QUY TRÌNH BÁO CÁO KÍCH HOẠT (BCKH)
Công ty VinaPhone thông báo quy trình báo cáo kích hoạt thuê bao trả trước áp dụng từ 0h00 ngày 15/8/2011, các bước như sau:
Bước |
Nội dung |
Thực hiện |
Chi tiết |
1 |
Đăng ký thông tin thuê bao |
Điểm bán sử dụng SIM E-Load/M-Load nhắn tin theo cú pháp: |
Sothuebao.Hovaten.Ngaythangnamsinh.SoCMTND.Noicap.XXXXX gửi 1414 Trong đó: XXXXX là 5 số cuối series SIM |
2 |
Kích hoạt thuê bao |
Sau khi đăng ký xong thông tin thuê bao, điểm bán thuyết phục khách hàng thực hiện kích hoạt hòa mạng Simcard tại điểm cửa hàng bằng cách: |
Thuê bao khách hàng bấm gọi 900 |
Lưu ý:
- Thông tin thuê bao chỉ được ghi nhận trong vòng 24h kể từ khi điểm bán gửi tin nhắn đăng ký. Nếu thuê bao khách hàng không kích hoạt 900 trong thời gian trên thì phải đăng ký lại thông tin thuê bao.
- Thời hạn khóa chức năng BCKH & đăng ký thông tin thuê bao của SIM E-Load thực hiện không đúng quy định là 24h.
- Hệ thống sẽ tự động ghi nhận BCKH và nạp tiền vào tài khoản E-Load của điểm bán với điều kiện thuê bao trả trước được đăng ký thông tin thuê bao duy nhất một lần, tính đến thời điểm kích hoạt.
- Điểm bán thực hiện BCKH lần đầu không thành công, các lần BCKH sau sẽ phải thực hiện theo như quy trình trước đây – gồm 3 bước:
+ Bước 1: Đăng ký thông tin thuê bao
+ Bước 2: Kích hoạt thuê bao.
+ Bước 3: BCKH
|