Mua hàng
Tình trạng sim bị khóa PUK là vấn đề khá phổ biến khi người dùng nhập sai mã PIN nhiều lần hoặc gặp các lỗi liên quan đến nhà mạng. Trong bài viết dưới đây, VNPT sẽ bật mí 02 cách lấy mã PUK khi sim bị khóa đơn giản và nhanh chóng dành cho thuê bao VinaPhone.
1. Mã PUK là gì? Khi nào cần dùng mã PUK?
Trước khi tìm hiểu về cách lấy mã PUK khi sim bị khoá, bạn nên biết rõ mã PUK là gì và khi nào cần dùng đến mã PUK.
1.1. Mã PUK sim VinaPhone là gì?
Mã PUK (Personal Unlocking Key) là một mã bảo mật gồm 8 chữ số, được dùng để mở khóa sim khi nhập sai mã PIN nhiều lần. Mỗi sim đều có một mã PUK riêng và duy nhất, không thể dùng chung mã PUK cho các sim khác. Khác với mã PIN, mã PUK do nhà mạng cung cấp và có chức năng mở khóa sim bị khóa khi nhập sai mã PIN quá số lần quy định.
Mã PUK là mã bảo vệ sim, dùng để mở khoá sim khi nhập sai mã PIN nhiều lần
1.2. Khi nào cần dùng mã PUK?
Người dùng sẽ cần nhập mã PUK để mở khóa SIM khi SIM bị khóa do một số nguyên nhân như:
- Nhập sai mã PIN của SIM VinaPhone quá 3 lần.
- Bấm nhầm phím chức năng khiến SIM bị khóa.
- Cài đặt không đúng mục bảo mật trên điện thoại.
Nếu bạn có mã PUK của SIM VinaPhone nhưng nhập sai quá 10 lần, SIM sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Trong trường hợp này, việc khởi động lại điện thoại hoặc lắp SIM vào thiết bị khác sẽ không thể khôi phục dịch vụ của nhà mạng. Giải pháp duy nhất là bạn cần làm lại SIM mới.
>>> Xem thêm: SIM bị hỏng thì phải làm sao? SIM bị hỏng có làm lại được không?
2. Hướng dẫn 02 cách lấy mã PUK khi sim bị khóa
Khi sim bị khóa, bạn có thể áp dụng một trong 02 cách lấy mã PUK khi sim bị khoá dưới đây:
2.1. Cách lấy mã PUK sim VinaPhone tại điểm giao dịch
Bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của VinaPhone để yêu cầu cấp lại mã PUK. Khi đến điểm giao dịch, bạn cần mang theo căn cước công dân/ chứng minh nhân dân và thẻ sim của mình. Tại điểm giao dịch, nhân viên sẽ kiểm tra thông tin và cung cấp mã PUK cho bạn.
Người dùng có thể lấy lại mã PUK sim VinaPhone tại các điểm giao dịch VinaPhone trên toàn quốc
2.2. Cách lấy mã PUK khi sim bị khóa VinaPhone qua tổng đài
Bạn cũng có thể gọi đến tổng đài VinaPhone để yêu cầu cấp mã PUK. Thực hiện theo các bước sau:
- Gọi tổng đài VinaPhone: Số tổng đài hỗ trợ khách hàng là 18001091. Sau khi kết nối, nhấn phím 3 để gặp tổng đài viên.
- Cung cấp thông tin thuê bao: Bạn cần cung cấp số điện thoại bị khóa và một số thông tin xác thực như số CMND/CCCD, 20 số seri sim (ở mặt sau của thẻ sim).
Nhân viên tổng đài sẽ cung cấp mã PUK cho bạn sau khi xác minh thông tin bạn cung cấp là chính xác.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn thay đổi thông tin sim VinaPhone đơn giản
3. Lưu ý quan trọng và cách mở khóa sim khi bị khóa PUK
Việc lấy mã PUK là rất quan trọng khi sim của bạn bị khóa. Sau khi nhận được mã, đây là các bước để mở khóa sim VinaPhone.
3.1. Cách nhập mã PUK mở khóa sim VinaPhone
Để mở khóa sim, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Nhập chính xác mã PUK gồm 8 chữ số mà bạn nhận được từ VinaPhone.
- Bước 2: Nhấn OK hoặc Xác nhận để hoàn tất quá trình nhập mã.
- Bước 3: Nếu mã PUK đúng, sim sẽ được mở khóa ngay lập tức. Nếu nhập sai mã PUK quá 10 lần, sim sẽ bị khóa hoàn toàn.
Nhập mã 8 số được cung cấp để mở khoá PUK sim VinaPhone
3.2. Một số lưu ý:
- Mã PUK là duy nhất: Mỗi sim có mã PUK riêng, vì vậy không thể sử dụng mã PUK của sim khác để mở khóa.
- Bảo mật mã PUK: Bạn không nên chia sẻ mã PUK với bất kỳ ai, vì đây là thông tin bảo mật của thuê bao.
- Nhập mã cẩn thận: Nếu nhập sai mã PUK quá 10 lần, sim của bạn sẽ bị hỏng và không thể khôi phục.
Trong trường hợp bắt buộc phải thay sim mới do nhập sai mã PUK quá nhiều lần, bạn có thể tham khảo kho Sim số của Digishop. Hiện nay, nhà mạng VinaPhone đang cung cấp rất nhiều dịch vụ sim đa dạng với gói cước hấp dẫn, giá cả hợp lý, đem đến trải nghiệm kết nối tốt nhất cho người dùng. Bên cạnh tới trực tiếp các điểm giao dịch của VNPT VinaPhone, người dùng cũng có thể mua sim VinaPhone online tại https://digishop.vnpt.vn.
>>> Xem thêm: Sim bị cháy là gì? Cháy sim có làm lại được không?
Với 02 cách lấy mã PUK khi sim bị khóa mà VNPT cung cấp, bạn có thể dễ dàng mở khóa sim trong những tình huống khẩn cấp. Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm - dịch vụ của VNPT, vui lòng liên hệ hotline 1800 1091 hoặc truy cập để nhận được hỗ trợ tư vấn chi tiết.
