Giới thiệu

Tổng đài Thông tin Tư vấn Giải trí tổng hợp 9292 là cổng cung cấp các dịch vụ GTGT liên quan đến nội dung thông tin: tin tức, âm nhạc, giải trí… trên nền thoại cho các thuê bao VinaPhone. Các thuê bao VinaPhone cần phải đăng ký mới có thể sử dụng được dịch vụ.

Hiện tại, các dịch vụ GTGT được cung cấp trên nền thoại 9292 bao gồm:

- Dịch vụ nghe nhạc, tải nhạc chuông, tải và tặng bài hát thông qua tổng đài 9292.

- Dịch vụ nghe truyện thông qua tổng đài 9292.

- Dịch vụ tra cứu thông tin Xổ số qua tổng đài 9292.

Cách đăng ký

- Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bằng các cách khác nhau:

+ Gọi điện đến 9292 và làm theo hướng dẫn.

+ Nhắn tin tới tổng đài 9292 theo cú pháp quy định: Soạn DK gửi 9292

+ Đăng ký qua website: http://9292.vinaphone.com.vn

+ Đăng ký qua wapsite: http://9292.vinaphone.com.vn/m

Cách sử dụng

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng thực hiện cuộc gọi vào tổng đài 9292 của hệ thống và lựa chọn các Menu để truy vấn các thông tin cần thiết (nghe nhạc, nghe kể truyện, quà tặng âm nhạc….).

- Bấm phím 1 để sử dụng dịch vụ nghe nhạc: Tại đây, khách hàng có thể cập nhập những bản nhạc mới nhất của những ca sĩ HOT nhất hiện nay, cài đặt bài hát làm nhạc chuông, tải bài hát và tặng cho bạn bè. Hệ thống sẽ hướng dẫn khách hàng chi tiết các bước khi gọi lên 9292.

- Bấm phím 2 để sử dụng dịch vụ nghe truyện: Tại đây, khách hàng có thể nghe và tải về điện thoại những câu truyện hấp dẫn, ly kỳ với nhiều thể loại khác nhau. Hệ thống sẽ hướng dẫn khách hàng chi tiết các bước khi gọi lên 9292.

- Bấm phím 4 để tra cứu thông tin Xổ số: Tại đây, khách hàng có thể tra cứu kết quả xổ số miền Bắc theo ngày khách hàng nhập, nghe thông tin tư vấn soi cầu, dự đoán kết quả hằng ngày, giới thiệu dịch vụ xổ số tới bạn bè. Hệ thống sẽ hướng dẫn khách hàng chi tiết các bước khi gọi lên 9292.

Cước thuê bao tuần: 3.000 đồng/7 ngày.

Cước gọi lên tổng đài 9292: 350 đồng/phút.

- Tính cước (1 + 1) phút, không phân biệt theo giờ, ngày.

- Mức cước trên được áp dụng chung đối với các khách hàng chưa đăng ký dịch vụ và các khách hàng đã đăng ký dịch vụ. Cước thoại của dịch vụ được tính ngay từ giây đầu tiên kể từ thời điểm khách hàng kết nối thành công cuộc gọi đến đầu số 9292.

Cước gửi tặng bài hát: 2.000 đồng/bài hát.

Cước tải bài hát về máy: 2.000 đồng/bài hát.

Cước tải bài hát làm nhạc chờ: Tính phí theo phí của từng bài hát cài làm nhạc chờ hiện hành.

- Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT.

- Toàn bộ cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).

- Hệ thống miễn phí cước tin nhắn gửi tới đầu số 9292.

- Hệ thống miễn phí cước data khi truy cập wapsite http://9292.vinaphone.com.vn/m.

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với Tổng đài thông tin tư vấn giải trí 9292 của VinaPhone. Tại đây, bạn có thể tiếp cận với những thông tin kinh tế xã hội cập nhật, các kênh tư vấn thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau và tận hưởng những phút giây thư giãn giải trí. Dịch vụ 9292 được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông (VinaPhone) (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua tổng đài 9292, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ 9292 dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ 9292 hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ 9292 dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.

Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:

- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.

- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.

- Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

Dịch vụ 9292 thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.

Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng.

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ 9292 trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Câu 1: Tôi muốn đăng ký dịch vụ 9292 của VinaPhone nhưng không biết cước phí tính như thế nào?

Trả lời:Nếu lần đầu tiên bạn đăng ký sử dụng dịch vụ 9292, bạn sẽ được miễn cước thuê bao trong 7 ngày, bạn chỉ mất phí khi thực hiện cuộc gọi lên 9292 là 350đ/phút. Còn nếu bạn đã từng đăng ký và hủy dịch vụ rồi đăng ký lại dịch vụ thì cước phí là 3.000đ/7 ngày sử dụng và phí khi thực hiện cuộc gọi lên 9292 là 350đ/phút.

Câu 2: Nếu đã đăng ký gói cước tuần, tôi có được nghe tất cả các dịch vụ của 9292 không và có mất thêm tiền không?

Trả lời: Khi bạn đã đăng ký dịch vụ 9292, bạn có thể nghe tất cả các dịch vụ từ 9292 như nghe nhạc, nghe truyện, tra cứu thông tin Xổ số; và khi thực hiện cuộc gọi đến 9292 thì bạn mất thêm phí là 350đ/phút.

Câu 3: Tôi có thể gửi tặng bài hát tôi thích cho bạn bè không?

Trả lời: Bạn có thể gửi tặng bài hát bạn thích. Trong lúc nghe bài hát, nếu bạn muốn tặng bạn bè chỉ cần bấm phím 5. Khi gửi tặng bạn bè, bạn có thể ghi âm lời gửi tặng, đặt giờ khi gửi tặng cho bạn bè. Khi gửi quà tặng cho bạn bè xong, bạn của bạn có thể nghe hoặc tải bài hát tùy vào chức năng bạn chọn khi gửi quà. Ngoài ra, bạn bè của bạn còn nhận được tin nhắn thông báo bạn đã gửi quà.

Câu 4: Giá cước dịch vụ được tính thế nào?

Trả lời:

- Đăng ký sử dụng: 5.000 VND/40 phút nghe/7ngày sử dụng

- Gửi tặng bài hát cho bạn bè (để bạn bè tải và nghe): 2000 đồng/ bài.

- Cài bài hát làm nhạc chờ: Tính phí theo phí của từng bài hát cài làm nhạc chờ hiện hành.

- Tải bài hát về máy: 2000 đồng/ bài.

- Mua thêm 40 phút nghe: 5000 đồng

Câu 5: Tôi muốn hủy dịch vụ thì làm thế nào?

Trả lời: Bạn có thể hủy dịch vụ bằng cách :

- Soạn tin nhắn: HUY gửi 9292.

- Hủy qua website: http://9292.vinaphone.com.vn.

- Hủy qua wapsite: http://9292.vinaphone.com.vn/m.

Câu 6:Trong lúc nghe nhạc, tôi rất thích một bài hát, liệu tôi có thể sử dụng làm nhạc chờ cho số điện thoại của tôi không?

Trả lời: Trong lúc nghe nhạc, nếu bài nhạc bạn đang nghe có trong danh sách các bài hát có thể cài làm nhạc chờ, bạn có thể cài làm nhạc chờ cho số điện thoại của mình bằng cách làm theo hướng dẫn từ tổng đài 9292.

Câu 7: Tôi tìm kiếm mã số bài hát bằng cách nào?

Trả lời: Bạn có thể tìm kiếm bài hát bằng 2 cách:

- Truy cập vào website của dịch vụ tại địa chỉ: http://9292.vinaphone.com.vn sau đó tìm kiếm trong mục Tìm kiếm để có kết quả bạn mong muốn.

- Truy cập vào wapsite từ điện thoại địa chỉ: http://9292.vinaphone.com.vn/m và tìm kiếm.

- Soạn tin: BH Tenbaihat gửi 9292 để nhận mã số bài hát muốn nghe.

- Soạn tin: TRUYEN Tentruyen gửi 9292 để nhận mã truyện muốn nghe.

Câu 8: Tôi được tặng bài hát của bạn tôi gửi, làm thế nào để tôi có thể nghe bài hát đó?

Trả lời: Bạn có thể nghe bài hát đó bằng cách gọi điện lên 929292 và làm theo hướng dẫn của dịch vụ.  Chú ý: Mã số chỉ có hiệu lực 1 lần khi bạn gọi điện lên 929292.

Câu 9: Khi muốn được hỗ trợ trực tiếp về dịch vụ, tôi có thể gọi đến số điện thoại nào?

Trả lời: Bạn vui lòng gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ trực tiếp của VinaPhone: 9191.