Tổng đài tra cứu số điện thoại VinaPhone là gì?

Tổng đài tra cứu số điện thoại VinaPhone 18001091 là cổng thông tin hỗ trợ khách hàng chính thức của nhà mạng VinaPhone. 

1. Tổng đài tra cứu số điện thoại VinaPhone là gì?

Tổng đài tra cứu số điện thoại của VinaPhone là 18001091. Đây là số hotline chuyên dụng người dùng có thể gọi để được tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ của VinaPhone.

Khách hàng có thể báo cáo tình trạng khẩn cấp, nhận thông tin khuyến mại mới nhất, được hướng dẫn về các vấn đề liên quan đến SIM, kích hoạt, truy cập mạng, nạp tiền. Đồng thời, 18001091 còn là đầu số tư vấn toàn diện về các gói cước, sản phẩm data, dịch vụ internet,... Ngoài ra, tổng đài còn phục vụ riêng cho các Đại lý và Điểm bán lẻ, hỗ trợ khách hàng trong việc chuyển mạng giữ số sang VinaPhone.

>>> Xem thêm: Thỏa sức lướt mạng xã hội với loạt gói cước ưu đãi của VinaPhone

Tổng đài tra cứu số điện thoại của VinaPhone là 18001091

2. Cách tra cứu số điện thoại thông qua tổng đài

Để tra cứu số điện thoại thông qua tổng đài VinaPhone, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Gọi đến số hotline 18001091 (miễn phí cước gọi), chọn 1 trong các nhánh:

• Nhánh 0: Đăng ký mới hoặc gia hạn gói cước đang sử dụng.
• Nhánh 1: Tra cứu tự động thông tin tài khoản, dịch vụ và gói cước của thuê bao.
• Nhánh 2: Tìm hiểu các chương trình khuyến mại ngày vàng, tra cứu ưu đãi hội viên VinaPhone Plus, hướng dẫn đổi điểm.
• Nhánh 3: Tiếp nhận các yêu cầu và phản ánh về sản phẩm, dịch vụ.

>>> Xem thêm: VinaPhone hỗ trợ khách hàng nâng cấp điện thoại 4G miễn phí

Các nhánh của hotline chăm sóc khách hàng VinaPhone

Bước 2: Sau khi chọn nhánh, bạn sẽ được kết nối với một tổng đài viên hoặc một hệ thống tự động. Tùy thuộc vào thời gian trong ngày và nhánh bạn chọn, thời gian chờ có thể khác nhau. 

Bước 3: Cung cấp thông tin cần thiết về người hoặc doanh nghiệp mà bạn muốn tìm số điện thoại, như tên, địa chỉ, hoặc các thông tin khác có liên quan.

Bước 4: Tổng đài viên sẽ tiến hành tra cứu và cung cấp số điện thoại nếu có thể. Hãy ghi chép lại số điện thoại được cung cấp một cách chính xác để tránh nhầm lẫn. Nếu tổng đài viên không thể cung cấp thông tin, họ sẽ giải thích lý do.  

Lưu ý rằng việc tra cứu thành công phụ thuộc vào tính khả dụng của thông tin và chính sách bảo mật thông tin của VinaPhone.

>>> Xem thêm: VinaPhone đổi mới các nhánh phục vụ tại Tổng đài CSKH 18001091

3. Giải đáp thắc mắc khi gọi số điện thoại tổng đài cứu thông tin

3.1. Thời gian tiếp nhận cuộc gọi của tổng đài

Số điện thoại tổng đài tra cứu thông tin VinaPhone 18001091 cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa dạng, với thời gian hoạt động 24/7 phục vụ khách hàng nhanh chóng, mọi lúc. Tổng đài này hoạt động như một trung tâm liên lạc đa chức năng, cho phép khách hàng truy cập nhiều loại hỗ trợ khác nhau thông qua các nhánh số điện thoại.

>>> Xem thêm: VNPT nhận giấy phép kinh doanh dịch vụ 5G

Thời gian tiếp nhận cuộc gọi của tổng đài VinaPhone

3.2. Cước phí gọi tổng đài tra cứu số điện thoại VinaPhone

Cuộc gọi đến số điện thoại tổng đài tra cứu số điện thoại 1800 1091 hoàn toàn miễn phí, giúp người dùng tiết kiệm chi phí khi cần hỗ trợ thông tin. Tuy nhiên, trong những thời điểm cao điểm, tổng đài có thể bị quá tải, dẫn đến thời gian chờ đợi kéo dài. Để giải quyết vấn đề này, VinaPhone đã phát triển các kênh hỗ trợ thay thế.

Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng My VNPT trên điện thoại thông minh để tra cứu.

Link tải cho IOS: Tại đây.

Link tải cho Android: Tại đây.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn báo hỏng dịch vụ viễn thông qua app My VNPT và ChatBot AMI

Miễn phí cước gọi khi liên hệ tổng đài VinaPhone 1800 1901

Kết luận:

Tổng đài tra cứu số điện thoại VinaPhone 18001091 là công cụ hữu ích, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin số thuê bao cần thiết. Với quy trình sử dụng đơn giản và nhiều tính năng tiện lợi, dịch vụ này đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong việc quản lý thông tin liên lạc.