Danh sách các loại điện thoại có hỗ trợ VoLTE:

TT

Tên hãng

Chi tiết chủng loại máy

1

Bphone

Bphone 3, Bphone 3 Pro, B86, B86s, B60, B40

2

Vivo

Vivo Y11, Vivo Y19

3

Huawei

Mate 20, Mate 20 pro, Mate 30 pro, P30, P30pro, P40, P40pro

4

Nokia

Nokia 2720, Nokia 215 4G, Nokia 6300 4G, Nokia 8000 4G, Nokia 3.4 

5

Xiaomi

Xiaomi Note 9 Pro, Xiaomi Note 10 Lite

6

Oppo

Oppo Reno 4; Oppo Reno 4Pro; Oppo A33 2020; Oppo A53; Oppo A73; Oppo A93; Oppo Reno 5, Oppo Reno 5 5G, Oppo A15, Oppo A15s

7

Realme

realme 2pro, realme 7, realme 7pro, realme 7i, realme C11, realme C12, realme C15, realme C17

8

Samsung

Chi tiết loại máy hỗ trợ bên dưới

9

Apple

iphone từ 6s trở lên

10

Vsmart

Star, Joy 2+, Live, Star 3, Active 3, Star 4, Joy 4, Live 4, Aris Aris Pro, Star 5

- Danh sách Điện thoại Samsung hỗ trợ VoLTE:

Loại máy

Loại máy

Loại máy

Galaxy Note 8

Galaxy-A10

Galaxy-J4+

Galaxy Note10

Galaxy-A10s

Galaxy-J4-Core

Galaxy Note10+

Galaxy-A20

Galaxy-J6

Galaxy Note9

Galaxy-A20s

Galaxy-J6+

Galaxy S10

Galaxy-A30

Galaxy-J7 (2017)

Galaxy S10+

Galaxy-A30s

Galaxy-J7-Duo

Galaxy S10e

Galaxy-A50

Galaxy-J8

Galaxy S8+

Galaxy-A50s

Galaxy-M10

Galaxy S9

Galaxy-A6

Galaxy-M20

Galaxy S9+

Galaxy-A6

Galaxy-M30

Galaxy Tab A 10.1 (2019)

Galaxy-A6

Galaxy-M30s

Galaxy Tab A 10.1 Plus (2016)

Galaxy-A6-Plus

Galaxy-On7 (2016)

Galaxy Tab A 10.5

Galaxy-A7 (2018)

Galaxy-Xcover4s

Galaxy Tab A 10.5 (2018)

Galaxy-A70

Galaxy-A01

Galaxy Tab A 7 (2016)

Galaxy-A8 (2018)

Galaxy-A51

Galaxy Tab A 8 (2017)

Galaxy-A80

Galaxy-A71

Galaxy Tab A 8 (2019)

Galaxy-A8-Star

Galaxy-Fold

Galaxy Tab A 8 Plus (2019)

Galaxy-A9 (2018)

Galaxy Note 10 Lite

Galaxy Tab Active2

Galaxy-C8 (Jade)

Galaxy Z Flip

Galaxy Tab E 9.6

Galaxy-Grand-Prime-Plus

Galaxy S20+

Galaxy Tab E 9.6

Galaxy-J2 (2018)

Galaxy S20 Ultra

Galaxy Tab S4 10.5

Galaxy-J2-Core

Galaxy S20

Galaxy Tab S5e

Galaxy-J4

Galaxy Note10 Lite

Galaxy Tab S6

Galaxy S20 FE

Galaxy S10 Lite

Galaxy-A01-Core

Galaxy-M11

Galaxy A11

Galaxy-A21s

Galaxy Note20

Galaxy A31

Galaxy Z Fold2 5G

Galaxy Note20 Ultra

Galaxy M21

Galaxy S20+

Galaxy Note20 Ultra 5G

Galaxy M31

Galaxy S20 Ultra



HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Điện thoại Samsung:

a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm:

- Bước 1: Kết nối Internet và làm theo hướng dẫn:

- Bước 2:

- Bước 3:

b) Hướng dẫn bật tính năng VoLTE trên điện thoại Samsung:

- Bước 1: Bật 4G trên điên thoại sau đó làm theo hướng dẫn:

- Bước 2:

2.  Điện thoại Oppo:

aHướng dẫn cập nhật phần mềm: 

Khách hàng vào phần “Cài đặt” của điện thoại – tìm đến phần “Cập nhật phần mềm” – chờ hệ thống phát hiện phiên bản mới, sau đó nhấn vào “Tải xuống”. Sau khi quá trình tải xuống kết thúc nhấn vào “Cập nhật ngay” tiến trình sẽ được thực hiện tự động và điện thoại sẽ khởi động lên sau khi hoàn thành.

Lưu ý: 

Đảm bảo điện thoại có kết nối wifi hoặc gói data bạn sử dụng đủ cho việc tải xuống.

Đảm bảo điện thoại trên 20% pin hoặc gắn sạc.

bHướng dẫn bật tính năng thoại chất lượng cao Hdcall-VoLTE:

Khách hàng vào phần “Cài đặt” của điện thoại – tiếp theo vào phần “Thẻ SIM và dữ liệu di động” – sau đó chọn SIM mà bạn muốn bật tính năng Hdcall – Mở công tắt “Cuộc gọi VoLTE

Đảm bảo rằng kiểu mạng ưu tiên bạn đang chọn là 4G/3G/2G (tự động).

Sau khi hoàn thành các cài đặt, kiểm tra biểu tượng VoLTE xuất hiện trên thanh trạng thái. Nếu không có vui lòng xem lại cài đặt, chắc chắn điện thoại đang ở trong vùng phủ sóng 4G hoặc liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ.

3. Điện thoại Vivo:

Go to Setting –Mobile Network – SIM – VoLTE HD Call switch

4. Điện thoại Nokia:

a) Cập nhật phần mềm:

- Truy cập Cài đặt>Thiết bị>Thông tin thiết bị>Cập nhật phần mềm (Settings > Device > Device information > Software update)

b) Bật tính năng VoLTE:

Truy cập Cài đặt>VoLTE/VoWIFI và bật/tắt (tiếng anh Settings >VoLTE > ON or OFF VoLTE or VoWIFI).

5. Điện thoại Huawei:

a) Hướng dẫn cách cập nhật phần mềm cũ lên phần mềm mới phiên bản hỗ trợ volte vowifi:

- Trên điện thoại Huawei, vào Cài đặt -> Hệ thống và Cập nhật -> Cập nhật phần mềm -> Phiên bản mới -> Tải và Cài đặt

b) Hướng dẫn cách bật/tắt tính năng volte vowifi trên điện thoại huawei:

- Trên điện thoại Huawei, vào Cài đặt -> Mạng di động -> Dữ liệu di động -> Cuộc gọi VoLTE (dùng dữ liệu 4G LTE để gọi HD) -> Bật

(HD sẽ hiển thị để mô tả đây là cuộc gọi HD

c) Hướng dẫn cách gọi / nghe bằng volte vowifi trên máy huawei:

- Đối với cuộc gọi Volte: Cách gọi giống như gọi thoại 2G/3G thông thường (lưu ý: cả thuê bao gọi đi và gọi đến đều bật Volte).

6. Điện thoại Bphone 3:

a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm:

Kết nối Internet Wifi và làm theo hướng dẫn như sau:

b) Hướng dẫn kích hoạt tính năng VoLTE trên điện thoại Bphone 3:

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.