Kính gửi: Quý khách hàng, đối tác của VNPT.
VNPT trân trọng cảm ơn Quý khách hàng và Qúy đối tác đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm chữ ký số VNPT -CA.
Thời gian vừa qua, VNPT nhận được phản ánh có nhiều đối tượng mạo danh VNPT gửi email, gửi thư EMS trực tiếp đến khách hàng đang sử dụng Chữ ký số của VNPT qua hình thức phát hàng thu tiền nhằm lừa đảo.
Mặc dù VNPT nhiều lần cảnh báo hiện tượng hành vi giả mạo VNPT để lừa đảo, giả mạo gia hạn dịch vụ VNPT-CA đồng thời đã triển khai nhiều giải pháp ngăn chặn, phòng ngừa và giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông nhưng, thời gian gần đây, hiện tượng và hành vi lừa đảo tiếp tục diễn biến phức tạp.
Nhằm bảo vệ quyền lợi của Qúy khách hàng và đối tác VNPT khuyến cáo Quý khách hàng một số thông tin như sau:
- Về pháp nhân ký hợp đồng, gia hạn hợp đồng VNPT-CA: Ngoài các đơn vị trực thuộc VNPT, VNPT không có đại lý nào được phép trực tiếp ký hợp đồng cung cấp VNPT-CA cho khách hàng.
- Về phương thức ký hợp đồng, gia hạn hợp đồng: Nhân viên VNPT tại địa bàn sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng cụ thể về thời gian sử dụng, từ thời gian gia hạn, thông báo giá cước, xuất hóa đơn thu cước. Không gửi email, không gửi thư EMS theo hình thức phát hàng thu tiền.
- Các dấu hiệu hỗ trợ khách hàng nhận biết đối tượng mạo danh VNPT:
+ Gửi hợp đồng qua đường thư của các Công ty vận chuyển
+ Sử dụng email liên hệ không phải email Tập đoàn VNPT (không có @vnpt.vn)
+ Sử dụng số điện thoại liên hệ là số ngoại mạng
+ Người tư vấn có giọng Miền Nam, Miền Bắc
+ Sử dụng hóa đơn thu tiền không có logo VNPT.
+ …
VNPT cũng khẳng định, hóa đơn bán dịch vụ VNPT-CA là hóa đơn của VNPT và không ủy quyền cho bất kỳ đơn vị hay đại lý cung cấp dịch vụ Viễn thông nào xuất hóa đơn bán hàng dịch vụ này. Vì vậy, khi khách hàng nhận được hóa đơn mua dịch vụ cần kiểm tra kỹ hóa đơn này để tránh bị lừa đảo.
Hiện tại, các mẫu hợp đồng, hóa đơn, chứng nhận đại lý, VNPT đã cập nhật tại website https://vnpt-ca.vn khi nhận được email liên hệ, khách hàng nên đối chứng thông tin bằng cách thao khảo thông tin tại website nêu trên hoặc liên hệ với tổng đài hỗ trợ chữ ký số VNPT: 18001260 và nêu những thắc mắc để được tư vấn viên giải đáp nhanh chóng. Hotline hỗ trợ này luôn hoạt động miễn phí 24/7 giúp khách hàng giải đáp vướng mắc mọi lúc, mọi nơi.
Danh sách các tổ chức/cá nhân giả mạo VNPT hoặc Đại lý/CTV của VNPT:
- MST: 0314606761 – CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM AN GIA
- MST: 0313264748 - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN AN GIA
- MST: 0316325861 - CÔNG TY TNHH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ NEW TECH
- MST: 0317893842 – CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VINCA
- MST: 0315093914 – CÔNG TY TNHH CHỮ KÝ SỐ WIN-CA
- MST: 0317476990 – CÔNG TY TNHH GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ NEWFLASH
Dưới đây là hình ảnh hợp đồng, đoạn chat, email giả mạo mà VNPT đã thu thập được:
Giả mạo Báo giá VNPT
Giả mạo hợp đồng của VNPT
Giả mạo Giấy chứng nhận:
Giả mạo tin nhắn và email mời gia hạn dịch vụ VNPT-CA:
