Giới thiệu

Dịch vụ Nhạc chờ cho người gọi - RingTunes là dịch vụ giá trị gia tăng cho phép các thuê bao di động của mạng VinaPhone có thể lựa chọn bài hát hay những hiệu ứng âm thanh ưa thích thay cho tín hiệu chờ thông thoại của tổng đài. Những người gọi đến sẽ được nghe những bài hát hay các hiệu ứng âm thanh vui nhộn do chính các thuê bao lựa chọn thay vì phải nghe tín hiệu chờ thông thoại “tút...tút...” đơn điệu.

Cách đăng ký:

- Cách 1: Đăng ký qua SMS, soạn: “Ringtunes” hoặc “DK” gửi 9194.

- Cách 2: Đăng ký trực tiếp trên website: http://ringtunes.vinaphone.com.vn/.

- Cách 3: Đăng ký trực tiếp trên wapsite: Khách hàng chỉ cần sử dụng máy có hỗ trợ Video streaming truy cập vào wapsite: http://ringtunes.vinaphone.com.vn  (hoặc truy cập trang chủ wap VinaPhone sau đó chọn icon RingTunes) sau đó chọn Đăng ký là có thể đăng ký sử dụng dịch vụ.

- Cách 4: Qua tổng đài tự động: Khách hàng gọi 9194 nghe và làm theo hướng dẫn.

Tham khảo nội dung các bản nhạc ưa thích:

- Cách 1: Từ điện thoại truy cập wapsite http://ringtunes.vinaphone.com.vn để nghe thử bài hát trực tiếp từ điện thoại di động. VinaPhone hỗ trợ miễn phí DATA khi khách hàng nghe thử bài hát RingTunes qua wap. 

- Cách 2: Truy cập http://ringtunes.vinaphone.com.vn/ để nghe thử các bài hát.

- Cách 3: Gọi đến 9194 và làm theo hướng dẫn để nghe thử bài hát.

- Cách 4: Tham khảo nội dung qua tờ rơi giới thiệu dịch vụ. 

Mua và tặng bài hát:

- Cách 1: Mua và tặng bài hát qua SMS:

Mổ tả tính năng	Cú pháp soạn tin	Gửi tới
Để mua bài hát mới	Tune_Mabaihat	9194
Để mua bài hát và cài đặt mặc định cho một số điện thoại cụ thể	Tune_ Mabaihat _Sodienthoai
Để cài đặt 1 hoặc nhiều số điện thoại vào 1 nhóm cụ thể (Các nhóm cố định trên hệ thống bao gồm: banbe, dongnghiep, giadinh, nhom1, nhom2, nhom3, nhom4, nhom5, nhom6, nhom7, nhom8, nhom9, nhom10)	CD_Tennhom_sodienthoai1_sodienthoai2_sodienthoain
Để mua bài hát và cài đặt cho một nhóm cụ thể	Tune_ Mabaihat_Tennhom
Để tặng bài hát cho một thuê bao	Tang_ Mabaihat _Sodienthoai

- Cách 2: Mua và tặng bài hát trực tiếp trên wapsite http://ringtunes.vinaphone.com.vn

- Cách 3: Mua và tặng bài hát trực tiếp trên website http://ringtunes.vinaphone.com.vn

- Cách 4: Mua và tặng bài hát bằng cách gọi đến tổng đài 9194.

Xóa bài hát:

- Để xóa 1 bài hát ở trong bộ sưu tập cá nhân, soạn: XOA_Mabaihat gửi 9194.

Cài đặt nhạc chờ:

- Cách 1: Cài đặt RingTunes tại wapsite http://ringtunes.vinaphone.com.vn

- Cách 2: Cài đặt RingTunes tại website http://ringtunes.vinaphone.com.vn

- Cách 3: Cài đặt RingTunes bằng cách gọi đến tổng đài 9194

- Cách 4: Cài đặt nhạc chờ qua SMS:

+ Cài đặt mặc định:

Mổ tả tính năng	Cú pháp soạn tin	Gửi tới
Để cài đặt mặc định bài hát phát cả ngày	MD_Mabaihat	9194

+ Tính năng cài đặt nhạc chờ theo từng số thuê bao/nhóm gọi đến:

Mổ tả tính năng	Cú pháp soạn tin	Gửi tới
Để cài đặt mặc định bài hát phát cả ngày cho 1 số điện thoại	SET_Mabaihat_Sodienthoai	9194
Để cài đặt mặc định vào ban ngày cho số điện thoại cụ thể	MDNGAY_Mabaihat_ Sodienthoai
Để cài đặt mặc định vào buổi tối cho số điện thoại cụ thể	MDTOI_Mabaihat_ Sodienthoai
Để cài đặt mặc định phát cả ngày cho 1 nhóm cụ thể	SET_Mabaihat_Tennhom
Để cài đặt mặc định vào ban ngày cho 1 nhóm cụ thể	MDNGAY_Mabaihat_Tennhom
Để cài đặt mặc định vào buổi tối cho 1 nhóm cụ thể	MDTOI_Mabaihat_Tennhom
Để cài đặt 1 hoặc nhiều số điện thoại vào 1 nhóm cụ thể (Các nhóm cố định trên hệ thống bao gồm: banbe, dongnghiep, giadinh, nhom1, nhom2, nhom3, nhom4, nhom5, nhom6, nhom7, nhom8, nhom9, nhom10)	CD_Tennhom_sodienthoai1_sodienthoai2_sodienthoain

+ Tính năng cài đặt nhạc chờ theo thời gian:

Mổ tả tính năng	Cú pháp soạn tin	Gửi tới
Để cài đặt bài hát mặc định vào ban ngày (Từ 8h đến 17 )	MDNGAY_Mabaihat	9194
Để cài đặt bài hát mặc định vào buổi tối (Từ 17h hôm trước đến 8h sáng hôm sau)	MDTOI_Mabaihat

+ Tự tạo lời chào phát trước nhạc chuông chờ: Gọi 9194 và làm theo hướng dẫn.

+ Tính năng tìm kiếm nhạc chờ:

Mổ tả tính năng	Cú pháp soạn tin	Gửi tới
Tra cứu mã SMS của bài hát cụ thể	TK_Tenbaihat	9194
Tra cứu các bài hát HOT trên hệ thống	TK_HOT
Tra cứu các bài hát mới	TK_MOI
Tra cứu bài hát theo ca sĩ	TKCASI_Tencasi

Cách hủy dịch vụ

- Cách 1: Hủy qua SMS, soạn: HUY gửi 9194.

- Cách 2: Hủy qua wapsie dịch vụ.

- Cách 3: Hủy ngay trên website dịch vụ.

- Cách 4: Hủy dịch vụ thông qua gọi IVR 9194.

Chi tiết tham khảo tại website http://ringtunes.vinaphone.com.vn

Cước phí:

Loại cước	Mức cước (đã bao gồm VAT)
Cước thuê bao	9.000đ/tháng
Cước SMS tới số dịch vụ 9194	290đ/SMS
Cước gọi đến 9194	200đ/phút
Cước mua bài hát	2.000đ hoặc 3.000đ hoặc 5.000đ /1 lần mua/1 bài hát
	Chưa tính cước SMS, cước gọi 9194

Lưu ý:

+ Riêng đối với thuê bao HSSV, cước thuê bao dịch vụ là 4.500đ/tháng (áp dụng từ ngày 09/09/2011).

+ Đối với thuê bao trả trước, trong trường hợp tài khoản chính của thuê bao không đủ 9.000đ, hệ thống sẽ trừ cước thuê bao 4.500đ/15 ngày sử dụng dịch vụ.

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với Dịch vụ Nhạc chuông chờ RingTunes, một tiện ích cho phép bạn có thể lựa chọn bài hát hay những hiệu ứng âm thanh ưa thích thay cho tín hiệu chờ thông thoại của tổng đài. Dịch vụ RingTunes được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông (VinaPhone) (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ RingTunes, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ RingTunes dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ RingTunes hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ RingTunes dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.

Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:

- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.

- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.

- Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

Dịch vụ RingTunes thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.

Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng.

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ RingTunes trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Câu 1: Phí đăng ký sử dụng dịch vụ RingTunes là bao nhiêu?

Trả lời: Phí sử dụng dịch vụ RingTunes là 9.000đ/tháng. 

Câu 2: Việc trừ cước thuê bao sẽ được tính như thế nào?

Trả lời: Ngay sau khi bạn đăng ký dịch vụ RingTunes thành công, hệ thống sẽ trừ cước thuê bao tháng (30 ngày). Sau 30 ngày hệ thống sẽ tự động gia hạn dịch vụ.

Câu 3: Tôi là thuê bao trả trước của VinaPhone, đã đăng ký sử dụng dịch vụ RingTunes và đã bị trừ cước thuê bao vào đầu tháng, tuy nhiên đến cuối tháng, thuê bao của tôi bị khóa 1 chiều, vậy tôi có tiếp tục được sử dụng dịch vụ không?

Trả lời: Dịch vụ RingTunes tính cước trên cơ sở tròn tháng 30 ngày. Nếu trong 30 ngày hiệu lực dịch vụ, thuê bao của bạn bị khóa 1 chiều (chiều gọi đi) thì các thuê bao gọi đến số thuê bao của bạn vẫn nghe được bản nhạc chờ bạn đã cài đặt.

Câu 4: Nếu đến ngày gia hạn dịch vụ, thuê bao của tôi bị khóa 1 chiều, hệ thống có hủy dịch vụ của tôi không?

Trả lời: Đến ngày gia hạn dịch vụ, nếu thuê bao của bạn không đủ tiền  để gia hạn dịch vụ, hệ thống vẫn cho phép bạn sử dụng dịch vụ RingTunes trong thời hạn 35 ngày. Đến hết ngày thứ 35 nếu bạn không đủ tiền để gia hạn dịch vụ, hệ thống sẽ hủy dịch vụ của bạn.

Câu 5: Đếnngày gia hạn dịch vụ, tôi bị khóa 1 chiều, hệ thống vẫn cho phép tôi sử dụng dịch vụ RingTunes thêm tối đa 35 ngày nữa, vậy khi tôi nạp tiền vào tài khoản, tôi có bị trừ cước thuê bao dịch vụ cho những ngày đó không?

Trả lời: Bạn sẽ bị trừ tiền cước thuê bao tính  từ ngày bạn gia hạn không thành công dịch vụ.

Câu 6: Tôi sẽ phải mất phí bao nhiêu cho mỗi tin nhắn tới tổng đài 9194?

Trả lời: Với mỗi tin nhắn tới 9194, bạn sẽ bị tính phí 290đ/tin (đã bao gồm VAT).

Câu 7: Khi tôi tạm dừng dịch vụ (soạn OFF) gửi 9194, tôi có bị tính cước thuê bao nữa không?

Trả lời: Khi bạn tạm dừng dịch vụ, hệ thống sẽ chuyển đổi sang chế độ chuông chuẩn, nhưng bạn vẫn bị tính cước thuê bao tháng.

Câu 8: Giá cước của mỗi bài hát là bao nhiêu?

Trả lời: Giá của các bài hát dao động từ 2.000đ/bài đến 5.000đ/ bài.

Câu 9: Thời hạn sử dụng của mỗi bài hát là bao nhiêu lâu?

Trả lời: Mỗi bài hát có thời gian sử dụng tối đa là 90 ngày.

Câu 10 : Nếu tôi thấy thích bài hát nhạc chuông chờ của nguời khác, làm thế nào để tôi có nó?

Trả lời: Bạn chỉ cần gọi điện tới thuê bao có bản nhạc chuông chờ bạn yêu thích, trong khi nghe nhạc chuông chờ bấm tổ hợp phím 1* là sẽ copy được bản nhạc chờ đó.

Câu 11: Tôi có thể mua tối đa bao nhiêu bài hát trong bộ sưu tập của mình ?

Trả lời: Hệ thống RingTunes cho phép bạn lưu trữ tối đa 150 bài hát trong bộ sưu tập cá nhân

Câu 12:  Nếu tôi đã cài đặt bài hát cho một số điện thoại nhưng số điện thoại đó lại ở trong một nhóm thuê bao khác, điều gì sẽ xảy ra?

Trả lời: Một số điện thoại chỉ có thể được cài đặt 1 chế độ phát nhạc duy nhất. Do đó, nếu bạn đã cài đặt chế độ cho số điện thoại đó, bạn muốn thay đổi cài đặt sang nhóm khác, bạn phải xóa số điện thoại đó đi. Có 4 cách để xóa số điện thoại khỏi nhóm:

+ Qua SMS soạn: Xoasdt_tennhom_sodienthoai

+ Qua website: Truy cập http://ringtunes,vinaphone.com.vn

+ Qua IVR: Gọi 9194 và làm theo hướng dẫn

Câu 13: Tôi có thể cài đặt phát nhạc chờ cho tối đa bao nhiêu nhóm?

Trả lời: Hệ thống RingTunes cho phép bạn cài đặt phát nhạc chờ cho tối đa 13 nhóm.  Danh sách tên các nhóm đã cố định sẵn trên hệ thống gồm: Giadinh, banbe, dongnghiep, nhom1, nhom2, nhom3, nhom4, nhom5, nhom6, nhom7, nhom8, nhom9, nhom10.

Câu 14: Tôi có thể cài đặt tối đa bao nhiêu số điện thoại trong 1 nhóm?

Trả lời: Hệ thống RingTunes cho phép bạn cài đặt tối đa 19 số điện thoại cho 1 nhóm

Câu 15: Tôi muốn cài đặt phát lời chào trước nhạc chuông chờ của mìnnh nhưng không biết thời lượng tối đa cho phép là bao nhiêu?

Trả lời: Dịch vụ RingTunes của VinaPhone cho phép thuê bao có thể cài đặt phát lời chào trước nhạc chuông chờ, Bạn có thể thu âm lời chào với thời lượng tối đa 20 giây.