Giới thiệu
Vclip là dịch vụ Cổng video giải trí, cung cấp cho khách hàng các tiện ích: xem video online trên điện thoại di động; tải video về điện thoại di động hoặc về máy tính. Kho video của Vclip dữ liệu khổng lồ, nội dung phong phú, đa dạng và liên tục cập nhật 24/7…
Điều kiện sử dụng
- Thuê bao sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ tính năng GPRS/EDGE/3G.
- Thuê bao đang trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của mạng VinaPhone.
- Thuê bao đang sử dụng máy điện thoại hỗ trợ tính năng xem video trực tuyến.
Gói dịch vụ và cách đăng ký
Thuê bao đăng ký gói Vclip:
- Tính năng: Xem nội dung trực tuyến miễn phí, tải nội dung tính phí theo lượt tải.
- Đăng ký: soạn tin DK VCLIP gửi 9234 hoặc truy cập http://vclip.vn chọn mục “Đăng ký để xem miễn phí không giới hạn” tại câu chào, chọn Đồng ý.
- Hủy dịch vụ: soạn tin HUY VCLIP gửi 9234.
Gói dịch vụ không đăng ký gói:
- Tính năng: Xem trực tuyến và tải nội dung tính phí theo lượt xem và lượt tải.
Cách sử dụng
- Bước 1:Thuê bao truy cập trang chủ wap portal tại địa chỉ http://wap.vinaphone.com.vn, chọn icon của dịch vụ Vclip hoặc truy cập wapsite dịch vụ Vclip tại địa chỉ http://vclip.vn:
- Bước 2: Lựa chọn video muốn xem hoặc tải nội dung:
- Bước 3: Chọn hình thức khách hàng muốn sử dụng (xem trực tuyến, tải nội dung, gửi tặng):
Khách hàng đăng ký gói
- Cước thuê bao: 5.000 đồng/tuần (miễn phí chu kỳ cước cho thuê bao đăng ký lần đầu tiên).
- Cước xem online: Miễn phí (ngoại trừ một số nội dung phim đặc sắc, khách hàng phải trả thêm phí bản quyền Phim. Mức cước nằm trong dải cước: 2.000đ – 3.000đ – 4.000đ – 5.000đ).
- Cước tải / tặng: với các mức 1.000đ - 2.000đ – 3.000đ – 4.000đ – 5.000đ – 8.000đ
Khách hàng không đăng ký gói
- Cước xem / tải / tặng: với các mức 2.000đ – 3.000đ – 4.000đ – 5.000đ – 8.000đ – 10.000đ – 15.000đ/nội dung/24h.
XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với dịch vụ Video giải trí (Vclip) của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ Vclip được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua website,wapsite, SMS bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Vclip dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ Vclip hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Vclip dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.
Hành vi người sử dụng
Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
- Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.
Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ
Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.
Quyền riêng tư
Vclip thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Từ chối trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng
Chấm dứt tư cách thành viên
Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.
Khác
Những điều khoản sử dụng dịch vụ Vclip trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Câu 1: Tôi là khách hàng mới, làm sao tôi có thể sử dụng dịch vụ Vclip.vn?
Trả lời: Để sử dụng Vclip.vn trên wap, bạn phải là thuê bao của VinaPhone và đã đăng ký sử dụng gói dịch vụ GPRS hoặc 3G. Truy cập địa chỉ http://Vclip.vn từ điện thoại để sử dụng dịch vụ.
Câu 2:Để sử dụng dịch vụ của Vclip.vn máy điện thoại của tôi cần những điều kiện gì?
Trả lời: Máy điện thoại của bạn cần hỗ trợ tính năng kết nối GPRS hoặc 3G, đồng thời thuê bao của bạn đã đăng ký dịch vụ GPRS hoặc 3G của VinaPhone để có thể truy cập internet. Để sử dụng tính năng xem trực tuyến, máy điện thoại của bạn cần hỗ trợ tính năng Streaming – xem video trực tuyến mà không cần phải tải về điện thoại.
Câu 3:Làm sao tôi có thể đăng ký gói thuê bao hàng tháng của Vclip.vn?
Trả lời: Có 2 cách để bạn có thể đăng ký gói thuê bao hàng tháng của Vclip.vn:
- Cách 1: Đăng ký thông qua SMS bằng cách soạn tin: DK VCLIP gửi 9234 (đối với gói cước 5.000 VND/07 ngày)
- Cách 2: Đăng ký trực tiếp tại wapsite http://Vclip.vn
Câu 4:Tôi muốn hủy gói thuê bao hàng tháng của Vclip.vn. Tôi phải làm thế nào?
Trả lời: Để hủy không sử dụng gói dịch vụ của Vclip.vn, bạn soạn tin HUY VCLIP gửi 9234.
Câu 5:Khi đăng ký sử dụng gói thuê bao tháng của Vclip.vn tôi được những lợi ích gì?
Trả lời: Khi đăng ký sử dụng gói thuê bao tháng của Vclip.vn bạn được xem video online không giới hạn, hoàn toàn miễn phí data.
Câu 6: Giá cước gói thuê bao tháng của Vclip.vn là bao nhiêu? Thời gian hiệu lực của gói thuê bao này trong bao lâu? Việc trừ tiền được thực hiện như thế nào ?
Trả lời: Hiện tại Vclip.vn có gói thuê bao tuần với giá cước là 5.000 VND. Thời gian hiệu lực của gói thuê bao này là 07 ngày kể từ ngày đăng ký thành công. Áp dụng đối với cả thuê bao trả trước và trả sau của VinaPhone. Miễn phí cước thuê bao tuần đối với thuê bao đăng ký lần đầu tiên.
Câu 7:Khi tôi truy cập vào wapsite có đôi lần hệ thống thông báo không nhận diện được thuê bao. Tại sao tôi gặp lỗi như vậy? Và giải pháp khắc phục lỗi này như thế nào?
Trả lời: Bạn gặp lỗi như vậy là do: hệ thống của VinaPhone không nhận diện được thuê bao của bạn. Giải pháp khắc phục lỗi này như sau: Bạn cần ngắt kết nối GPRS hoặc 3G, xóa hết các lưu trữ trên bộ nhớ đệm. Sau đó kích hoạt lại kết nối GPRS (3G) và truy cập lại wapsite tại địa chỉ http://Vclip.vn để sử dụng dịch vụ.
Câu 8:Tôi không đăng ký được gói thuê bao tháng của Vclip.vn lý do tại sao? Và giải pháp khắc phục vấn đề này như thế nào?
Trả lời: Khi bạn không đăng ký được gói thuê bao tháng của Vclip.vn thông thường là do tài khoản của bạn không còn đủ tiền để đăng ký gói thuê bao này. Giải pháp khắc phục: Bạn cần nạp tiền vào tài khoản vào tiến hành đăng ký lại.
Câu 9:Tại sao tôi không xem được video tại Vclip.vn?
Trả lời: Bạn không xem được video tại Vclip.vn là do cấu hình Streaming của player trên máy chưa được chọn là VinaPhone GPRS hoặc 3G. Giải pháp khắc phục: Bạn cần cấu hình lại Player với điểm truy cập sử dụng kết nối GPRS hoặc 3G của VinaPhone (cấu hình trong Setup Streaming Server và cấu hình Setup/Connection/APN): Điểm truy cập: m3-world; User: mms; Pass: mms
Câu 10:Tại sao tôi không download được video tại Vclip.vn? Giải pháp khắc phục vấn đề này như thế nào?
Trả lời: Lý do chủ yếu bạn không download được video tại Vclip.vn là do tài khoản của bạn không đủ tiền để thực hiện giao dịch tải nội dung. Giải pháp khắc phục là bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản để có thể download và video một cách bình thường.
Câu 11:Tôi truy cập Vclip.vn từ điện thoại di động nhưng phông tiếng việt bị lỗi nguyên nhân do đâu và giải pháp khắc phục như thế nào?
Trả lời: Bạn bị lỗi phông tiếng Việt là do điện thoại của bạn không hỗ trợ chế độ hiển thị tiếng Việt. Giải pháp khắc phục vấn đề này: Bạn di chuyển xuống chân trang Vclip.vn mà bạn đang vào từ điện thoại di động. Kích vào link “Không dấu” để chuyển wapsite sang chế độ hiện thị tiếng Việt không dấu.
Câu 12:Khi tôi đăng ký gói thuê bao tháng của Vclip.vn hay hủy đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn. Tôi có mất chi phí tin nhắn khi làm như vậy không?
Trả lời: Không. Khi gửi tin nhắn đăng ký hay hủy dịch vụ gói thuê bao tháng của Vclip.vn bạn hoàn toàn được miễn phí (miễn phí gửi tin nhắn đến đầu số 9234)
Câu 13:Tôi đăng ký gói thuê bao tháng của Vclip.vn vào đầu tháng nhưng cuối tháng máy tôi hết tiền. Tôi có thể sử dụng các tính năng miễn phí như xem video tại Vclip.vn không?
Trả lời: Nếu thời hạn đăng ký gói cước Vclip của bạn vẫn còn có hiệu lực. Bạn vẫn có thể sử dụng miễn phí tính năng xem video trực tiếp. Bạn không thể sử dụng được tính năng download vì tính năng này đòi hỏi phải trừ tiền trực tiếp. Nếu thời hạn đăng ký gói cước Vclip của bạn đã hết hiệu lực, bạn không thể sử dụng dịch vụ với các tính năng xem và download video vì những tính năng này yêu cầu phải trừ tiền trực tiếp khi người dùng không đăng ký hoặc đã hết hạn đăng ký gói cước Vclip.
Câu 14:Tôi muốn sử dụng dịch vụ lâu dài tôi có cần phải đăng ký dịch vụ lại theo hàng tháng không?
Trả lời: Không. Nếu bạn chưa hủy dịch vụ và đang hoạt động bình thường. Trong trường hợp thuê bao trả trước đã hết thời gian hiệu lực của gói cước mà tài khoản của khách hàng vẫn còn tiền lớn hơn gói cước đã đăng ký bạn sử dụng dịch vụ bình thường mà không cần đăng ký lại. Hệ thống tiếp tục gia hạn để bạn luôn sử dụng được dịch vụ. Trong trường hợp thuê bao trả trước khi hết thời gian hiệu lực của gói cước nhưng trong tài khoản điện thoại nhỏ hơn giá trị gói cước đã đăng ký, lúc đó hệ thống sẽ tự động hủy dịch vụ.
Câu 15:Tôi dùng điện thoại trả tiền trước, khi tôi hết tiền trong tài khoản trả trước hệ thống đã hủy dịch vụ gói thuê bao tháng của tôi. Khi tôi nạp tiền vào tài khoản tôi có phải tiến hành đăng ký lại gói thuê bao tháng của Vclip.vn không?
Trả lời: Bạn sẽ phải đăng ký lại gói thuê bao tháng của Vclip.vn bằng cách soạn tin: DK VCLIP gửi 9234 (đối với gói cước 5.000 VND/07 ngày) Hoặc truy cập địa chỉ http://Vclip.vn và thực hiện chức năng đăng ký được cung cấp trên wapsite.
Câu 16:Dịch vụ Vclip.vn có những gói cước nào để cho tôi lựa chọn?
Trả lời: Vclip.vn cung cấp các gói cước sau để bạn có thể dễ dàng chọn lựa: Gói cước mặc định; Không cần đăng ký dịch vụ; Xem video online tính cước theo từng nội dung; Download video tính phí theo từng nội dung; Gói cước thuê bao tuần: 5.000 VND/tuần; Miễn phí xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Vclip.vn. Không tính phí data.; Download tính phí theo từng nội dung
|