Nhằm đáp ứng nhu cầu về bảo trì và quản trị thiết bị máy tính cá nhân, hệ thống mạng và hệ thống máy chủ, nâng cao hiệu quả trong công việc, đảm bảo an toàn dữ liệu của khách hàng, VNPT địa bàn Hà Nội đã triển khai bộ phải pháp dịch vụ IT CARE với nhiều tiện ích nổi bật.
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã và đang tác động sâu sắc đến mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, cũng như sự phát triển của các tổ chức- doanh nghiệp. Kết nối Internet, giúp quản trị các hoạt động sản xuất, thương mại, giao dịch ngân hàng, tư vấn khám chữa bệnh, thực hiện các thủ tục hành chính... có thể được đáp ứng nhanh chóng.
Song, bên cạnh những ưu điểm, Internet ngày nay cũng là mảnh đất màu mỡ của các hành vi phạm tội, tiềm ẩn nhiều thách thức và hiểm họa, trong đó có cả hoạt động mang tính khủng bố, chuyển hóa chính trị, trực tiếp đe dọa kinh tế, văn hóa, an toàn của cộng đồng. Sự bùng nổ của Internet và ứng dụng công nghệ mới đã làm nảy sinh loại tội phạm công nghệ cao với mục tiêu là tiến công, chiếm đoạt, phá hoại dữ liệu của các cơ quan, tổ chức, cá nhân, gây hậu quả nặng nề.
Để đáp ứng nhu cầu về bảo trì và quản trị thiết bị máy tính cá nhân, hệ thống mạng và hệ thống máy chủ, nâng cao hiệu quả trong công việc, đảm bảo an toàn dữ liệu, VNPT địa bàn Hà Nội đã cung cấp tới khách hàng bộ phải pháp dịch vụ IT CARE với nhiều tiện ích nổi bật.
Bộ đôi dịch vụ VNPT Hà Nội triển khai, cung cấp tới khách hàng trên địa bàn Thủ đô bao gồm: Dịch vụ bảo trì và vận hành hệ thống (bảo trì và bảo dưỡng hệ thống máy tính, hệ thống mạng,hệ thống máy chủ, hệ thống mạng viễn thông); Dịch vụ nâng cấp, triển khai lắp mới hạ tầng (bao gồm cả hệ thống máy chủ vật lý và hệ thống trên cloud).
Với dịch vụ bảo trì và vận hành hệ thống, VNPT Hà Nội cung cấp 04 gói dịch vụ bao gồm: Bảo trì PC, Bảo trì và vận hành hệ thống mạng, bảo trì và vận hành hệ thống máy chủ, Bảo trì và vận hành hệ thống mạng Viễn thông.
Cụ thể, gói dịch vụ bảo trì máy PC bao gồm: Kiểm tra anti virus; Bảo trì, sửa chữa thiết bị; Hỗ trợ tại chỗ/xử lý từ xa; Hướng dẫn sử dụng các thiết bị ngoại vi.
Gói dịch vụ bảo trì và quản trị hệ thống mạng gồm: Khảo sát hạ tầng CNTT và tư vấn; Kiểm tra logs, backup, Monitor; Đáp ứng xử lý sự cố đột xuất; Hỗ trợ khách hàng 24/7.
Dịch vụ bảo trì và quản trị hệ thống máy chủ gồm: Giám sát hiệu suất hệ thống; Phòng chống, xử lý mã độc; Quét điểm yếu kỹ thuật; Tư ván, thiết kế và nghiên cứu; Báo cáo đề xuất hàng tháng; Hỗ trợ khách hàng 24/7.
Gói bảo trì và quản trị mạng viễn thông gồm: Điều chỉnh cấu hình hệ thống theo yêu cầu; Kiểm tra, cập nhật FW thiết bị đầu cuối; Kiểm tra Backup dữ liệu cấu hình hệ thống tổng đài; Cài đặt tổng đài Analog/IP lắp đặt tại địa chỉ khách hàng.
Dịch vụ nâng cấp, triển khai lắp mới hạ tầng viễn thông - CNTT bao gồm các bước triển khai: Khảo sát và thiết kế hệ thống; Lắp đặt hệ thống và Chuyển giao hệ thống.
Lựa chọn dịch vụ IT CARE, khách hàng không chỉ tiết kiệm chi phí IT mà còn nhận được phản hồi nhanh chóng cùng dịch vu 24/7 từ nhà cung cấp dịch vụ. VNPT cam kết, với đội ngũ kỹ sư, chuyên gia có chuyên môn cao, được đào tạo và đạt các chứng chỉ quốc tế của các hãng cung cấp thiết bị khác nhau, hệ thống của khách hàng sẽ luôn được tư vấn, bảo trì và nâng cấp kịp thời, sẵn sàng tiếp cận với các công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới.
