Giới thiệu

- “SMS Triệu niềm vui” là một chương trình khuyến mại dành cho các khách hàng khi thực hiện mua gói 50 SMS nội mạng của VinaPhone được nhận 01 mã dự thưởng/gói để tham gia quay thưởng và có cơ hội trúng giải thưởng từ chương trình.

- Chương trình sẽ diễn ra trong 90 ngày liên tiếp từ ngày 10/04/2012 tới ngày 08/07/2012.

- Ngoài ra, các thuê bao có thể tăng cơ hội trúng thưởng của mình bằng cách nhắn tin tham gia trả lời các câu hỏi của chương trình để nhận được các mã dự thưởng.

- Vào thứ 3 hàng tuần, VinaPhone sẽ tổ chức quay thưởng ngẫu nhiên trên danh sách các mã dự thưởng của toàn bộ khách hàng tham gia ở tuần liền trước để chọn ra các thuê bao may mắn trúng 7 giải thưởng ngày mỗi giải trị giá 30 triệu, 1 giải thưởng tuần trị giá 100 triệu và 2 giải khuyến khích mỗi giải trị giá 5 triệu của tuần liền trước đó.

Điều kiện sử dụng dịch vụ

- Các thuê bao của VinaPhone có đủ số dư trong tài khoản.

- Thuê bao VinaPhone trả sau chỉ được tham gia chương trình với mức chi tiêu tối đa là 100.000 đồng/ngày (đã bao gồm thuế GTGT).

- Cán bộ, nhân viên của Công ty VinaPhone không được tham gia chương trình.

Hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ

Cách thức tham gia chương trình

- Để tham gia chương trình, khách hàng soạn tin với cú pháp DK hoặc cú pháp bất kỳ gửi tới 9999, khi đó khách hàng  sẽ được đăng ký gói 50 SMS nội mạng (có giá trị sử dụng đến 23h59’59’’ cùng ngày) và kèm theo là 20 điểm (tương đương 01 mã dự thưởng).

- Việc đăng ký tham gia chương trình đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý sẽ nhận những tin nhắn khuyến khích tham gia nhiều hơn từ hệ thống của VinaPhone

- Sau khi nhắn tin đăng ký tham gia chương trình, khách hàng sẽ nhận được những câu hỏi từ hệ thống, khách hàng tham gia trả lời những câu hỏi trên sẽ có cơ hội tích điểm để tham gia quay thưởng với nhiều giải thưởng lớn.

+ Mỗi câu hỏi của hệ thống gửi cho khách hàng sẽ có 2 lựa chọn trả lời. Thuê bao tham dự chọn câu trả lời và chỉ cần nhắn trả lại với cú pháp 1 hoặc 2 (A hoặc B…) tương ứng với lựa chọn. Thông thường, với mỗi câu trả lời đúng khách hàng sẽ được 20 điểm, với mỗi câu trả lời sai, khách hàng sẽ được 10 điểm (số điểm với mỗi câu trả lời còn phụ thuộc thêm vào thứ hạng của khách hàng, khách hàng có thứ hạng càng cao thì số điểm trên mỗi câu trả lời sẽ càng cao).

- Đối với khách hàng muốn mua gói SMS và tham gia chương trình quay thưởng nhưng không muốn trả lời các câu hỏi thì khách hàng cũng có thể lựa chọn cách nhắn tin SMS tới 9999 để mua gói SMS ưu đãi (50 SMS nội mạng với giá 8.000 đồng đã bao gồm thuế GTGT). Khách hàng sẽ vẫn nhận được điểm để có cơ hội quay thưởng và không tham gia vào việc trả lời câu hỏi nữa. Trong trường hợp này khách hàng sẽ nhận được 20 điểm tương đương với 1 MDT.

- Thứ hạng và điểm số trong trường hợp khách hàng  tham gia trả lời câu hỏi tương ứng với thứ hạng của khách hàng: Hệ thống phân loại khách hàng thành các thứ hạng như sau:

+ Hạng Phổ thông: áp dụng cho các khách hàng tham gia chương trình với số tin nhắn tham gia ít hơn 5 tin. Với khách hàng hạng phổ thông, với mỗi câu trả lời đúng, khách hàng được 20 điểm, với mỗi câu trả lời sai, khách hàng được 10 điểm.

+ Hạng Bạc: áp dụng cho các khách hàng tham gia chương trình với số tin nhắn từ 5 tin – ít hơn 10 tin. Với khách hàng hạng Bạc, mỗi câu trả lời đúng, khách hàng được 30 điểm, với mỗi câu trả lời sai, khách hàng được 10 điểm.

+ Hạng Vàng: áp dụng cho các khách hàng tham gia chương trình với số tin nhắn từ 10 tin – ít hơn 50 tin. Với khách hàng hạng Vàng, với mỗi câu trả lời đúng khách hàng sẽ được tặng thêm 10 điểm so với câu trả lời đúng trước đó, với mỗi câu trả lời sai, khách hàng được tăng thêm10 điểm so với câu trước.

+ Hạng Bạch Kim: áp dụng cho các khách hàng tham gia chương trình với số tin nhắn từ 50 tin trở lên. Với khách hàng hạng Bạch Kim, với mỗi câu trả lời đúng khách hàng sẽ được 500 điểm, với mỗi câu trả lời sai khách hàng được 300 điểm.

- Việc tích lũy điểm được thực hiện linh hoạt thông qua các hình thức như sau:

+ Đăng ký tham gia chương trình được cộng 20 điểm.

+ Trả lời Đúng câu hỏi được cộng điểm theo level.

+ Trả lời Sai câu hỏi được cộng điểm theo level.  

- Tham gia vào các phần chơi đặc biệt trong Chương trình. Cú pháp may mắn được cộng 60 điểm/lần/ hạng phổ thông, 100 điểm/lần/hạng bạc, 400 điểm/lần/hạng vàng, 600 điểm/lần/hạng bạch kim.

+ Giờ vàng: trả lời câu hỏi được gấp đôi số điểm so với câu trả lời đúng/sai ở mức level đó

+ Ngày may mắn: trả lời câu hỏi được gấp 5 lần số điểm so với câu trả lời đúng/sai ở mức level đó

Cách thức hủy tham gia chương trình và cách tham gia trở lại

- Trong trường hợp khách hàng không muốn tiếp tục nhận các câu hỏi từ chương trình và trả lời câu hỏi, khách hàng có thể nhắn tin theo một trong các cú pháp sau: TC, T C, TUCHOI, TU CHOI gửi tới 9999 để hủy đăng ký tham gia chương trình.

- Sau khi hủy đăng ký tham gia chương trình, hệ thống sẽ không thực hiện gửi tin nhắn/câu hỏi tới máy điện thoại của khách hàng.

- Số điểm và mã số dự thưởng của khách hàng có được trước khi hủy đăng ký tham gia chương trình vẫn được bảo lưu và khách hàng vẫn có cơ hội dự quay thưởng với các mã dự thưởng này.

Tham gia lại chương trình

- Sau khi thực hiện hủy đăng ký tham gia chương trình, nếu khách hàng muốn tiếp tục quay lại tham gia chương trình (để có thể nhận được câu hỏi từ chương trình, tích điểm...) thì khách hàng có thể nhắn tin theo cú pháp DK (hoặc cú pháp bất kỳ) gửi tới 9999 để tiếp tục quay trở lại chương trình.

- Sau khi khách hàng quay trở lại chương trình, hệ thống sẽ tiếp tục gửi các câu hỏi về máy điện thoại khách hàng.

Cách thức đăng ký, hủy đăng ký, tham gia Câu lạc bộ VIP

Từ ngày 22/06/2012 Dịch vụ “SMS Triệu niềm vui” bổ sung thêm tính năng câu lạc bộ thành viên (VIP CLUB) với nội dung chi tiết như sau:

Cách thức đăng ký Câu lạc bộ VIP

- Để đăng ký làm thành viên của câu lạc bộ VIP, khách hàng sẽ soạn tin VIP gửi tới đầu số 9999 của chương trình.

- Khách hàng sau khi gửi tin đăng ký thành công sẽ nhận được các tin nhắn thông báo cụ thể về thể lệ của câu lạc bộ VIP: được tặng gói 50 SMS nội mạng hàng ngày, được tặng 450 điểm cùng 5 câu hỏi miễn phí và bị trừ cước 8.000 đồng/ ngày. Sau đó khách hàng sẽ nhận được câu hỏi miễn phí đầu tiên trong loạt 5 câu hỏi miễn phí.

Cơ chế hoạt động của Câu lạc bộ VIP

- Hàng ngày các khách hàng của Câu lạc bộ VIP sẽ được tặng 50 SMS nội mạng có giá trị sử dụng trong ngày, 450 điểm và 5 câu hỏi miễn phí và bị trừ phí duy trì thành viên 8.000 đồng/ ngày.

- Các thành viên câu lạc bộ VIP sẽ nhận được thông báo rõ về việc bị trừ cước duy trì thành viên hàng ngày và sẽ nhận được các câu hỏi miễn phí trong loạt 5 câu hỏi được miễn phí mỗi ngày, thành viên cũng được hướng dẫn cách hủy tham gia câu lạc bộ VIP trong các thông báo mỗi ngày của hệ thống.

- Nếu khách hàng trả lời câu hỏi đầu tiên thì hệ thống sẽ trả về thông báo về số điểm cũng như câu hỏi tiếp theo. Cơ chế điểm của các câu trả lời Đúng hoặc Sai cho 5 câu hỏi miễn phí như sau:

Câu trả lời	Câu số 1	Câu số 2	Câu số 3	Câu số 4	Câu số 5
Đúng	50 điểm	100 điểm	200 điểm	400 điểm	800 điểm
Sai	50 điểm	100 điểm	200 điểm	400 điểm	800 điểm

- Khách hàng khi không trả lời câu hỏi sẽ nhận được 2 tin nhắn lúc 5 phút và 20 phút sau câu hỏi nhắc nhở về quyền lợi  được hưởng của thành viên. Trường hợp khách hàng chưa trả lời hết 5 câu hỏi miễn phí trong ngày thì vẫn được bảo lưu số câu hỏi miễn phí còn lại tới kỳ trừ cước phí thành viên của ngày hôm sau.

- Sau khi khách hàng trả lời xong câu hỏi thứ 5 (câu hỏi cuối cùng trong loạt 5 câu hỏi được trả lời miễn phí hàng ngày) thì sẽ nhận được tin nhắn trả về nội dung thông báo về cú pháp may mắn 1000 với thông báo mức cước trả lời tin nhắn này là 8.000 đồng. Nếu khách hàng soạn tin trả lời 1000 tới 9999 sẽ nhận được 1000 điểm và sẽ trở lại với cách tham gia thông thường của chương trình là trả lời câu hỏi đố vui để tính điểm. Mức điểm với những câu hỏi đố vui này sẽ là mức điểm mà khách hàng được hưởng ở thứ hạng mà khách hàng đang được xếp hạng.

- Trong trường hợp hệ thống trừ tiền 5 ngày liên tiếp không thành công thì sẽ tự động hủy tư cách thành viên VIP và có tin nhắn thông báo cho khách hàng về việc hủy tư cách thành viên của khách hàng.

- Hệ thống trừ được cước ngày nào trong vòng 5 ngày thì sẽ chỉ tính tiền ngày đó. Khách hàng sẽ không bị trừ cước dồn của những ngày trước đó.

- Vào thứ 7 hàng tuần hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo tới các thành viên trong câu lạc bộ VIP về thể lệ của câu lạc bộ, những quyền lợi và nghĩa vụ của các thành viên cũng như cách hủy tham gia câu lạc bộ VIP để đảm bảo khách hàng nắm rõ mọi thể lệ của câu lạc bộ VIP.

- Khách hàng khi đã là thành viên của câu lạc bộ VIP vẫn tiếp tục nhắn tin VIP tới 9999 để đăng ký là thành viên của câu lạc bộ sẽ không bị trừ phí cho tin nhắn này và có thông báo từ hệ thống về việc đã là thành viên của câu lạc bộ cũng như các thể lệ của câu lạc bộ để khách hàng nắm rõ hơn.

- Khách hàng khi đã là thành viên của câu lạc bộ VIP hàng ngày sẽ được cộng 1 câu tin nhắn trong việc tăng thứ hạng như thứ hạng thông thường khác.

Cách hủy đăng ký thành viên Câu lạc bộ VIP

- Để hủy đăng ký làm thành viên của câu lạc bộ VIP, khách hàng sẽ soạn tin nhắn miễn phí VIP OUT gửi tới đầu số 9999 của chương trình. Ngay sau khi gửi tin nhắn hủy đăng ký, khách hàng sẽ bị ngừng tư cách thành viên câu lạc bộ VIP và sẽ ngừng nhận được các quyền lợi và nghĩa vụ của câu lạc bộ VIP. Hệ thống sẽ tự động gửi cho khách hàng tin nhắn thông báo về việc đăng ký hủy đã thành công cũng như các quyền lợi và nghĩa vụ khách hàng đã từ bỏ. Khách hàng khi đó vẫn có thể tham gia chương trình như những khách hàng tham gia chương trình thông thường.

- Đối với khách hàng đang là thành viên của câu lạc bộ VIP mà soạn tin thoát khỏi chương trình: TC gửi 9999 thì sẽ được coi là hủy tư cách tham gia câu lạc bộ VIP cũng như tham gia chương trình và sẽ không nhận được bất cứ tin nhắn gì từ chương trình nữa.

Quay thưởng

- Việc quay thưởng chương trình “SMS Triệu niềm vui” được thực hiện bằng phương pháp quay số điện tử ngẫu nhiên đễ xác định mã trúng thưởng các giải thưởng ngày (Giải Nhất Ngày) và giải thưởng tuần (Giải Nhất Tuần). Chương trình “SMS Triệu niềm vui” sử dụng hệ thống phần mềm quay thưởng của Công ty VinaPhone, do Công ty VinaPhone phát triển và sở hữu.

- Thời gian quay thưởng được thực hiện vào thứ ba hàng tuần. Mỗi đợt quay số sẽ chọn giải ngày và 1 giải tuần của tuần của các ngày và tuần trước đó.

- Điều kiện tham gia chương trình Quay thưởng: Thuê bao phải tích lũy đủ số mã dự thưởng tối thiểu yêu cầu của từng giải thưởng như sau:

+ Giải ngày: Số mã dự thưởng tích lũy tối thiểu trong ngày: 01 Mã dự thưởng.

+ Giải tuần: Số mã dự thưởng tích lũy tối thiểu trong tuần: 05 Mã dự thưởng.

- Mỗi lần quay thưởng sẽ cho ra danh sách 4 thuê bao, trong đó có một thuê bao trúng thưởng và 03 thuê bao dự bị.

- Các mã số dự thưởng phát sinh trong ngày nào thì chỉ được tham dự quay thưởng cho giải thưởng của ngày đó; các mã số dự thưởng phát sinh trong tuần nào thì chỉ được tham dự quay thưởng cho các giải trong  tuần đó. Sang ngày/tuần tiếp theo, thuê bao phải thực hiện tích lũy điểm thưởng và Mã dự thưởng lại từ đầu.

- Trong trường hợp một mã dự thưởng trúng cả giải ngày và giải tuần thì khách hàng có mã dự thưởng chỉ được nhận giải thưởng tuần còn giải thưởng ngày được trao cho thuê bao có mã dự thưởng trong danh sách dự phòng.

- Một thuê bao có thể được trúng nhiều giải thưởng.

- Lễ quay thưởng được thực hiện tại Văn phòng Trung tâm Phát triển Dịch vụ, Công ty Dịch  vụ Viễn thông VinaPhone. Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà VinaPhone, 57A Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội.

- Lễ quay số xác định trúng thưởng sẽ được tổ chức dưới sự chứng kiến của đại diện cơ quan quản lý nhà nước về thương mại, đại diện Công ty Dịch vụ Viễn thông, đại diện báo chí và đại diện khách hàng tham dự chương trình khuyến mại. Kết quả của lễ quay số xác định trúng thưởng sẽ được lập thành văn bản và có xác nhận của các bên chứng kiến.

Trả thưởng

- Các thuê bao trúng thưởng được trả thưởng theo quy trình do VinaPhone quy định.

- Giải thưởng của chương trình chỉ được trao cho chủ thuê bao trúng thưởng. Trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải có thể làm giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (Phường, xã) cho người khác nhận thay.

+ Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả sau: giải thưởng chỉ được trao cho chủ thuê bao đứng tên trên hợp đồng tại thời điểm thông báo trúng thưởng.

+ Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả trước: giải thưởng được trao cho chủ thuê bao đang sử dụng số điện thoại đó tại thời điểm xác minh.

- Vào thời điểm nhận giải thưởng số thuê bao trúng thưởng phải đang ở trạng thái hoạt động cả 2 chiều. 

- Các thuê bao trúng thưởng phải có nghĩa vụ đóng các khoản thuế theo quy định của Nhà nước. Các thuê bao từ chối nộp thuế sẽ không nhận được giải thưởng. Thuế được nộp bằng tiền mặt và do VinaPhone thu hộ, sau đó chuyển trả cơ quan thuế.

- Danh sách các thuê bao trúng thưởng được đăng tải trên website dịch vụ tại địa chỉ http://smstrieuniemvui.vn. Nếu sau 07 (bảy) ngày làm việc mà không có khiếu nại hoặc tranh chấp nào về số thuê bao trúng thưởng thì Công ty VinaPhone sẽ tiến hành các thủ tục xác minh để xác định thuê nao trúng thưởng và tiến hành các thủ tục trao giải. Nếu có tranh chấp, quyết định của VinaPhone sẽ là quyết định cuối cùng có hiệu lực.

- Các thuê bao trúng thưởng nếu không xác định được chủ nhân nhận thưởng hoặc thuê bao tham gia không hợp lệ hoặc thuê bao từ chối nhận thưởng thì giải thưởng sẽ được trao cho số thuê bao tiếp theo trong danh sách các thuê bao may mắn (việc quay thưởng sẽ hiển thị danh sách 11 thuê bao, trong đó 1 thuê bao may mắn trúng thưởng và 03 thuê bao dự bị)

- Công ty Dịch vụ Viễn thông sẽ tiến hành trả thưởng cho khách hàng trong vòng 30 (ba mươi) ngày làm việc sau khi Công ty Dịch vụ Viễn thông hoàn tất thủ tục xác minh khách hàng trúng thưởng và nhận được đầy đủ hồ sơ nhận thưởng hợp lệ của khách hàng trúng thưởng.

- Chủ nhân của các thuê bao trúng thưởng sẽ phải tự chịu chi phí đi lại, ăn ở khi đến nhận thưởng.

- Địa điểm trả thưởng:

+ Đối với các khách hàng tại Hà Nội: khách hàng đến nhận giải tại Trụ sở Trung tâm Phát triển Dịch vụ - VinaPhone, địa chỉ 57A Huỳnh Thúc Kháng, Quận Đống Đa, Hà Nội.

+ Đối với khách hàng tại tỉnh/thành phố khác: khách hàng đến nhận giải tại Trụ sở Trung tâm VNP 2, VNP3 hoặc đại diện của VinaPhone tại tỉnh/thành phố đó.

- Hoặc VinaPhone có thể thực hiện chuyển giải thưởng của khách hàng thông qua tài khoản Ngân hàng của khách hàng hoặc sử dụng dịch vụ chuyền tiền qua Ngân hàng, người hưởng nhận bẳng Chứng minh thư nhân dân.

- VinaPhone có quyền sử dụng tên, hình ảnh của các khách hàng trúng thưởng cho hoạt động truyền thông, quảng cáo… cho chương trình.

Các quy định của chương trình “SMS Triệu niềm vui”

- Trong trường hợp có tranh chấp về đáp án của các câu hỏi của chương trình thì quyết định của ban tổ chức là quyết định cuối cùng.

- Quy định hạn mức sử dụng cho thuê bao trả sau: Thuê bao VinaPhone trả sau chỉ được tham gia chương trình với mức chi tiêu tối đa là 100.000 đồng/ngày (đã bao gồm thuế GTGT).

- Cán bộ, nhân viên Công ty Dịch vụ Viễn thông không được tham gia chương trình.

Cước phí

- Giá cước tin nhắn khi khách hàng đăng ký tham gia chương trình: 8.000 VND/SMS.

- Giá cước tin nhắn khi khách hàng mua gói S50: 8.000 VND/SMS.

- Giá cước tin nhắn khi khách hàng trả lời câu hỏi/tham gia chương trình/ Đăng ký câu lạc bộ VIP/cú pháp may mắn gửi tới số 9999: 8.000 VND/SMS.

- Cước thành viên hàng ngày Câu lạc bộ VIP: 8.000 VND/ngày.

- Các tin nhắn từ chối (TC, T C, TUCHOI, TU CHOI, TUCH0I, TU CH0I), thoát khỏi câu lạc bộ VIP (VIP OUT), Xem số mã dự thưởng (MDT, MD T, M D T, M DT, MADUTHUONG, MADUTHU0NG, MA DU THUONG, MA DU THU0NG), trợ giúp (TG, T G, TROGIUP, TRO GIUP, TR0GIUP, TR0 GIUP) được miễn phí.

Câu 1: Chương trình “SMS Triệu niềm vui” là gì?

Trả lời: Đây là một chương trình khuyến mại cho các khách hàng của VinaPhone.Thuê bao của VinaPhone có thể tham gia bằng cách gửi tin nhắn với nội dung DK đến 9999 (mức phí cho mỗi tin nhắn SMS gửi đi = 8.000 đồng, đã bao gồm VAT). Một khi khách hàng đã tham gia khách hàng sẽ nhận được 50 tin nhắn nội mạng và nhận được 20 điểm. Sau cú pháp đăng ký tham gia chương trình khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 cách tiếp tục: cách 1 là khách hàng sẽ đăng ký mua gói khuyến mại SMS và nhận điểm bằng cách nhắn tin SMS đến 9999 và sẽ nhận được 50 tin nhắn nội mạng cùng 1 số điểm nhất định (số điểm này tùy thuộc vào mức chơi của khách hàng cũng như những thời điểm giờ vàng, ngày vàng… thấp nhất là 10 điểm); cách 2 là khách hàng sẽ đăng ký tham gia trò chơi và sẽ nhận được các câu hỏi trắc nhiệm, mỗi lần khách hàng trả lời câu hỏi trắc nghiệm thì sẽ ghi điểm, số điểm khi trả lời đúng sẽ cao hơn số điểm khi trả lời sai. Thông thường điểm thưởng danh cho cách chơi thứ 2 sẽ cao hơn điểm dành cho cách chơi thứ nhất. Chương trình sẽ tính 20 điểm tương đương với 1 mã dự thưởng. Việc tặng điểm sẽ theo cơ chế linh hoạt tùy vào mức độ chơi và các thời điểm chơi (như ngày vàng, giờ vàng, cú pháp may mắn).Vào thứ 3 hàng tuần, một đợt quay thưởng sẽ được tổ chức để quay trên số mã dự thưởng từng ngày và từng tuần để xác định Người chiến thắng trong 7 ngày (30 triệu/ngày) của tuần trước cũng như giải tuần (100 triệu/tuần) và giải khích lệ (2 giải 5 triệu đồng cho người chơi nhiều nhất tuần). Để tham gia quay giải ngày thì người chơi phải có ít nhất 1 MDT trong ngày. Đối với giải tuần thì khách hàng phải có ít nhất 5 MDT trong tuần. Chi phí cho mỗi tin nhắn mà khách hàng gửi là 8.000 đồng, đã bao gồm thuế GTGT. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc các Điều khoản và Điều kiện.

Câu 2:  Chương trình kéo dài bao lâu?

Trả lời: Chương trình khuyến mại “SMS Triệu niềm vui” sẽ diễn ra trong 90 ngày từ 00:00:00 ngày 10 tháng 04, 2012 đến 23:59:59 ngày 08 tháng 07, 2012 theo giờ Việt Nam.

Câu  3:Chi phí tham gia là bao nhiêu?

Trả lời: Khách hàng khi đăng ký tham gia chương trình bằng cách gửi DK hoặc cú pháp bất kỳ trừ các cú pháp từ chối, xem số mã dự thưởng, trợ giúp tới 9999 sẽ bị trừ phí 8.000 đ đã bao gồm thuế GTGT. Sau khi đã tham gia chương trình thì cú pháp mua SMS và cú pháp trả lời câu hỏi (1 hoặc 2) cùng với cú pháp may mắn sẽ bị trừ phí 8000 đ đã bao gồm thuế GTGT. Các cú pháp Các cú pháp từ chối, xem số mã dự thưởng, trợ giúp: TC, T C, TG, T G, MDT, MD T, M D T, M DT được miễn phí.

Câu 4:Ai đủ điều kiện tham gia?

Trả lời: Tất cả các thuê bao của VinaPhone, cho dù khách hàng trả trước và trả sau đều được quyền tham gia miễn là có đủ số dư trong tài khoản (đối với trả trước) và đủ khả năng thanh toán với trả sau (thuê bao trả sau bị giới hạn tham gia không quá 100.000đồng/ ngày). Nhân viên của VinaPhone nếu tham gia và trúng thưởng cũng sẽ không được công nhận và thuê bao dự bị sẽ nhận thưởng.

Câu  5: Tôi có thể tham gia bao nhiêu lần?

Trả lời: Khách hàng có thể tham gia nhiều lần và có thể trúng thưởng nhiều lần. Trong trường hợp một mã dự thưởng trúng cả giải ngày và giải tuần thì mã dự thưởng chỉ được nhận giải thưởng tuần còn giải thưởng ngày được trao cho mã dự thưởng trong danh sách dự phòng. Một thuê bao có thể được trúng nhiều giải thưởng.

Câu 6: Tôi là người chiến thắng nhưng tôi không muốn tên mình được công bố trên báo chí?

Trả lời: Khi đăng ký và tham gia vào chương trình khách hàng đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện của chương trình, được đăng tải tại http://smstrieuniemvui.vn , trong đó nêu rõ nhà tổ chức có quyền công bố tên người chiến thắng. Khi khách hàng nhận giải thưởng khách hàng sẽ được yêu cầu ký một biên bản đồng ý cho công bố tên khách hàng trên báo chí và tham gia vào các hoạt động quảng bá cần thiết để đạt được mục tiêu quảng bá cho chương trình. Nếu vì lý do nào đó khách hàng từ chối cho phép sử dụng tên khách hàng vì mục đích quảng bá, theo các Điều khoản & Điều kiện của chương trình, Nhà tổ chức có quyền từ chối trao giải cho khách hàng.

Câu 7: Tôi là người chiến thắng; một người khác có thể nhận giải thưởng thay tôi được không?

Trả lời: Giải thưởng mang tính cá nhân và chỉ có người chiến thắng hoặc người đại diện được chỉ định và được chứng thực bởi một công chứng viên mới có thể nhận giải thưởng.

Câu 8:Làm thế nào tôi có thể nhận giải thưởng của mình?

Trả lời: Khi khách hàng chiến thắng, khách hàng sẽ nhận được một cuộc gọi từ chúng tôi để cung cấp cho khách hàng tất cả những chi tiết cần thiết về việc nhận giải thưởng của khách hàng, bao gồm thông tin nhận dạng chính xác, chấp nhận giải thưởng và đồng ý xuất hiện trong một hoạt động quảng bá có liên quan.

Câu 9: Tôi có thể chơi với nhiều số điện thoại di động khác nhau không?

Trả lời: Khách hàng có thể tham gia với nhiều số điện thoại VinaPhone khác nhau nếu muốn. Tuy nhiên, mỗi số sẽ tham gia riêng biệt; điểm tích lũy được từ các số điện thoại khác nhau sẽ không được cộng lại.

Câu 10: Kết quả tham gia của tôi có được chuyển không trong trường hợp tôi thay đổi số điện thoại (thẻ SIM)?

Trả lời: Điểm tham gia của khách hàng không thể chuyển được. Khách hàng có thể bắt đầu sử dụng Dịch vụ bằng cách sử dụng một thẻ SIM mới, nhưng khách hàng phải lưu thẻ cũ trong trường hợp khách hàng là người chiến thắng.

Câu 11: Tôi không muốn nhận bản tin khuyến mại SMS?

Trả lời: Để từ chối nhận bản tin, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại của Chương trình bằng cách gọi số 18001091 và yêu cầu một nhân viên trực tổng đài thực hiện điều này cho khách hàng. Hoặc khách hàng có thể gửi “TC” đến 9999 miễn phí. Nếu khách hàng muốn tham gia trở lại thì vẫn có thể nhắn tin DK tới 9999!

Câu 12: Thế nào là người chiến thắng và người dự bị?

Trả lời: Với mỗi người chiến thắng sẽ có 2 người dự bị trong trường hợp sau đây:

- Trong trường hợp người chiến thắng từ chối hoặc không muốn nhận giải

- Không thể tìm ra và thông báo cho người chiến thắng

- Nếu người chiến thắng không chấp nhận hoặc không tuân thủ các điều khoản và điều kiện của chương trình (ví dụ người chiến thắng là nhân viên của VinaPhone thì sẽ không được nhận giải và giải thưởng sẽ trao cho người dự bị tiếp theo)

Câu 13: Làm thế nào tôi có thể nhận giải thưởng của mình?

Trả lời: Khi khách hàng chiến thắng, khách hàng sẽ nhận được một cuộc gọi từ chúng tôi để cung cấp cho khách hàng tất cả những chi tiết cần thiết về việc nhận giải thưởng của khách hàng, bao gồm thông tin nhận dạng chính xác, chấp nhận giải thưởng và đồng ý xuất hiện trong một hoạt động quảng bá có liên quan. Việc trao thưởng sẽ được thực hiện sau 30 ngày kể từ ngày thông báo và sẽ thông qua trao thưởng trực tiếp hoặc qua chuyển khoản.

Câu 14: Người chiến thắng sẽ được công bố ở đâu?

Trả lời: Thông tin về người chiến thắng sẽ được công bố tại trang web: http://smstrieuniemvui.vn. Người chiến thắng sẽ chỉ được liên hệ bằng điện thoại, hoặc SMS, với mục đích thông báo cho họ về giải thưởng mà họ chiến thắng và quy trình nhận giải thưởng. Người tham gia có thể tìm hiểu thêm thông tin về người chiến thắng bằng cách gọi số 9191 bất cứ thời gian nào.

Câu 15: Mục đích thực sự của chương trình là gì?

Trả lời: Đây là một chương trình ưu đãi cho các khách hàng của VinaPhone. Khi đăng ký tham gia chương trình khách hàng sẽ chỉ bỏ ra 8.000đ và nhận được 50 tin nhắn nội mạng như vậy chi phí cho 1 tin nhắn nội mạng chỉ có 160đ rẻ hơn rất nhiều so với mức 290đ/tin nhắn nội mạng giờ bận thông thường. Trong suốt chương trình khách hàng có thể tiếp tục mua gói này hoặc tham gia chương trình quay thưởng với nhiều giải thưởng hấp dẫn: 30 triệu đồng/ ngày và 100 triệu đồng/ tuần cùng với 2 giải khuyến khích cho những người chơi nhiều nhất mỗi tuần với mỗi giải trị giá 5 triệu đồng/ tuần.

Câu 16: Nhiều người bạn của tôi cho rằng đây là 1 chương trình lừa đảo?

Trả lời: Đây là một chương trình ưu đãi cho các khách hàng của VinaPhone chứ không phải 1 chương trình lừa đảo. Mục đích chính của chương trình là bán gói SMS vì khách hàng sẽ chỉ bỏ ra 8.000đ và nhận được 50 tin nhắn nội mạng như vậy chi phí cho 1 tin nhắn nội mạng chỉ có 160đ rẻ hơn rất nhiều so với mức 290đ/tin nhắn nội mạng giờ bận thông thường. Việc tổ chức chương trình có sự đồng ý và giám sát của các cơ quan bộ ngành như Cục xúc tiến, các cơ quan báo chí. Khi quay thưởng đều có quay thử để xác định tính ngẫu nhiên của phần mềm quay thưởng và biên bản trao thưởng đều có đại diện của các cơ quan nhà nước ký xác nhận.

Câu 17: Nếu tôi được 10 điểm thì có được MDT không?

Trả lời: Chương trình “SMS Triệu niềm vui” tính 20 điểm tương đương với 1 mã dự thưởng. Nếu khách hàng được 10 điểm hoặc lẻ 10 điểm (ví dụ được 50 điểm) thì sẽ được mã dự thưởng với số điểm chẵn 20 (ví dụ 40 điểm trong 50 điểm) còn 10 điểm lẻ thì khách hàng có thể cố gắng kiếm thêm ít nhất 10 điểm nữa để đủ 1 mã dự thưởng. Nếu khách hàng có lẻ 10 điểm trong ngày thì sẽ không được thêm 1 mã dự thưởng với ngày đó nhưng nếu khách hàng tiếp tục tích lũy được thêm 10 điểm nữa trong những ngày tiếp theo trong tuần đó thì vẫn được thêm 1 mã dự thưởng cho cơ hội quay thưởng với giải tuần.

Câu 18: Khách hàng có thể tra cứu mã dự thưởng của mình như thế nào?

Trả lời: Khách hàng có thể truy cập website www.smstrieuniemvui.vn và làm theo hướng dẫn để tra cứu mã dự thưởng của mình.

Câu 19: Mã dự thưởng có tích lũy không?

Trả lời: Các mã số dự thưởng phát sinh trong ngày nào thì chỉ được tham dự quay thưởng cho giải thưởng của ngày đó; các mã số dự thưởng phát sinh trong tuần nào thì chỉ được tham dự quay thưởng cho các giải trong  tuần đó. Sang ngày/tuần tiếp theo, thuê bao phải thực hiện tích lũy điểm thưởng và Mã dự thưởng lại từ đầu.