Mua hàng
Hiện nay, khách hàng có thể đăng ký lắp Internet VNPT theo nhiều cách như qua hotline, website, app My VNPT, điểm giao dịch. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn đăng ký lắp mạng VNPT cả về cách thức lẫn quy trình để bạn đọc nắm bắt được và dễ dàng thực hiện.
BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT INTERNET VNPT
Khách đăng ký lắp mạng VNPT theo 1 trong 5 cách sau:
Cách 1 - Đăng ký lắp đặt Internet theo số hotline VNPT
Khách hàng gọi đến số 18001166 (cá nhân, hộ gia đình) hoặc 18001260 (doanh nghiệp) đề đạt yêu cầu lắp đặt Internet VNPT.
Cách 2 - Đăng ký lắp mạng tại app My VNPT
Khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình trên app My VNPT, vào tab “Gói cước”, mục “Internet/ Truyền hình”. Sau đó, bạn chọn gói cước, chu kỳ muốn sử dụng và hoàn tất đăng ký.
Bạn đăng nhập vào tài khoản của mình trên My VNPT.
Vào “Gói cước” -> “Internet/ Truyền hình” -> “Đăng ký” ở gói cước muốn sử dụng
Chọn “Hàng tháng”/ “6 tháng”/ “12 tháng” rồi ấn “Đồng ý”
Tùy vào việc đã có tài khoản Home Internet chưa, bạn chọn “Có”/ “Chưa”
Nếu chưa có tài khoản Home Internet, nhập đầy đủ thông tin vào biểu mẫu -> “Hoàn tất”
Cách 3 - Đăng ký lắp Internet trên website VNPT
Bạn truy cập vào link https://vnpt.com.vn/, tab “Cá nhân”/ “Doanh nghiệp”. Sau đó, bạn vào gói cước muốn sử dụng, điền thông tin đăng ký và hoàn tất. Ví dụ: Nếu là khách hàng doanh nghiệp, bạn làm theo hướng dẫn đăng ký lắp mạng internet dưới đây.
Chọn tab “Doanh nghiệp”
Vào “SẢN PHẨM – DỊCH VỤ” -> “Internet băng rộng”
Chọn “Dịch vụ Mega VNN”/ “Dịch vụ Internet trực tiếp”/ “Fiber VNN”
Nhấn “Tìm hiểu thêm”
Lấy link dẫn đăng ký
Truy cập vào OneSME -> “Đăng ký ngay”
Ấn “Mua ngay”
Đăng ký/đăng nhập tài khoản, nhập thông tin và hoàn tất
Cách 4 - Đăng ký lắp mạng qua website Shop VNPT
Bạn truy cập vào link https://shop.vnpt.vn/. Tiếp theo, bạn vào tab “Cá nhân”, “COMBO INTERNET & TRUYỀN HÌNH”, chọn nhóm gói cước, gói cước muốn sử dụng, điền thông tin vào biểu mẫu để hoàn tất đăng ký.
Vào “Cá nhân” -> “COMBO INTERNET & TRUYỀN HÌNH” -> Internet Cáp Quang”/ “Internet & Truyền Hình”/ “Internet, Truyền Hình và Di Động”/ “Internet, Truyền Hình và Bảo Hiểm”
Nhấn “Đăng ký” ở gói cước đã chọn
Nhập các thông tin được yêu cầu -> “Đăng ký”
Cách 5 - Đăng ký lắp đặt Internet VNPT tại điểm giao dịch
Bạn xem địa chỉ các điểm giao dịch của VNPT tại link https://vnpt.com.vn/ho-tro/diem-giao-dich. Sau đó, bạn đến điểm giao dịch mà mình cảm thấy thuận tiện nhất, đăng ký với nhân viên VNPT tại quầy.
Sau khi khách hàng đăng ký xong, hệ thống sẽ tiếp nhận yêu cầu và chuyển sang bộ phận liên quan.
BƯỚC 2: KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ TƯ VẤN QUA ĐIỆN THOẠI
Nhân viên VNPT phụ trách Internet sẽ gọi điện cho khách hàng và khảo sát các vấn đề sau:
- - Vị trí nhà: Chung cư, nhà ống…. Qua đó, nhân viên VNPT đánh giá cơ sở hạ tầng có lắp đặt được mạng Internet không và ước tính chi phí lắp đặt (chi phí kéo dây, phụ kiện…)
- - Diện tích nhà, số lượng người, nhu cầu sử dụng… Đây là thông tin giúp nhân viên VNPT tư vấn gói cước và số lượng thiết bị lắp đặt phù hợp.
- - Đã dùng mạng internet nào chưa, VNPT hay các mạng khác?
- - Tư vấn thanh toán (6 tháng lần đầu) và các khuyến mãi hiện có.
Thông qua quá trình này khảo sát và tư vấn này, khách hàng sẽ hướng dẫn cách chọn được gói cước phù hợp và ước tính được chi phí phải trả.
Nhân viên VNPT gọi điện cho khách hàng hướng dẫn đăng ký lắp mạng internet tối ưu.
BƯỚC 3: XÁC NHẬN GÓI CƯỚC, PHƯƠNG ÁN LẮP ĐẶT
Nhân viên VNPT xác nhận lại với khách hàng về gói cước đăng ký và phương án lắp đặt. Tư vấn viên có thể sẽ gửi hợp đồng online qua Zalo để khách hàng tham khảo trước.
Lưu ý: Bước 2 và bước 3 thường diễn ra đồng thời qua điện thoại.
BƯỚC 4: TRIỂN KHAI LẮP ĐẶT, KÝ HỢP ĐỒNG, NGHIỆM THU VÀ BÀN GIAO
Kỹ thuật viên VNPT mang thiết bị tới địa điểm lắp đặt khảo sát lại một lần nữa. Sau khi khảo sát, kỹ thuật viên sẽ tiến hành lắp đặt mạng cho khách hàng. Cuối cùng, nhân viên VNPT cùng khách hàng chốt lại, ký hợp đồng và nghiệm thu. Sau đó, khách hàng mới chuyển tiền cước phí cho VNPT.
Kỹ thuật viên VNPT đến tận nơi lắp đặt mạng Internet cho khách hàng.
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC KHI LẮP ĐẶT INTERNET VNPT
Câu 1: Giấy tờ, thủ tục cần chuẩn bị khi đăng ký lắp đặt Internet VNPT là gì?
Trả lời: Khi đăng ký lắp đặt Internet VNPT, khách hàng cần xem xét xem mình thuộc đối tượng nào để chuẩn bị giấy tờ cho đúng. Cụ thể:
|
Nếu là khách hàng cá nhân, bạn cần chuẩn bị: - Chứng minh nhân dân/ căn cước công dân (bản gốc chụp 2 mặt trước sau). - Sổ hộ khẩu, KT3 (nếu trả trước 1 tháng hoặc trả sau). |
Nếu là khách hàng doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị: - Giấy phép đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp. - Giấy ủy quyền giám đốc. - Chứng minh nhân dân/ căn cước công dân của người đứng tên đường truyền. |
Câu 2: Đăng ký bao lâu sẽ được lắp đặt mạng Internet VNPT?
Trả lời: Tối đa là 24 giờ, kể từ khi tiếp nhận thông tin, VNPT sẽ tiến hành lắp đặt mạng Internet cho khách hàng.
Câu 3: Muốn khảo sát chỗ lắp đặt có cáp VNPT trước khi đăng ký được không?
Trả lời: Bạn có thể yêu cầu VNPT khảo sát chỗ lắp đặt có cáp VNPT trước khi đăng ký trong trường hợp đang xây dựng, muốn biết cơ sở hạ tầng để nắm được thông tin, triển khai lắp đặt dễ dàng.
Bạn chỉ cần liên hệ qua số hotline 18001166 (khách hàng cá nhân, hộ gia đình) hoặc 18001260 (khách hàng doanh nghiệp), VNPT sẽ tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ bạn khảo sát hạ tầng mạng.
Trên đây là cách đăng ký lắp đặt Internet VNPT và quy trình lắp đặt, các câu hỏi liên quan. Nếu còn bất cứ vấn đề gì liên quan đến việc lắp đặt Internet VNPT, khách hàng có thể gọi tới số hotline 18001166 (cá nhân, hộ gia đình) hoặc 18001260 (doanh nghiệp) để được hỗ trợ.
