Mua hàng
SIM điện thoại bị khóa 2 chiều có thể gây ra nhiều phiền toái, đặc biệt khi bạn cần liên lạc gấp mà lại không thể thực hiện cuộc gọi hay nhận tin nhắn. Vậy, khi SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao? Hãy cùng tìm hiểu ngay cách xử lý trong bài viết chi tiết sau đây khi bạn gặp tình trạng SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao.
SIM điện thoại bị khóa 2 chiều là gì?
SIM bị khóa 2 chiều là tình trạng nhà mạng tạm ngừng hoàn toàn mọi hoạt động trên SIM của bạn. Điều này có nghĩa là bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, gửi tin nhắn hay truy cập internet thông qua SIM đó.
Việc SIM bị khóa 2 chiều gây ra rất nhiều bất tiện cho người dùng. Bạn sẽ mất kết nối với bạn bè, người thân và không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến, nhận thông báo quan trọng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, cuộc sống hàng ngày và có thể gây ra những rắc rối không đáng có.
Có nhiều nguyên nhân khiến SIM điện thoại của bạn bị khóa 2 chiều, một số nguyên nhân phổ biến mà bạn có thể gặp như:
- Nhập mã nạp tiền sai quá 5 lần, nhà mạng sẽ tự động khóa SIM để đảm an toàn thông tin cho người sử dụng.
- Không thanh toán cước phí đúng hạn, đặc biệt là đối với thuê bao trả sau.
- Người dùng thông báo SIM bị mất và bị đánh cắp, lúc này, nhà mạng sẽ thực hiện khá SIM 2 chiều để bảo vệ quyền lợi cho chủ SIM.
- Nhập sai mã PUK quá nhiều lần, PUK (Personal Unlock Key) là mã khóa được nhà mạng cung cấp cho người dùng để đặt lại mã PIN cho SIM.
- SIM bị báo cáo spam vì được sử dụng để gửi tin nhắn rác, cuộc gọi quấy rối, SIM có thể bị khóa để bảo vệ người dùng khác.
SIM bị khóa 2 chiều gây ra rất nhiều bất tiện cho người dùng trong kết nối hàng ngày
>>> Tìm hiểu thêm: Nên đăng ký sim điện thoại Vinaphone 4G ở đâu?
SIM điện thoại bị khóa 2 chiều có khôi phục được không?
Khi SIM điện thoại bị khóa 2 chiều, nhiều người dùng tự hỏi liệu có thể khôi phục lại trạng thái hoạt động bình thường không. Câu trả lời là còn tùy thuộc vào lý do khiến SIM bị khóa.
- Có thể khôi phục: Với những trường hợp đơn giản như: quá hạn thanh toán, nhập sai mã PUK hoặc nạp sai mã thẻ cào quá nhiều lần, SIM có thể được khôi phục một cách nhanh chóng. Bạn chỉ cần hoàn thành các thủ tục cần thiết, như thanh toán cước phí còn nợ hoặc liên hệ với nhà mạng để nhận hỗ trợ mở khóa.
- Không thể khôi phục: Đối với SIM bị khóa do vi phạm nghiêm trọng, chẳng hạn như: gửi tin nhắn hàng loạt với nội dung quảng cáo hoặc spam, khả năng khôi phục sẽ thấp hơn. Trong những trường hợp này, nhà mạng thường khóa SIM vĩnh viễn để ngăn chặn hành vi gây phiền toái cho người dùng khác và bạn có thể phải thay SIM mới.
SIM bị khóa 2 chiều có khắc phục được hay không còn tùy vào từng trường hợp
SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao?
Vậy, khi SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao, xử lý như thế nào? Hãy cùng tham khảo ngay cách xử lý theo từng trường hợp khi SIM điện thoại bị khóa 2 chiều sau đây:
Mở SIM bị khóa do nạp tiền sai hơn 5 lần hoặc PUK quá nhiều lần
Trong trường hợp SIM bị khóa 2 chiều do bạn nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần hoặc nhập sai mã PUK quá 3 lần, hãy liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ khách hàng của nhà mạng. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giúp bạn kiểm tra và mở khóa SIM một cách nhanh chóng.
Ví dụ: Đối với VinaPhone, bạn có thể gọi đến tổng đài 18001091 để nhận được sự hỗ trợ.
>>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn sử dụng My VNPT nạp thẻ điện thoại nhanh chóng
Mở SIM bị khóa 2 chiều do chưa đăng ký chính chủ
Nếu SIM bị khóa 2 chiều vì chưa đăng ký thông tin chính chủ, bạn cần đến các điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật và xác thực thông tin cá nhân. Việc này không chỉ giúp bạn mở khóa SIM mà còn đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ và tránh những rủi ro không mong muốn.
Ví dụ: Đối với VinaPhone, bạn có thể tra cứu các điểm giao dịch của VNPT và mang theo CCCD để thực hiện cập nhật thông tin tại điểm giao dịch gần nhất.
Hãy đến các điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ khi SIM bị khóa 2 chiều
Mở SIM bị khóa 2 chiều do hết hạn sử dụng hoặc quá hạn thanh toán
Khi SIM bị khóa vì lâu không sử dụng hoặc không thanh toán cước phí đúng hạn, bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản SIM. Sau khi nạp tiền, SIM sẽ tự động được mở khóa và hoạt động trở lại bình thường. Đây là một quy trình đơn giản và bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào mà không bị giới hạn số lần.
>>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cập nhật thông tin chính chủ SIM VinaPhone
Lưu ý để tránh SIM bị khóa 2 chiều
Bên cạnh những cách xử lý để áp dụng trong trường hợp SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao, bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề sau đây để đảm bảo SIM của bạn luôn hoạt động ổn định và tránh rơi vào tình trạng SIM lâu không dùng bị khóa:
- Thường xuyên kiểm tra và duy trì số dư tài khoản để tránh việc SIM bị khóa do hết hạn sử dụng hoặc hết tiền.
- Đối với các thuê bao trả sau, việc thanh toán cước phí đúng kỳ hạn là yếu tố quan trọng để duy trì kết nối liên lạc ổn định. Đừng để tình trạng quá hạn thanh toán dẫn đến việc SIM bị khóa.
- Bảo mật thông tin cá nhân và không chia sẻ thông tin SIM một cách tùy tiện. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào về việc SIM bị xâm phạm, hãy hành động ngay.
- Bất kỳ khi nào gặp phải sự cố với SIM hoặc nhận thấy có dấu hiệu bất thường, hãy nhanh chóng liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ kịp thời, tránh tình trạng bị khóa SIM không mong muốn.
Lưu ý nên kiểm tra số dư tài khoản của SIM thường xuyên để tránh bị khóa 2 chiều
Hy vọng những thông tin, hướng dẫn trong bài viết ngày hôm nay sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề khi SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao. Bên cạnh đó, nếu sau khi áp dụng những cách trên mà SIM điện thoại của bạn vẫn bị khóa 2 chiều, hãy liên hệ ngay với VNPT để được hỗ trợ.
VNPT hiện đang là một trong những cung cấp những dịch vụ viễn thông tốt nhất, phù hợp với nhu cầu của bạn. Đừng ngần ngại, hãy truy cập website VNPT hoặc gọi trực tiếp đến hotline 18001091 để được tư vấn chi tiết và kịp thời để xử lý nhanh trường hợp khi SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao.
>> Xem thêm: 0888000666 - Tổng đài hỗ trợ gia hạn gói cước Internet - Truyền hình VNPT
