Giới thiệu:
Dịch vụ tin nhắn thoại Say2Send là một tiện ích giúp các thuê bao VinaPhone có thể gửi bản tin dưới dạng lời nói tới các thuê bao khác (thuê bao VinaPhone hoặc thuê bao di động của mạng khác). Các thuê bao nhận bản tin sẽ được hệ thống gửi thông báo dưới dạng tin nhắn SMS thông báo nhận được tin nhắn thoại và hướng dẫn cách quay số để nghe tin nhắn thoại được gửi.
Cách sử dụng:
- Gửi tin nhắn thoại:
+ Thuê bao A (thuê bao gửi tin nhắn thoại) bấm số 945 + số thuê bao B rồi bấm OK (phím gọi) để thực hiện cuộc gọi vào hệ thống dịch vụ Say2Send. Trong đó: số thuê bao B là số điện thoại di động đầy đủ của người nhận tin nhắn, đó có thể là số điện thoại di động VinaPhone hoặc số điện thoại di động của mạng khác.
+ Sau khi cuộc gọi được kết nối, thuê bao A nghe thông báo từ hệ thống mời ghi lại lời nhắn. Sau khi kết thúc ghi âm lời nhắn, thuê bao A gác máy (bấm phím bất kỳ để kết thúc cuộc gọi) để gửi lời nhắn đi.
+ Sau khi thực hiện ghi và gửi bản tin nhắn thoại thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo bằng SMS đến thuê bao B. Trường hợp thuê bao B là thuê bao trong mạng VinaPhone: tin nhắn thông báo có nội dung như sau: “Quy khach co tin nhan thoai tu so (số thuê bao A). Hay goi 946xx de nghe”. Trường hợp thuê bao B là thuê bao mạng di động khác: tin nhắn thông báo có nội dung như sau: “Quy khach co tin nhan thoai tu so may (số thuê bao A). Hay goi 09110000xx de nghe”.
- Nhận tin nhắn thoại:
+ Sau khi nhận được tin nhắn SMS thông báo có tin nhắn thoại được gửi tới, để nghe tin nhắn thoại, thuê bao B thực hiện bấm số 946xx (nếu B là thuê bao mạng VinaPhone) hoặc bấm số 09110000xx (nếu B là thuê bao ngoại mạng VinaPhone). Sau đó thuê bao B sẽ nghe được thông báo: “Mời Quý khách nghe thông tin sau khi có tiếng bíp (hệ thống phát nội dung tin nhắn thoại được gửi từ thuê bao A)”.
+ Chế độ nghe lại tin nhắn thoại: Hệ thống dịch vụ Say2Send cho phép có thể lưu giữ tối đa 20 bản tin nhắn thoại cho mỗi thuê bao. Thời gian lưu trữ của mỗi tin nhắn thoại là 5 ngày.
+ Nghe lại bản tin nhắn thoại cụ thể: Thuê bao đã nhận được tin nhắn thoại muốn nghe lại có thể bấm số 946xx để nghe lại các bản tin nhắn thoại mình đã nhận từ hệ thống.
+ Nghe các bản tin nhắn thoại mới: Để nghe tất cả các bản tin nhắn thoại mới, khách hàng bấm 94600 (hệ thống sẽ thông báo và phát nội dung các bản tin nhắn thoại mới).
- Thay đổi ngôn ngữ sử dụng:
+ Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ Say2Send lần đầu tiên (thực hiện gửi tin nhắn thoại đầu tiên), hệ thống sẽ có thông báo đề nghị lựa chọn ngôn ngữ sử dụng dịch vụ mặc định, ngôn ngữ sử dụng có thể là Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
+ Đổi ngôn ngữ sử dụng dịch vụ mặc định: Để đổi ngôn ngữ sử dụng dịch vụ mặc định, khách hàng bấm 94633 và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
Cước phí:
- Cước dịch vụ: 500đ/cuộc gọi gửi tin nhắn thoại (cước dịch vụ được tính ngay sau khi khách hàng thực hiện cuộc gọi vào hệ thống để gửi tin). Cước dịch vụ được tính cho thuê bao gửi tin và tính cho từng tin nhắn, không phụ thuộc vào độ dài thời gian của tin nhắn (độ dài tối đa một bản tin nhắn thoại là 30 giây).
- Trường hợp thuê bao nhận tin nhắn là thuê bao VinaPhone thực hiện cuộc gọi để nghe tin nhắn (cuộc gọi tới số 946xx, trong đó xx là số thứ tự tin nhắn thoại của khách hàng do hệ thống cung cấp) thì thuê bao được miễn phí cước cuộc gọi.
- Trường hợp thuê bao nhận tin nhắn là thuê bao ngoại mạng thực hiện cuộc gọi để nghe tin nhắn (cuộc gọi vào số 09110000xx, trong đó xx là số thứ tự tin nhắn thoại của khách hàng do hệ thống cung cấp) thì thuê bao đó được tính cước như cước cuộc gọi sang thuê bao VinaPhone.
XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với Dịch vụ Tin nhắn thoại Say2Send, một tiện ích giúp các thuê bao VinaPhone có thể gửi bản tin dưới dạng lời nói tới các thuê bao khác. Dịch vụ Say2Send được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông (VinaPhone) (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ Say2Send, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Say2Send. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Say2Send dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.
Hành vi người sử dụng
Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.
Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ
Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.
Quyền riêng tư
Dịch vụ Say2Send thu thập thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Từ chối trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng.
Chấm dứt tư cách thành viên
Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.
Khác
Những điều khoản sử dụng dịch vụ Say2Send trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Câu 1: Tôi chưa hình dung được Dịch vụ Tin nhắn thoại là như thế nào?
Trả lời:
Dịch vụ Tin nhắn thoại Say2Send cho phép các thuê bao VinaPhone có thể gửi bản tin dưới dạng lời nói tới các thuê bao khác (thuê bao VinaPhone hoặc thuê bao di động của mạng khác).
Để gửi tin nhắn thoại, bạn chỉ cần bấm 945 và số điện thoại người nhận rồi bấm OK là có thể gửi tin nhắn dưới dạng lời nói với thời lượng tối đa 30 giây tới các thuê bao khác. Các thuê bao nhận bản tin sẽ được hệ thống gửi thông báo dưới dạng tin nhắn SMS thông báo nhận được tin nhắn thoại và hướng dẫn cách quay số để nghe tin nhắn thoại được gửi.
Câu 2: Làm cách nào tôi có thể gửi được tin nhắn thoại?
Trả lời:
Một trong những ưu điểm của dịch vụ Say2Send là thao tác gửi và nhận tin nhắn thoại rất đơn giản và dễ dàng; cho phép bạn truyền tải thông tin nhanh hơn cả việc nhắn tin SMS thông thường.
Để gửi tin nhắn thoại, bạn bấm số 945 và số điện thoại người nhận rồi bấm OK để thực hiện cuộc gọi vào hệ thống dịch vụ Say2Send. Trong đó: số điện thoại của người nhận tin nhắn có thể là số điện thoại di động VinaPhone hoặc số điện thoại di động của mạng khác (ví dụ 0913222888 hoặc 01262223344).
Sau khi cuộc gọi được kết nối, bạn sẽ được nghe thông báo từ hệ thống mời ghi lại lời nhắn với nội dung: “Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ Say2Send của VinaPhone. Tin nhắn của Quý khách sẽ được khi sau tiếng bíp. Khi kết thúc xin gác máy để gửi tin”. Sau khi kết thúc ghi âm lời nhắn, bạn gác máy (bấm phím kết thúc cuộc gọi) để gửi lời nhắn đi.
Câu 3: Tôi phải đăng ký như thế nào để sử dụng được dịch vụ?
Trả lời: Dịch vụ Say2Send được mở mặc định cho tất cả các thuê bao của VinaPhone. Bạn không cần phải đăng ký sử dụng dịch vụ.
Câu 4: Cùng là gửi tin nhắn nhưng tại sao cước gửi tin nhắn thoại lại cao hơn cước gửi tin nhắn thông thường?
Trả lời: Hiện nay, cước gửi tin nhắn thoại của VinaPhone là 500đ/cuộc gọi gửi tin nhắn thoại. Mức cước này chỉ nhỉnh hơn một chút so với cước gửi tin nhắn SMS thông thường trong khi với Tin nhắn thoại, bạn có thể chia sẻ cảm xúc theo một cách hoàn toàn mới. Bạn có thể thoải mái tâm sự những cảm xúc trong lòng mà lúc gặp mặt hoặc gọi điện thoại bạn không dám thổ lộ. Tin nhắn thoại chứa đựng thông tin, lời nhắn một cách trọn vẹn với giọng nói và cảm xúc thật của người nhắn nên việc kết nối tình cảm sẽ được phong phú và chân thành hơn. Đó là những tiện ích mà một tin nhắn SMS thông thường không bao giờ có thể truyền tải được.
Câu 5: Tôi có thể gửi Tin nhắn thoại cho các thuê bao của Viettel không?
Trả lời: Dịch vụ Say2Send cho phép bạn gửi Tin nhắn thoại tới các thuê bao VinaPhone hoặc thuê bao di động của các mạng khác. Do đó, bạn hoàn toàn có thể gửi được tin nhắn thoại tới các thuê bao Viettel.
Câu 6: Nếu nhận được tin nhắn thoại, tôi phải thao tác như thế nào để nghe tin nhắn thoại?
Trả lời: Bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS của VinaPhone thông báo bạn nhận được tin nhắn thoại và hướng dẫn cách quay số để nghe tin nhắn thoại được gửi. Nếu bạn là thuê bao của mạng VinaPhone, tin nhắn thông báo có nội dung như sau: “Quy khach co tin nhan thoai tu so may (số điện thoại của người gửi Tin nhắn thoại). Hay goi 946xx de nghe”. Nếu bạn là thuê bao mạng di động khác, tin nhắn thông báo có nội dung như sau: “Quy khach co tin nhan thoai tu so may (số điện thoại của người gửi Tin nhắn thoại). Hay goi 09110000xx de nghe tin nhan”. Khi ấy, bạn chỉ cần bấm số 946xx (nếu bạn là thuê bao mạng VinaPhone) hoặc bấm số 09110000xx (nếu bạn là thuê bao ngoại mạng VinaPhone) để nghe tin nhắn thoại.
Trong đó xx là số thứ tự tin nhắn thoại của bạn do hệ thống cung cấp và như một mã để bạn phân biệt giữa các tin nhắn thoại nhận được. Nếu bạn muốn nghe lại những tin nhắn thoại mình đã nghe rồi, bạn chỉ cần nhớ số thự tự của tin nhắn thoại bạn muốn nghe lại (xx) và gọi 946xx để nghe lại đúng tin nhắn thoại đó.
Đơn giản hơn, để nghe tất cả các bản tin nhắn thoại mới, bạn gọi số 94600. Với việc bạn có thể chủ động để quay số nghe tin nhắn thoại như trên, dịch vụ Say2Send mang đến cho bạn tiện ích nghe tin nhắn thoại khi nào bạn cảm thấy tiện lợi cho bạn.
Câu 7: Liệu tôi có thể nhận được tin nhắn thoại khi tôi đang tắt máy hoặc máy của tôi hết pin?
Trả lời: Nếu một người bạn gửi tin nhắn thoại cho bạn khi bạn đang tắt điện thoại, điện thoại của bạn hết pin hoặc điện thoại của bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng, ngay khi bạn bật điện thoại hoặc điện thoại vào vùng phủ sóng, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS của VinaPhone thông báo bạn nhận được tin nhắn thoại và hướng dẫn cách quay số để nghe tin nhắn thoại được gửi.
Câu 8: Tôi có thể lưu được những tin nhắn thoại tôi đã gửi?
Trả lời: Hiện nay, dịch vụ Say2Send chưa cung cấp tiện ích cho người gửi lưu lại những tin nhắn thoại đã gửi; nhưng hệ thống cho phép người nhận lưu những tin nhắn thoại đã nhận. Mỗi thuê bao nhận tin nhắn thoại được lưu giữ tối đa 20 bản tin nhắn thoại.
Câu 9: Đối với những tin nhắn thoại tôi đã nghe rồi, tôi có thể nghe lại được không? Và với mỗi tin nhắn thoại, tôi được nghe lại bao nhiêu lần?
Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể nghe lại những tin nhắn thoại bạn đã nghe rồi. Vì hệ thống dịch vụ Say2Send cho phép có thể lưu giữ tối đa 20 bản tin nhắn thoại cho mỗi thuê bao. Thời gian lưu trữ của mỗi tin nhắn thoại là 5 ngày. Do đó, nếu bạn muốn nghe lại một bản tin nhắn thoại cụ thể nào đó mà bạn đã nghe rồi, bạn gọi số 946xx để nghe lại. xx là số thứ tự của tin nhắn thoại đó do hệ thống đã cung cấp cho bạn trong bản tin SMS trước đó của VinaPhone thông báo bạn nhận được tin nhắn thoại. Trong thời gian tin nhắn thoại được lưu trên hệ thống (5 ngày đối với một tin nhắn thoại), bạn có thể nghe lại và không hạn chế số lần nghe lại.
Câu 10: Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ tôi đang sử dụng cho dịch vụ Say2Send được không?
Trả lời: Khi bạn sử dụng dịch vụ Say2Send lần đầu tiên (thực hiện gửi tin nhắn thoại đầu tiên), hệ thống sẽ có thông báo đề nghị bạn lựa chọn ngôn ngữ sử dụng dịch vụ mặc định, ngôn ngữ sử dụng có thể là Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh. Cụ thể như sau: “Chao mung Quy khach den voi dich vu Say2Send cua VinaPhone. Welcome to Say2Send Service. De su dung tieng Viet chon phim 1. For English, press 2.” Nếu bạn muốn đổi ngôn ngữ sử dụng dịch vụ mặc định, bạn gọi 94633 và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
Câu 11: Nếu tôi có thắc mắc hoặc cần trợ giúp liên quan đến dịch vụ Say2Send không, tôi có thể gọi lên tổng đài hỗ trợ nào của VinaPhone?
Trả lời: Bạn vui lòng gọi đến tổng đài 9191 - tổng đài chăm sóc khách hàng trong nước 24h/7, tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc mọi dịch vụ do VinaPhone cung cấp; trong đó có dịch vụ Say2Send. Từ ngày 01/12/2010 mức cước khi gọi 9191 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước. Thuê bao trả sau được miễn cước. Bạn cũng có thể truy cập website của VinaPhone tại địa chỉ http://vinaphone.com.vn để có thông tin chi tiết về dịch vụ cũng như những hướng dẫn cụ thể về cách thức sử dụng dịch vụ Say2Send.
Câu 12: Tôi được ghi âm tin nhắn thoại trong bao lâu?
Trả lời: Độ dài thời gian tối đa một bản tin nhắn thoại là 30 giây. Trong khi bạn ghi âm, bạn có thể ấn phím bất kỳ để kết thúc việc ghi âm.
Câu 13: Tôi có thể trả lời hoặc chuyển tiếp tin nhắn thoại mà tôi nhận được không?
Trả lời: Hiện nay, dịch vụ Say2Send chưa có tính năng cho phép người nhận tin nhắn thoại trả lời lại tin nhắn đó hoặc chuyển tiếp tin nhắn thoại này cho người khác. Tuy nhiên, VinaPhone đang nâng cấp hệ thống, bổ sung thêm các tính năng trả lời, chuyển tiếp tin nhắn thoại và một số tính năng khác để tăng tính hấp dẫn của dịch vụ và đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng và hệ thống được nâng cấp như trên dự kiến được đưa vào khai thác trong một thời gian rất gần.
Câu 14: Tôi có thể gửi tin nhắn thoại cho các thuê bao điện thoại cố định hoặc GPhone, HomePhone được không?
Trả lời: Dịch vụ Tin nhắn thoại Say2Send cho phép bạn gửi tin nhắn thoại cho các thuê bao VinaPhone hoặc thuê bao di động của mạng khác. Như thế, bạn không thể gửi tin nhắn thoại cho các thuê bao điện thoại cố định hoặc Gphone, HomePhone.
Câu 15: Tại sao tôi là thuê bao ngoại mạng VinaPhone lại phải trả tiền để nghe tin nhắn thoại mà các thuê bao VinaPhone gửi cho tôi?
Trả lời: Khi bạn là thuê bao di động ngoại mạng VinaPhone, bạn gọi đến số 09110000xx để nghe tin nhắn thoại. Khi ấy, phí phát sinh chính là phí kết nối một cuộc gọi thông thường giữa một thuê bao mạng khác gọi cho một thuê bao VinaPhone chứ thực chất không phải VinaPhone thu phí nghe tin nhắn thoại.
|