Giới thiệu

SMS PLUS là một dịch vụ giá trị gia tăng cho SMS dành cho các khách hàng của VinaPhone với 5 tính năng chính:

- Chặn tin nhắn (SMS Blocking): Tính năng cho phép quý khách chặn tin nhắn theo ý muốn

- Tự động trả lời tin nhắn (SMS Autoreply): tính năng cho phép quý khách thiết lập bản tin trả lời tự động theo ý muốn cho các nhóm bạn khác nhau theo thời gian quý khách muốn

- Divert tin nhắn (SMS Divert): Tính năng cho phép quý khách có thể divert tin nhắn cho 1 thuê bao khác theo ý muốn và quý khách sẽ không nhận bản tin đó thích…

Điều kiện sử dụng

- Sự đơn giản trong việc sử dụng dịch vụ là ưu điểm của SMS PLUS, quý khách có thể sử dụng dịch vụ theo ý muốn nếu là 1 thuê bao của Vinaphone.

Gói dịch vụ và cách đăng ký

- Chặn tin nhắn (SMS Blocking): Qúy khách soạn tin CHAN SDT gửi tới 9335, trong đó SDT là số điện thoại mà quý khách muốn chặn tin nhắn

- Tự động trả lời tin nhắn (SMS Autoreply): Qúy khách soạn tin SAON gửi 9335 để đăng ký và soạn tin SAND “nội dung của tin trả lời” gửi 9335

- Divert tin nhắn (SMS Divert): Qúy khách soạn tin SDON gửi 9335 để đăng ký dịch vụ, soạn tin SD SDT gửi 9335 để đăng ký số điện thoại nhận tin nhắn divert thích…

Cách sử dụng:

- Chặn tin nhắn (SMS Blocking): Qúy khách  chỉ cần đơn giản soạn tin CHAN SDT gửi tới 9335, trong đó SDT là số điện thoại mà quý khách muốn chặn tin nhắn.

Các cú pháp khác để sử dụng tính năng chặn tin nhắn:

STT	Nội dung	Soạn tin	Gửi tới
1	Đăng ký tính năng SMS Blocking	SBON	9335
2	Đăng ký CHẶN	CHAN SDT	9335
3	Đăng ký NHẬN	NHAN SDT	9335
4	Xóa số điện thoại trong danh sách	CX SDT	9335
5	Thêm số điện thoại vào danh sách CHẶN SMS	CT SDT	9335
7	Chuyển từ tính năng chặn sang tính năng nhận	CHUYEN 2	9335
8	Thêm số điện thoại trong DS nhận	NT SDT	9335
9	Xóa số điện thoại trong danh sách nhận	NX SDT	9335
11	Chuyển từ tính năng NHẬN sang tính năng CHẶN	CHUYEN 1	9335
12	Xem danh sách chặn hiện tại	SBDSC	9335
13	Xem danh sách chặn hiện tại	SBDSN	9335
14	Xem đang kích hoạt trạng thái nào (chặn hay nhận SMS)	SBTT	9335
15	Xem danh sách các cú pháp tin nhắn	GIUPDO	9335
15	Dừng tính năng SMS BLOCKING (chỉ tạm dừng không xóa profile)	SBTAT	9335
16	Kích hoạt trở lại tính năng SMS BLOCKING	SBBAT	9335
17	Hủy tính năng	SBOFF	9335

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Tự động trả lời tin nhắn (SMS Autoreply): Qúy khách soạn tin SAON gửi 9335 để đăng ký và soạn tin SAND “nội dung của tin trả lời” gửi 9335. Ngoài ra quý khách cũng có thể truy cập trang web http://smsplus.vinaphone.com.vn để đăng ký dịch vụ và thiết lập nội dung tin nhắn trả lời tự động.

+ Các cú pháp sử dụng tính năng Tự động trả lời tin nhắn:

STT	Nội dung	Soạn tin	Gửi tới
1	Đăng ký tính năng	SAON	9335
2	Cài đặt nội dung trả lời tự động	SAND noidungtin	9335
3	Tạm dừng tính năng	SATAT	9335
4	Kích hoạt tính năng	SABAT	9335
5	Hủy tính năng	SAOFF	9335

 

 

 

- Divert tin nhắn (SMS Divert): Qúy khách soạn tin SDON gửi 9335 để đăng ký dịch vụ, soạn tin SD SDT gửi 9335 để đăng ký số điện thoại nhận tin nhắn divert. Ngoài ra quý khách có thể truy cập trang web http://smsplus.vinaphone.com.vn để đăng ký dịch vụ và thiết lập số điện thoại nhận tin nhắn divert.

+Các cú pháp sử dụng tính năng divert tin nhắn:

STT	Nội dung	Soạn tin	Gửi tới
1	Đăng ký tính năng	SDON	9335
2	Cài đặt SĐT nhận tin nhắn chuyển tiếp	SD SDT	9335
3	Tạm dừng tính năng	SDTAT	9335
4	Kích hoạt tính năng	SDBAT	9335
5	Hủy tính năng	SDOFF	9335

 

 

 

 

Cước phí

- Chặn tin nhắn (SMS Blocking): 5.000đ/ tháng (giá cước đã bao gồm thuế GTGT)

- Tự động trả lời tin nhắn (SMS Autoreply): miễn phí thuê bao tháng, chỉ tính cước tin nhắn với mức cước: 290đ/1 tin nhắn nội mạng, 350đ/1 tin nhắn ngoại mạng.

- Divert tin nhắn (SMS Divert): miễn phí thuê bao tháng, chỉ tính cước tin nhắn với mức cước: 290đ/1 tin nhắn nội mạng, 350đ/1 tin nhắn ngoại mạng.

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với dịch vụ SMS Plus, nơi giúp bạn sử dụng được những tiện ích giá trị gia tăng cho SMS. Dịch vụ SMS Plus được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua website dịch vụ hoặc điện thoại di động, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Plus dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ SMS Plus hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Plus dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc đăng ký những tính năng chặn tin nhắn, sao chép tin nhắn, chuyển hướng tin nhắn, lưu trữ tin nhắn của bạn là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.

Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:

- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp bất kỳ nội dung mà chúng tôi cho là mang tính gây hại, đe dọa, trái pháp luật, phỉ báng, lăng mạ, quấy rối, thô tục, khiêu dâm, lừa đảo, xâm phạm quyền riêng tư, hận thù, hoặc phân biệt chủng tộc, sắc tộc.

- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.

- Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

SMS Plus thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.

Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi chặn tin nhắn hay lưu trữ hay sao chép tin nhắn do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Plus trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

SMS BLOCKING

Câu 1: Tính năng chặn tin nhắn là gì?

Trả lời: Là tính năng cho phép khách hàng tạo danh sách các thuê bao mà khách hàng muốn chặn tin nhắn(Blacklist) gồm các thuê bao có thể là thuê bao mạng VinaPhone, thuê bao cố định hoặc thuê bao di động Việt Nam. Khi khách hàng kích hoạt tính năng Chặn tin nhắn, các tin nhắn đến từ thuê bao trong danh sách Chặn tin nhắn sẽ bị chặn trên hệ thống.

Câu 2: Tính năng nhận tin nhắn là gì?

Trả lời: Là tính năng cho phép khách hàng tạo danh sách Nhận tin nhắn (White-list) gồm các thuê bao là thuê bao mạng VinaPhone, thuê bao cố định hoặc thuê bao di động Việt Nam. Khi khách hàng kích hoạt tính năng Nhận tin nhắn, chỉ những thuê bao nằm trong danh sách nhận tin nhắn mới có thể thực hiện việc nhắn tin đến máy di động của khách hàng, tất cả các thuê bao khác đều không thể thực hiện nhắn tin tới máy di động của khách hàng.

Câu 3: Tôi sẽ phải mất phí bao nhiêu khi gửi tin tới tổng đài 9335?

Trả lời: Không, Khi gửi tin tới tổng đài 9335 bạn được hoàn toàn miễn phí..

Câu 4: Dịch vụ chặn tin nhắn  mang lại cho tôi lợi ích gì?

Trả lời: Dịch vụ chặn tin nhắn giúp cho khách hàng có thể ngăn chặn tin nhắn gây phiền toái từ những thuê bao nội mạng, thuê bao cố định và thuê bao từ các mạng khác tại Việt Nam. Nhờ dịch vụ Chặn tin nhắn khách hàng có thể tránh được những tin nhắn gây phiền toái nhờ đó có nhiều thời gian tập trung cho công việc và cho gia đinh. Để đăng ký dịch vụ, khách hàng chỉ đơn giản soạn tin CHAN SĐT gửi tới 9335 trong đó CHAN là cú pháp nhắn tin, SĐT là số điện thoại cần chặn tin nhắn.

Câu 5: Dịch vụ nhận tin nhắn mang lại cho tôi lợi ích gì?

Trả lời: Dịch vụ nhận tin nhắn rất phù hợp cho các khách hàng là các bậc phụ huynh luôn muốn giữ liên lạc với các con nhưng cũng muốn kiểm soát các tin nhắn đến máy của con cái, chỉ cho các con nhận tin từ cha mẹ, anh chị em, và chặn các tin nhắn không lành mạnh đến từ các bạn xấu hoặc từ các các đối tượng không lành mạnh ngoài xã hội. Ngoài ra dịch vụ nhận tinh nhắn cũng cung cấp cho các khách hàng là những cá nhân thường xuyên bận rộn và chỉ muốn nhận tin nhắn từ một số người thân và bạn bè. Để đăng ký dịch vụ, khách hàng chỉ cần đơn giản soạn tin: NHAN SĐT gửi tới 9335 trong đó NHAN là cú pháp tin nhắn,SĐT là số điện thoại mà khách hàng muốn cho vào danh sách nhận.

Câu 6: Giá cước dịch vụ được tính thế nào?

Trả lời: Xem chi tiết tại đây

Câu 7: Cách đăng ký sử dụng dịch vụ cụ thể?

Trả lời: Quý khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn tới tổng đài 9335. Kể từ ngày 15/06, khách hàng có thể đăng ký và sử dụng các tính năng mở rộng trên website. Chi tiết xem tại đây

Câu 8: Tôi muốn hủy dịch vụ thì làm thế nào?

Trả lời: Quý khách hàng có thể hủy dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn SBOFF gửi tới tổng đài 9335. Kể từ ngày 15/06, khách hàng có thể hủy dịch vụ trên website http://smsplus.vinaphone.com.vn.

Câu 9: Cách thức sử dụng của từng tính năng chi tiết thế nào?

Trả lời: Quý khách hàng có thể sử dụng các tính năng chi tiết thông qua website hoặc tin nhắn. Chi tiết sử dụng tin nhắn xem tại đây

Câu 10: Thời gian được phép sử dụng dịch vụ?

Trả lời:

- Dịch vụ có hiệu lực ngay sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ thành công.

 - Đối với những khách hàng đăng ký vào ngày X thì cứ vào ngày X+1 của các tháng tiếp theo hệ thống sẽ tự động gia hạn cho khách hàng theo quy trình dưới đây.

- Trong vòng 10 ngày kể từ “Ngày” khách hàng đăng ký dịch vụ hệ thống sẽ thực hiện gia hạn mỗi ngày một lần cho đến khi gia hạn thành công.

- Nếu trong lần đầu tiên gia hạn không thành công, nhắn tin thông báo cho khách hàng nội dung như sau: “Quy khach vui long nap the de tiep tuc su dung dich vu SMS BLOCKING cua VinaPhone. Neu trong 10 quy khach khong du tai khoan he thong se xoa bo toan bo thong tin cua quy khach”

- Trong trường hợp gia hạn không thành công trong vòng 10 ngày. Hệ thống sẽ xóa toàn bộ profile của khách hàng và nhắn tin cho khách hàng với nội dung sau: “Quy khach khong du tien de gia han tiep dich vu SMS BLOCKING cua VinaPhone. Vui long nap tien va dang ky lai dich vu”.

- Trước thời điểm dịch vụ hết hạn, nếu khách hàng không yêu cầu hủy đăng ký, dịch vụ sẽ được tự động gia hạn cho chu kỳ tiếp theo.

- Nếu trong thời hạn của dịch vụ mà khách hàng yêu cầu hủy đăng ký, dịch vụ vẫn tiếp tục có hiệu lực cho đến khi dịch vụ hết hạn.

Câu 11: Số điện thoại hỗ trợ trực tiếp?

Trả lời: Quý khách hàng vui lòng gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ trực tiếp của Vinaphone: 9191 (200đ/phút).

Câu 12: Các quy định khác

Trả lời: Định dạng thuê bao trong cú pháp nhắn tin:

- Thuê bao di động: định dạng đủ 10 số hoặc 11 số. VD: 09xxxxxxxx; 01xxxxxxxxx.

 - Thuê bao cố định: định dạng phải có mã tỉnh, thành phố. Ví dụ thuê bao Hà nội có định dạng 043xxxxxxx

SMS AUTOREPLY

Câu 1: Độ dài của tin nhắn trả lời tự động SM có bị giới hạn không?

Trả lời:Độ dài của tin nhắn trả lời tự động SMS Autoreply là 160 ký tự.

Câu 2: Yêu cầu cấu hình tin nhắn SMS Autoreply như thế nào?

Trả lời:rất đơn giản, bạn chỉ cần viết tiếng Việt không dấu hoặc tiếng Anh!

Câu 3: Tôi có thể thiết lập tin nhắn trả lời tự động SM cho các nhóm SM khác nhau?

Trả lời:Bạn có thể làm như vậy. Khi chính sách nhiều người gọi khác nhau có hiệu lực, người dùng có thể thiết lập tin nhắn trả lời tự động khác nhau cho các số liên lạc khác nhau.

SMS DIVERT

Câu 1: Dịch vụ SMS Divert có hỗ trợ nhiều sự kiện chuyển tiếp?

Trả lời: Không. SMS chỉ có thể được chuyển tiếp một lần. Ví dụ, người dùng A và B đăng ký dịch vụ SMS Divert, người dùng A thiết lập chuyển tiếp tin nhắn tới người dùng B, và người dùng B thiết lập chuyển tiếp tin nhắn tới người dùng C. Khi một người dùng gửi một tin nhắn tới người dùng A, tin nhắn đó được chuyển tiếp tới người dùng B và không được chuyển tiếp tới người dùng C.