HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ

1. Cước phí

- Cước phí đăng ký dịch vụ VoLTE: Miễn phí.

- Cước phí sử dụng dịch vụ VoLTE: Áp dụng theo cước phí cuộc gọi thông thường của Khách hàng đang sử dụng.

- Cước phí data data phát sinh khi thực hiện cuộc gọi VoLTE: Miễn phí (Do cuộc gọi VoLTE thực hiện trên nền Data và sử dụng tài nguyên Data để thực hiện cuộc gọi).

2. Điều kiện sử dụng

- Thuê bao sử dụng simcard 4G.

- Thuê bao có đăng ký dịch vụ Data.

- Hoạt động ở vùng phủ sóng 4G.

- Sử dụng điện thoại có hỗ trợ VoLTE mạng VinaPhone và đã cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất. Lưu ý: iPhone hỗ trợ VoLTE từ iPhone 6s trở lên và phiên bản IOS hỗ trợ từ IOS 14.5 trở lên.

- Đã bật tính năng VoLTE trên điện thoại.

3. Đăng ký/Hủy đăng ký

- Để thuận tiện cho khách hàng, VinaPhone sẽ chủ động thực hiện rà quét thuê bao đủ điều kiện sử dụng dịch vụ và khai báo, mở dịch vụ đồng thời nhắn tin thông báo cho khách hàng.

- Trường hợp khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ có 02 cách:

+ Cách 1: Tắt tính năng Volte trên điện thoại.

+ Cách 2: Soạn tin Huy hdcall gửi 888.

DANH SÁCH THIẾT BỊ HỖ TRỢ

1. Danh sách các loại điện thoại có hỗ trợ VoLTE:

- Danh sách Điện thoại Samsung hỗ trợ VoLTE:

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Điện thoại Samsung:

a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm:

- Bước 1: Kết nối Internet và làm theo hướng dẫn:

- Bước 2:

- Bước 3:

b) Hướng dẫn bật tính năng VoLTE trên điện thoại Samsung:

- Bước 1: Bật 4G trên điên thoại sau đó làm theo hướng dẫn:

- Bước 2:

2.  Điện thoại Oppo:

a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm: 

- Khách hàng vào phần “Cài đặt” của điện thoại – tìm đến phần “Cập nhật phần mềm” – chờ hệ thống phát hiện phiên bản mới, sau đó nhấn vào “Tải xuống”. Sau khi quá trình tải xuống kết thúc nhấn vào “Cập nhật ngay” tiến trình sẽ được thực hiện tự động và điện thoại sẽ khởi động lên sau khi hoàn thành.

- Lưu ý: 

+ Đảm bảo điện thoại có kết nối wifi hoặc gói data bạn sử dụng đủ cho việc tải xuống.

+ Đảm bảo điện thoại trên 20% pin hoặc gắn sạc.

b) Hướng dẫn bật tính năng thoại chất lượng cao Hdcall-VoLTE:

- Khách hàng vào phần “Cài đặt” của điện thoại – tiếp theo vào phần “Thẻ SIM và dữ liệu di động” – sau đó chọn SIM mà bạn muốn bật tính năng Hdcall – Mở công tắt “Cuộc gọi VoLTE”

- Đảm bảo rằng kiểu mạng ưu tiên bạn đang chọn là 4G/3G/2G (tự động).

- Sau khi hoàn thành các cài đặt, kiểm tra biểu tượng VoLTE xuất hiện trên thanh trạng thái. Nếu không có vui lòng xem lại cài đặt, chắc chắn điện thoại đang ở trong vùng phủ sóng 4G hoặc liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ.

3. Điện thoại Vivo:

- Go to Setting –Mobile Network – SIM – VoLTE HD Call switch

4. Điện thoại Nokia:

a) Cập nhật phần mềm:

- Truy cập Cài đặt>Thiết bị>Thông tin thiết bị>Cập nhật phần mềm (Settings > Device > Device information > Software update)

b) Bật tính năng VoLTE:

- Truy cập Cài đặt>VoLTE/VoWIFI và bật/tắt (tiếng anh Settings >VoLTE > ON or OFF VoLTE or VoWIFI).

5. Điện thoại Huawei:

a) Hướng dẫn cách cập nhật phần mềm cũ lên phần mềm mới phiên bản hỗ trợ volte vowifi:

- Trên điện thoại Huawei, vào Cài đặt -> Hệ thống và Cập nhật -> Cập nhật phần mềm -> Phiên bản mới -> Tải và Cài đặt

b) Hướng dẫn cách bật/tắt tính năng volte vowifi trên điện thoại huawei:

- Trên điện thoại Huawei, vào Cài đặt -> Mạng di động -> Dữ liệu di động -> Cuộc gọi VoLTE (dùng dữ liệu 4G LTE để gọi HD) -> Bật

c) Hướng dẫn cách gọi / nghe bằng volte vowifi trên máy huawei:

- Đối với cuộc gọi Volte: Cách gọi giống như gọi thoại 2G/3G thông thường (lưu ý: cả thuê bao gọi đi và gọi đến đều bật Volte).

6. Điện thoại Bphone 3:

a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm:

Kết nối Internet Wifi và làm theo hướng dẫn như sau:

b) Hướng dẫn kích hoạt tính năng VoLTE trên điện thoại Bphone 3: