Dịch vụ Ví điện tử MoMo: là một giải pháp thanh toán di động (Mobile Payment) tổng thể nhằm giúp cho các thuê bao VinaPhone có thể sử dụng các dịch vụ tài chính, các tiện ích thanh toán ngân hàng mọi lúc, mọi nơi ngay trên chiếc điện thoại di dộng của mình. Các tiện ích của Ví MoMo đều được tích hợp sẵn trên Menu của SIM nhằm đảm bảo tính bảo mật tối đa (các giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn cao nhất) và thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng, khách hàng chỉ cần lựa chọn các tiện ích cần sử dụng và thao tác trực tiếp trên Menu sẵn có trên SIM.
Điều kiện sử dụng
- Khách hàng là thuê bao mạng VinaPhone và đang sử dụng MaxSIM 128K của VinaPhone. Trong trường hợp khách hàng đang sử dụng SIMCard khác, khách hàng có thể tải ứng dụng MoMo về máy điện thoại của mình bằng tin nhắn MOMO gửi 9024 và làm theo hướng dẫn để có ngay ứng dụng MoMo tiện lợi ngay trên chiếc điện thoại di động thân thiết của mình.
- Khách hàng đã đăng ký kích hoạt sử dụng dịch vụ MoMo.
Cách sử dụng
*Đăng ký sử dụng và kích hoạt Ví điện tử MoMo:
- Bước 1: Đăng ký sử dụng Ví điện tử MoMo:
+ Để đăng ký sử dụng Ví MoMo, từ máy điện thoại di động (số thuê bao đã sử dụng Max SIMCard 128K), khách hàng nhắn tin theo cú pháp: MOMO ON gửi 9224.
+ Nội dung tin nhắn phản hồi: “Quy khach dang thuc hien dang ky Vi dien tu MoMo. De xac nhan thong tin quy khach nhan tin theo cu phap ‘momo chungminhthu hovaten’ gui 9224”.
- Bước 2: Kích hoạt Ví điện tử MoMo: Để kích hoạt Ví MoMo, khách hàng cần soạn tin nhắn theo cú pháp: MOMO chungminhthu hovaten gửi 9224. Trong đó:
+ MOMO: là cú pháp tin nhắn
+ Chungminhthu: là số chứng minh thư nhân dân của khách hàng
+ Hovaten: là họ và tên của khách hàng.
- Ví MoMo chỉ được kích hoạt và có thể sủ dụng sau khi khách hàng hoàn tất bước 2.
Ghi chú:
- Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và kích hoạt thành công Ví MoMo, hệ thống sẽ tạo lập một Ví điện tử MoMo gắn liền với số điện thoại VinaPhone mà khách hàng sử dụng để nhắn tin đăng ký. Số tài khoản Ví MoMo chính là số thuê bao di động của khách hàng với các thông tin gồm:
+ Số điện thoại di động.
+ Số Chứng minh thư Nhân dân.
+ Họ và tên khách hàng.
- Ba thông tin (Số điện thoại di động, Số Chứng minh thư nhân dân, Họ và tên khách hàng) là bộ thông tin dùng để định danh và xác thực thông tin về tài khoản Ví MoMo của khách hàng.
- Ví MoMo sẽ có hiệu lực ngay sau khi khách hàng đăng ký thành công.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất 2 bước đăng ký dịch vụ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo kích hoạt thành công Ví với nội dung: “KH dang ky thanh cong dich vu Vi dien tu MoMo, mat khau tam thoi 123456. KH phai doi mat khau truoc khi su dung tren Menu SIM. De biet them thong tin lien he 18001091”
- Bước 4: Đổi mật khẩu để hoàn tất việc đăng ký. Khách hàng vào Menu của MoMo, chọn mục Tien ich để đổi mật khẩu. Sau đó khách hàng làm theo hướng dẫn trên màn hình. Khi đổi mật khẩu thành công, SIM của khách hàng đã sẵn sàng hoạt động.
Hủy dịch vụ MoMo
- Để hủy đăng ký Ví MoMo, khách hàng soạn tin nhắn MOMO OFF gửi 9224.
- Sau khi nhắn tin hủy thành công, khách hàng vẫn được sử dụng Ví MoMo của mình cho đến thời điểm dịch vụ hết hiệu lực.
- Trong khoảng thời gian từ lúc khách hàng nhắn tin yêu cầu hủy dịch vụ và dịch vụ Ví MoMo hết hạn, nếu khách hàng nhắn tin yêu cầu đăng ký lại dịch vụ (tin nhắn MOMO ON gửi 9224) thì hệ thống sẽ chấp nhận yêu cầu đăng ký của khách hàng và sẽ thực hiện gia hạn dịch vụ như bình thường.
- Sau khi hủy dịch thành công và dịch vụ Ví MoMo hết hiệu lực, hồ sơ của khách hàng vẫn được lưu trên hệ thống (thông tin thuê bao, họ và tên, số CMTND, tài khoản và số dư Ví MoMo)
- Chú ý : Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim hay khách hàng muốn dừng dịch vụ ví MoMo ngay lập tức (đang trong thời hạn sử dụng dịch vụ). Khách hàng có thể gọi điện yêu cầu tạm chặn dịch vụ ví điện tử MoMo qua Tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone theo số 9191.
Kích hoạt lại dịch vụ Ví MoMo
- Kích hoạt lại dịch vụ Ví MoMo áp dụng cho trường hợp khách hàng đã bị hủy dịch vụ nhưng muốn đăng ký sử dụng lại dịch vụ.
- Để kích hoạt lại Ví MoMo, khách hàng soạn tin MOMO KH gửi 9224.
- Sau khi gửi tin nhắn kích hoạt và hệ thống trừ được cước thuê bao thành công, khách hàng có thể tiếp tục sử dụng Ví MoMo đă đăng ký như bình thường.
Mô tả các tiện ích của Ví MoMo
Trên SIMCard MoMo có các danh mục (Menu) tiện ích dịch vụ gồm: “M-Load”; “M-Transfer”; “Ngan Hang”; “Thanh toan”; “Tien ich”. Chi tiết tính năng sử dụng của các tiện ích như sau:
1. M-Load
+ Nạp tiền Điện thoại: là tiện ích giúp khách hàng dễ dàng nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước từ tài khoảnM-Load (là tài khoản chuyên dùng để nạp tiền điện thoại trả trước).
Khách hàng có thể sử dụng tiện ích này đề nạp tiền cho tài khoản điện thoại trả trước mạng VinaPhone hoặc MobiFone. Khi thực hiện nạp tiền điện thoại, hệ thống sẽ thực hiện trừ tiền từ tài khoản M-Load của khách hàng.
+ Chuyển M-Load: là hình thức chuyển tiền từ tài khoản M-Load của khách hàng này sang tài khoản M-Load của khách hàng khác. M-Load là một đơn vị tiền dùng để thanh toán chung cho các đại lý (Merchant) khi tham gia vào cổng thanh toán của Ví MoMo.
2. M-Transfer
+ Mua M-Load: Là một hình thức chuyển tiền từ Ví MoMo của khách hàng sang tài khoản M-load. (Tài khoản M-Load dùng để nạp tiền điện thoại trả trước cho khách hàng)
+ Chuyển MoMo: Là tiện ích giúp khách hàng có thể chuyển tiền từ Ví MoMo này sang Ví MoMo khác.
3. Ngan Hang
+ NH sang MoMo: Để sử dụng chức năng này khách hàng bắt buộc phải có tài khoản tại Ngân hàng VietcomBank (VCB) hoặc VietinBank đã được đăng ký dịch vụ. Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của VCB hoặc VietinBank để đăng ký dịch vụ.
+ Tại VCB: Dịch vụ Ví điện tử MoMo gọi là Dịch vụ Topup thứ cấp.
+ Tại VietinBank: Dịch vụ Ví MoMo được gọi là dịch vụ thanh toán trực tuyến M-Money.
+ MoMo sang NH: là chức năng giúp khách hàng dễ dàng chuyển tiền từ Ví MoMo sang tài khoản Ngân hàng.
4. Thanh toan
+ Th/toan hoa don: là một tiện ích giúp khách hàng thanh toán các loại hóa đơn như: hóa đơn điện, nước, các loại cước viễn thông (di động, cố định, Internet…)… hoặc có thể nạp tiền trực tiếp vào tài khoản Game Online của các nhà phát hành game như : FPT, VTC, VDC…
+ D/vu giai tri: là một tiện ích dùng để thanh toán các dịch vụ Giá trị gia tăng được tích hợp vào Cổng thanh toán Ví MoMo như: dịch vụ GTGT của mạng di động, nạp thẻ Game Online…
+ Mua ban truc tuyen: là tiện ích giúp cho người bán hàng và mua hàng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán qua các Ví MoMo của người bán và người mua hoặc qua Ví MoMo và tài khoản Ngân hàng.
+ Xem d/s ma d/vu: Tiện ích giúp Khách hàng xem các mã dịch vụ được thanh toán trên Ví MoMo.
5. Tien ich
+ Kiem tra so du: Tiện ích giúp Khách hàng có thể kiểm tra số dư tài khoản Ví MoMo và tài khoản M-load một cách nhanh chóng, đơn giản.
+ Doi ma bi mat (mã PIN): Khách hàng có thể dùng tiện ích này để thay đổi mã bí mật của mình theo định kỳ mà khách hàng mong muốn.
+ Thong tin
XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với dịch vụ Nạp tiền – Thanh toán (Ví điện tử MoMo) của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ Ví điện tử MoMo được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua website, SMS bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Ví điện tử MoMo dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ Ví điện tử MoMo hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Ví điện tử MoMo dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.
Hành vi người sử dụng
Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
- Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.
Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ
Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.
Quyền riêng tư
Dịch vụ Ví điện tử MoMo thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Từ chối trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng
Chấm dứt tư cách thành viên
Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.
Khác
Những điều khoản sử dụng dịch vụ Ví điện tử MoMo trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Cước phí
- Cước sử dụng dịch vụ: Cước sử dụng Ví MoMo gồm 2 phần:
+ Cước thuê bao tháng: 5.000đ/tháng, đã bao gồm thuế GTGT.
+ Phí tin nhắn khi sử dụng dịch vụ : 200đ/tin nhắn (đã bao gồm thuế GTGT)
+ Phí giao dịch giữa các ví : 1.000 đồng /giao dịch ( Đã bao gồm VAT )
- Miễn cước nhắn tin khi khách hàng thực hiện kiểm tra tài khoản, số dư Ví MoMo thông qua menu cài sẵn trên MaxSIM.
- Cước thuê tháng được trừ ngay khi khách hàng nhắn tin đăng ký và kích hoạt thành công Ví điện tử MoMo.
- Đối với thuê bao trả trước, cước sử dụng Ví MoMo được trừ vào tài khoản chính.
Câu 1: Khách hàng đang sử dụng dịch vụ điện thoại di động của VinaPhone,muốn đăng ký sử dụng ví điện tử MoMo thì khách hàng phải làm thế nào?
Trả lời: Để đăng ký sử dụng dịch vụ ví điện tử MoMo, khách hàng- có thể mua MaxSIM hoặc thay MaxSIM Vinaphone có tích hợp ứng dụng MoMo. Khách hàng có thể thay MaxSIM tại:-
+ Cửa hàng đại diện của VinaPhone
+ Cửa hàng đại diện Viễn Thông Tỉnh Thành, Bưu Điện Tỉnh Thành.
+ Lưu ý: Khách hàng nhớ mang theo CMND để làm thủ tục thay sim.
Câu 2: Sử dụng MaxSIM Vinaphone tích hợp ứng dụng MoMo có phải kích hoạt tài khoản nghe gọi hay không?
Trả lời: Để sử dụng MaxSIM Vinaphone có ứng dụng MoMo, khách hàng phải thực hiện kích hoạt tài khoản nghe gọi của SIM. Để kích hoạt tài khoản nghe gọi, khách hàng liên hệ- trực tiếp với cửa hàng mua SIM hoặc tổng đài 1800 1091 để được hỗ trợ.
Câu 3: Khách hàng là thuê bao trả sau của Vinaphone có sử dụng ví điện tử MoMo được không?
Trả lời: Khách hàng là thuê bao trả trước hoặc trả sau của VinaPhone đều có thể sử dụng dịch vụ ví điện tử MoMo.
Câu 4: Sử dụng ví điện tử MoMo có an toàn không?
Trả lời: Việc sử dụng ví điện tử MoMo tuyết đối an toàn cho người sử dụng, vì:
- Khi sử dụng ví điện tử MoMo thực hiện giao dịch, khách hàng phải sử dụng mã bí mật xác thực tất cả các giao dịch. Do đó, khách hàng tuyệt đối không tiết lộ mã bí mật cho người khác và thường xuyên thay đổi vì đây là mật mã xác thực cho tất cả các giao dịch được thực hiện trên ứng dụng MoMo.
- Với mỗi giao dịch, hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi kết qủa giao dịch về chính số máy thực hiện giao dịch (cũng chính là tài khoản ví điện tử MoMo)
- Khi bị mất sim hay điện thoại, khách hàng liên hệ ngay tổng đài 1800 1091 để được hỗ trợ khóa tài khoản ví điện tử MoMo.
Câu 5: Dùng tài khoản ví điện tử MoMo mua tài khoản chuyên dụng M_Load có mua được mệnh giá lẻ hay không?
Trả lời: Khách hàng có thể dùng tài khoản ví điện tử MoMo mua tài khoản chuyên dụng M_Load với mệnh giá lẻ. Tuy nhiên, khi sử dụng tài khoản chuyên dụng M_Load để nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước, khách hàng phải nạp tiền theo đúng mệnh giá quy định của từng nhà mạng.
Câu 6: Khách hàng có thể chuyển tiền MoMo giữa các tài khoản ví điện tử MoMo với nhau được không?
Trả lời: Khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền MoMo giữa các tài khoản ví điện tử MoMo với nhau. Tuy nhiên, giao dịch chuyển tiền MoMo phụ thuộc vào hai nhóm khách hàng như sau:
- Nhóm 1:
+ Khách hàng sử dụng ví điện tử MoMo “liên kết” với tài khoản ngân hàng VietcomBank.
+ Khách hàng sử dụng ví điện tử MoMo nhưng không “liên kết” với bất kỳ tài khoản ngân hàng nào.
- Nhóm 2:
+ Khách hàng sử dụng ví điện tử MoMo “liên kết” với tài khoản ngân hàng VietinBank.
- Như vậy, các nhóm khách hàng trong cùng một nhóm có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền MoMo cho nhau.
Câu 7: Phí tin nhắn thực hiện giao dịch là 200đ/giao dịch, nếu khách hàng thực hiện giao dịch không thành công có bị mất phí không?
Trả lời: Khi khách hàng thực hiện một giao dịch đồng nghĩa với việc khách hàng gửi một tin nhắn đến tổng đài 9124 và phí của tin nhắn này là 200 đ/tin nhắn. Không phân biệt giao dịch đó có thành công hay không. Ví dụ: Nạp tiền cho một số thuê bao trả sau của Mobifone, giao dịch không thành công. Tuy nhiên, tài khoản nghe gọi của khách hàng vẫn bị trừ phí tin nhắn là 200 đ/giao dịch
Câu 8: Khách hàng mua tài khoản chuyên dụng M_Load từ tài khoản ví điện tử MoMo có được hưởng chiết khấu hay không?
Trả lời: Khi khách hàng dùng tài khoản ví điện tử MoMo để mua tài khoản chuyên dụng M_Load sẽ được chiết khấu. Tuy nhiên, mức chiết khấu được tính như sau:
+ Khách hàng mua tài khoản chuyên dụng M_Load 100.000đ từ tài khoản ví điện tử MoMo, chiết khấu đang áp dụng là 3%.
+ Tài khoản ví điện tử MoMo bị trừ 100.000 đ
+ Tài khoản chuyên dụng M_Load được cộng 100.000 đ + chiết khấu 3.000 đ
+ Chú ý: Với tài khoản chuyên dụng M_Load, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch như: nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ điện thoại và chuyển M_Load.
Câu 9: Khách hàng đã đăng kí dịch vụ ví điện tử MoMo thành công và bị tính phí là 5.000 đ. Sau đó, khách hàng hủy và tiếp tục đăng kí dịch vụ trong tháng thì có bị trừ cước nữa không?
Trả lời:Với mỗi lần đăng kí dịch vụ ví điện tử MoMo thành- công, tài khoản nghe gọi của khách hàng sẽ bị trừ 5.000 đ không giới hạn số lần đăng kí trong tháng. Ví dụ:
- Ngày 19.10.2010, khách hàng thực hiện đăng kí dịch vụ ví điện tử MoMo thành công, tài khoản nghe gọi của khách hàng sẽ bị trừ 5.000 đ.
- Ngày 20.10.2010, khách hàng thực hiện hủy dịch vụ ví điện tử MoMo.
- Ngày 21.10.2010, khách hàng thực hiện đăng kí lại dịch vụ ví điện tử MoMo. Khách hàng đăng ký thành công, tài khoản nghe gọi sẽ bị trừ 5.000 đ.
Câu 10: Tin nhắn xác nhận thông tin sau khi KH gửi tin nhắn “MoMo On” gửi 9224, có giới hạn thời gian không?
Trả lời: Thời gian tối đa để thực hiện tin nhắn đăng ký là 5- phút. Sau 5 phút, nếu khách hàng không thực hiện tiếp tin nhắn tiếp theo để xác nhận thông tin thì tin nhắn đầu tiên sẽ tự động hủy.
Câu 11: Nếu khách hàng đã gửi tin nhắn để đăng kí dịch vụ “MoMo On” gửi 9224, thì cước phí 5.000 đ sẽ bị trừ ngay sau đó hay chỉ trừ khi KH soạn tin nhắn xác nhận thông tin cá nhân?
Trả lời: Tài khoản nghe gọi của khách hàng chỉ bị trừ ngay sau- khi khách hàng đăng ký dịch vụ ví điện tử MoMo thành công ( sau khi khách hàng gửi tin nhắn xác nhận thông tin cá nhân). Nếu khách hàng chỉ soạn tin nhắn “MoMo on” gửi 9224, khách hàng chưa kích hoạt được dịch vụ ví điện tử MoMo thành công nên tài khoản nghe gọi sẽ không bị trừ.
Câu 12: Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán cước điện thoại cho thuê bao trả sau nhưng tài khoản ví điện tử MoMo ít hơn số tiền cần thanh toán. Vậy giao dịch có thực hiện được không?
Trả lời: Khi khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán cước điện thoại cho thuê bao trả sau, khách hàng phải thanh toán đúng số tiền phải thanh toán. Nếu số tiền trong tài khoản ví điện tử MoMo ít số tiền cần thanh toán thì giao dịch của khách hàng thực hiện sẽ không thành công.
Câu 13: Có quy định hạn mức trong ví điện tử MoMo của đối tượng khách hàng không “kết nối” với tài khoản ngân hàng?
Trả lời: Đối với các ví điện tử MoMo của đối tượng khách hàng- không “kết nối” với tài khoản ngân hàng, số tiền tối đa trong có ví (hạn mức đối đa) là 5.000.000 đồng (năm triệu đồng)
Câu 14: Khách hàng không “kết nối” ví điện tử MoMo với một tài khoản ngân hàng nào, có thể nạp tiền vào ví điện tử MoMo được không?
Trả lời: Trường hợp khách hàng không “kết nối” ví điện tử MoMo- với một tài khoản ngân hàng nào, khách hàng có thể đến trực tiếp công ty M_Service hay các đại lý ủy quyền của M_Service để được hỗ trợ nạp tiền vào ví điện tử MoMo.
Câu 15: Số luợng ví điện tử MoMo được “kết nối” với tài khoản ngân hàng?
Trả lời: Mỗi tài khoản ví điện tử MoMo chỉ được “kết nối” với một tài khoản ngân hàng duy nhất.
Câu 16: Khi kích hoạt ví điện tử MoMo , khách hàng không đổi mã bí mật thì có sử dụng được không?
Trả lời: Mã bí mật mặc định ban đầu khi kích hoạt dịch vụ ví- điện tử MoMo là 123456 Khách hàng phải thực hiện đổi mã bí mật trước khi sử dụng các dịch vụ trên ví điện tử MoMo. Nếu khách hàng không thực hiện thao tác đổi mã bí mật, khách hàng sẽ không sử dụng được các dịch vụ trên ví điện tử MoMo.
Câu 17: Sim Vinaphone có ứng dụng ví điện tử MoMo có thể đăng ký được các dịch vụ khác của ngân hàng không?
Trả lời: Khách hàng vẫn có thể đăng ký các dịch vụ khác của- ngân hàng khi sử dụng SIM Vinaphone có ứng dụng ví điện tử MoMo như dịch vụ SMS-Banking, Internet-Banking…
|