Mua hàng
Với tốc độ tải về ấn tượng lên tới 2,2 Gbps, mạng 5G VinaPhone đang được rất nhiều khách hàng đăng ký sử dụng. Vậy khách hàng có cần nâng cấp hay đổi SIM 5G VinaPhone hay không? Nhà mạng VinaPhone sẽ giải đáp chi tiết ngay sau đây.
1. Thuê bao có phải đổi SIM 5G VinaPhone không?
Để thuận tiện cho các khách hàng mong muốn trải nghiệm 5G mới nhất, nhà mạng VinaPhone đã ra thông báo các thuê bao đang sử dụng Simcard 4G Vina không cần đổi lên SIM 5G.
Trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng của VNPT, khách hàng nhận được tư vấn:
Khách hàng không cần đổi SIM nhưng vẫn sử dụng được mạng 5G
Đây là một tin vui với rất nhiều khách hàng hiện nay khi không cần mất thời gian và công sức đi đổi sang SIM mới.
Nhà mạng VNPT sẽ chủ động thực hiện rà quét các thuê bao, điện thoại đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 5G. Sau đó VNPT thực hiện khai báo và mời khách hàng sử dụng dịch vụ. Khách hàng chỉ cần sử dụng loại điện thoại tương tích với mạng 5G VinaPhone và đã đăng ký dịch vụ 4G. Bên cạnh đó, thuê bao cần hoạt động trong khu vực phủ sóng 5G VinaPhone.
- Tại Hà Nội: Thuê bao thuộc khu vực quận Hoàn Kiếm (Nhà hát lớn, Nhà thờ lớn, khu vực quanh Hồ Gươm, Tràng Tiền...) và quận Hai Bà Trưng (Quang Trung, Phố Lý Thường Kiệt, Trần Hưng Đạo…).
- Tại TP.HCM: Các thuê bao thuộc khu vực quận 1 (Phố đi bộ Nguyễn Huệ, nhà thờ Đức Bà, bến Bạch Đằng, đường Đồng Khởi…) và quận 3 (Nhà văn hóa thanh niên, đường Pasteur, Hồ con rùa...).
Như vậy dù đang sử dụng Simcard 4G thuê bao vẫn được trải nghiệm dịch vụ 5G VinaPhone nhanh chóng, tiện ích mà không cần đổi sim. Tuy nhiên, nếu khách hàng đang dùng SIM 3G thì nên nhanh chóng tiến hành đổi SIM tại phòng giao dịch VinaPhone trên toàn quốc.
2. Hướng dẫn nâng cấp SIM 5G VinaPhone tại cửa hàng
Quy trình đổi (nâng cấp) SIM 5G VinaPhone diễn ra rất nhanh chóng và đơn giản. Các giao dịch viên VinaPhone sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và thực hiện việc đổi SIM ngay tại cửa hàng, phòng giao dịch.
Khách hàng chỉ cần thực hiện 3 bước sau
- Bước 1: Khách hàng chuẩn bị CMND và SIM VinaPhone cũ đang dùng (để đổi SIM miễn phí). Nếu khách hàng đã mất SIM cũ thì sẽ mất chi phí 12.000 VNĐ để mua SIM mới.
- Bước 2: Đến cửa hàng VNPT - VinaPhone gần nhất và yêu cầu đổi SIM.
- Bước 3: Sau khi đổi SIM thành công, khách hàng lắp SIM vào điện thoại (có hỗ trợ 5G) và kích hoạt 5G để sử dụng.
Lưu ý:
- Khách hàng hãy sao lưu danh bạ từ SIM cũ vào máy để không bị mất danh bạ khi đổi SIM.
- Sau khi đổi sang SIM mới thì tài khoản tiền, dịch vụ GTGT hoặc ưu đãi data tốc độ VinaPhone vẫn còn nguyên như cũ.
Giao dịch viên hỗ trợ khách hàng đổi SIM nhanh chóng
Xem thêm: [Hướng dẫn] Cách kích hoạt 5G VinaPhone cho từng dòng máy
3. Lưu ý khi dùng SIM 5G VinaPhone
Mạng 5G VinaPhone đang trong giai đoạn phát triển và thử nghiệm trước khi phổ biến trên toàn quốc. Do đó nhà mạng chưa bắt buộc đổi SIM 5G với tất cả thuê bao. Các thuê bao hiện tại chưa cần đổi SIM ngay và vẫn sử dụng bình thường.
Khách hàng cũng cần lưu ý là mạng 5G VinaPhone mới chỉ hoạt động trên một số lượng dòng điện thoại nhất định, không có trên Apple (do chưa tương thích với mạng 5G của Việt Nam). Nhưng thuê bao hoàn toàn yên tâm là có thể sử dụng 5G ngay khi được triển khai rộng rãi.
Các thiết bị tương thích với 5G VinaPhone bao gồm:
- Điện thoại Samsung: Samsung Galaxy Fold 2
- Điện thoại Oppo: Oppo Find 2, Oppo Find X2 pro
- Điện thoại Huawei: Huawei P40 pro
- Điện thoại Xiaomi: Xiaomi MI 10T Pro 5G, Xiaomi MI 10T Lite 5G
- Điện thoại Asus Rog Phone 3
- Điện thoại Nokia 8.3
- Điện thoại Iphone 12: Coming soon
- Điện thoại Vivo: Coming soon
- Điện thoại Realme: Coming soon
Nếu đang sở hữu một trong các thiết bị này khách hàng chỉ cần kích hoạt mạng 5G và trải nghiệm.
Xem thêm: [Tổng hợp] Gói 5g VinaPhone và cách đăng ký chi tiết
Như vậy khách hàng không cần đổi SIM 5G VinaPhone mà vẫn được trải nghiệm mạng internet tốc độ cao này. Hãy kích hoạt 5G trên điện thoại và sử dụng ngay hôm nay.
Nếu khách hàng có thắc mắc và cần tư vấn thêm về 5G VinaPhone hay các vấn đề khác, vui lòng liên hệ hotline 1800.1091 (miễn phí).
