Mua hàng
Điện thoại không nhận được cuộc gọi đến là tình trạng không ít người gặp phải. Cùng tìm hiểu cách khắc phục tình trạng điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, tránh bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.
Tại sao không nhận được cuộc gọi đến?
Điện thoại không nhận được cuộc gọi đến có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm cả chủ quan và khách quan:
Nguyên nhân chủ quan
- Điện thoại bị trục trặc: Nếu điện thoại của bạn bị va đập hoặc rơi vỡ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến một số chức năng, trong đó có khả năng nghe gọi.
- Điện thoại sử dụng quá lâu nên bị nóng quá tải, ảnh hưởng đến chức năng của điện thoại.
- Khe sim bị cháy sẽ khiến cho việc tiếp nhận thông tin từ sim gặp vấn đề, ảnh hưởng đến chức năng nghe gọi, thậm chí nếu không kiểm tra kịp thời có thể dẫn đến tình trạng cháy sim.
- Điện thoại bị virus tấn công bởi một số phần mềm độc hại có thể làm xung đột và ảnh hưởng đến chức năng bình thường của điện thoại, khiến máy không nhận được cuộc gọi đến.
Có nhiều nguyên nhân khiến điện thoại không nhận được cuộc gọi đến
Nguyên nhân khách quan
Bên cạnh nguyên nhân chủ quan, việc điện thoại không nhận được cuộc gọi đến có thể đến từ một số nguyên nhân khách quan như:
- Số điện thoại bị chặn chiều gọi đến hoặc gọi đi: Với những trường hợp số điện thoại bị nhà mạng chặn chiều gọi đến hoặc chiều gọi đi, bạn sẽ không thể nhận được cuộc gọi đến. Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này có thể đến từ việc số thuê bao đang sử dụng đã vi phạm một số quy định của nhà mạng hoặc do khách hàng yêu cầu.
- Đang ở khu vực sóng yếu, ngoài vùng phủ sóng: Cơ chế của việc kết nối cuộc gọi là sử dụng sóng vô tuyến, do đó nếu đang ở khu vực sóng yếu hoặc ngoài vùng phủ sóng, hai bên không thể kết nối được với nhau nên điện thoại không nhận được cuộc gọi đến.
- Thay đổi cài đặt mạng: Trong quá trình sử dụng, nếu bạn vô tình thao tác làm thay đổi cài đặt mạng, có thể làm ảnh hưởng đến chức năng của điện thoại, lỗi hệ thống dẫn đến không nhận được cuộc gọi.
- Điện thoại gặp lỗi CS Fallback: Lỗi này xảy ra khi trong quá trình chuyển mạch kênh từ mạng 4G về mạng 3G/2G, nếu xảy ra lỗi này không thể thực hiện được cuộc gọi. Do đó, điện thoại không nhận được cuộc gọi đến.
- Nhà mạng gặp lỗi về hệ thống: Trường hợp nhà mạng xảy ra lỗi cục bộ trên toàn hệ thống, có thể ảnh hưởng đến quá trình kết nối, khiến cho điện thoại không nhận được cuộc gọi.
Nhiều nguyên nhân khiến điện thoại không nhận được cuộc gọi
Cách khắc phục điện thoại không nhận được cuộc gọi đến
Tùy vào từng nguyên nhân mà cách xử lý điện thoại không nhận được cuộc gọi sẽ khác nhau. Dưới đây là một số biện pháp giúp bạn khắc phục tình trạng này:
Kiểm tra lại các cài đặt trên điện thoại
Trước tiên, bạn cần kiểm tra lại cài đặt trên điện thoại để xác định nguyên nhân và tìm cách giải quyết.
Gỡ chặn các số điện thoại
Trước tiên bạn vào trong phần danh sách chặn số điện thoại, có thể nguyên nhân khiến bạn không nhận được cuộc gọi từ ai đó là do bạn đã thêm số điện thoại của họ vào danh sách này.
Nếu muốn nhận cuộc gọi, bạn có cần bỏ chặn số điện thoại đó. Tuy nhiên cách này chỉ áp dụng với trường hợp điện thoại không nhận cuộc gọi đến từ những một hoặc một số điện thoại cụ thể. Trường hợp tất cả các cuộc gọi đến đều không nhận được, bạn cần kiểm tra các tính năng khác của điện thoại.
Bạn cần kiểm tra danh sách chặn để đảm bảo không chặn các số liên hệ quan trọng
Khôi phục cài đặt không nhận cuộc được cuộc gọi từ người lạ
Một số điện thoại có chức năng chặn cuộc gọi từ người lạ, kiểm tra và tắt tính năng này ở điện thoại. Bạn có thể thử cách khôi phục lại cài đặt ban đầu để test khả năng nhận cuộc của điện thoại.
Chặn cuộc gọi từ người lạ là một trong những nguyên nhân không gọi được
Cài đặt chức năng chuyển hướng cuộc gọi
Chuyển hướng cuộc gọi vốn là dịch vụ cho phép bạn chuyển cuộc gọi từ thuê bao này sang một thuê bao khác. Nếu điện thoại của bạn đang ở trường hợp chuyển hướng cuộc gọi đến, sẽ dẫn đến lỗi không nhận được cuộc gọi đến.
Bạn có thể kiểm tra tính năng này trong phần Cài đặt cuộc gọi. Trong trường hợp nếu điện thoại của bạn đang bị chuyển hướng cuộc gọi đến cần thay đổi cài đặt.
Cách kiểm tra chuyển hướng cuộc gọi trên điện thoại
Chế độ máy bay
Chế độ máy bay là đặt điện thoại vào chế độ ngắt kết nối hoàn toàn, được sử dụng khi khi điện thoại đang trên máy bay. Khi chế độ này được kích hoạt, điện thoại không thể truy cập nhận hay gọi điện cho bất cứ ai. Do đó bạn cần kiểm tra xem điện thoại có đang ở chế độ máy bay không, nếu có hãy tắt chế độ này.
Chế độ máy bay có thể là nguyên nhân khiến máy không nhận được cuộc gọi
Chế độ không làm phiền
Tương tự như vậy, chế độ không làm phiền cũng là chế độ mà điện thoại bị ngắt kết nối, không bị làm phiền bởi thông báo hay cuộc gọi từ bên ngoài. Do đó bạn cần kiểm tra xem điện thoại có đang ở chế độ không làm phiền hay không. Nếu vẫn bật chế độ này, bạn có thể thêm vào danh sách số điện thoại quan trọng, như vậy sẽ tránh không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.
Cần kiểm tra chế độ không làm phiền trên điện thoại
Tháo và lắp lại SIM
Nếu nguyên nhân không phải đến từ điện thoại, bạn có thể kiểm tra lại xem SIM trên điện thoại đã lắp đúng hay chưa, có bị lệch hay cong vênh không. Bạn hãy thử tháo SIM ra và lắp lại, sau đó thử lấy một số điện thoại từ máy khác gọi điện đến để kiểm tra.
Hướng dẫn cách tháo và lắp lại SIM trên iphone
Kiểm tra sóng điện thoại
Bạn cũng cần kiểm tra xem vạch sóng ở khu vực trên cùng của điện thoại có đầy đủ không, nếu sóng yếu hãy thử di chuyển ra khỏi khu vực đó và đến nơi có sóng yếu hơn.
Hãy đảm bảo điện thoại của bạn có sóng đầy đủ
Kiểm tra hoạt động SIM
Nếu đã thử các cách trên mà điện thoại Android, điện thoại iPhone không nhận được cuộc gọi đến, hãy thử liên hệ với tổng đài để kiểm tra về hoạt động của SIM xem thuê bao của bạn có bị chặn chiều gọi đến hay không. Nhân viên của tổng đài sẽ giúp bạn tra cứu và hỗ trợ giải quyết nếu nguyên nhân đến từ phía nhà mạng.
Liên hệ với tổng đài viên của nhà mạng để được hỗ trợ nhanh nhất
Nếu đã liên hệ với tổng đài mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn hãy cân nhắc thay sim khác. Bạn có thể truy cập kho sim số của VNPT VinaPhone là Digishop - cửa hàng trực tuyến của VNPT, chuyên cung cấp các sản phẩm sim số và các thiết bị di động liên quan.
Việc lựa chọn mua sim tại các địa chỉ uy tín sẽ giúp bạn đảm bảo chất lượng của sim, hạn chế tối đa các lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng, cũng hạn chế được nguy cơ bị lừa hoặc mua phải sim giả, sim kém chất lượng.
Xóa bộ nhớ cache của điện thoại
Một cách nữa giúp bạn thoát khỏi tình trạng này là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, khởi động lại hoặc cập nhật hệ điều hành. Bạn có thể yên tâm vì việc làm này sẽ không làm ảnh hưởng đến lịch sử cuộc gọi hay danh bạ trên điện thoại.
Biết được nguyên nhân tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến sẽ giúp cho bạn có cách xử lý và khắc phục phù hợp, không làm gián đoạn các cuộc gọi quan trọng. Hy vọng từ những thông tin trong bài, bạn sẽ không còn phải lo lắng nếu gặp phải tình trạng tương tự.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các dịch vụ và sản phẩm của VNPT, bạn có thể truy cập trang web VNPT hoặc liên hệ với tổng đài 18001091 để biết thêm thông tin chi tiết về các giải pháp bảo mật và dịch vụ trực tuyến.
Xem thêm: 4+ cách khắc phục SIM VinaPhone không gọi được THÀNH CÔNG 100%
