Mobile internet là gì?

Mobile Internet là dịch vụ truy cập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động sử dụng Simcard VinaPhone.

Với chiếc điện thoại di động kết nối internet khi sử dụng dịch vụ Mobile internet, bạn có thể nhận và gửi email khi đang đi đường, chat với bạn bè để tránh cơn buồn ngủ trong một cuộc họp buồn tẻ, đọc báo hay xem một đoạn video clip vui nhộn trên youtube khi đợi ai đó trong quán café, và còn nhiều điều khác làm bạn thích thú.

Tại sao bạn lại thích Mobile internet?

Với Mobile internet, bạn có thể thỏa thích lướt web tại bất cứ nơi đâu, bất kỳ khi nào bạn muốn mà không cần mang theo chiếc laptop cồng kềnh, chỉ với chiếc điện thoại di động kết nối internet bạn đã có cả thế giới trong lòng bàn tay mình.

- Nhận và gửi email trên yahoo mail http://vn.mail.yahoo.com, Gmail http://mail.google.com hay các địa chỉ hòm thư cá nhân khác của bạn.

- Chat với bạn bè trên Yahoo http://vn.messenger.yahoo.com, hay Ola chat http://chat.ola.vn

- Theo dõi các tin tức thời sự mới nhất trên các báo điện tử http://vnexpress.net, http://dantri.com, http://kenh14.vn, http://ngoisao.net, http://thanhnien.com.vn.

- Cập nhật kết quả từng phút các trận đấu bóng đá trên toàn thế giới tại http://wap.livescore.com

- Nghe bài hát bạn yêu thích do ca sỹ bạn yêu mến trình bầy từ các trang ca nhạc hàng đầu http://chacha.vn , http://mp3.zing.vn

- Xem phim hoặc thưởng thức các Video clip trên các trang phim nổi tiếng, hay tìm trên http://youtube.com

- Tải và chơi game từ các trang game nổi tiếng http://gameloft.com, http://gamevui.com  

- Cập nhật thông tin và liên hệ với bạn bè trên các trang mạng xã hội http://facebook.com,   http://twister.com

- Tìm tất cả những điều bạn quan tâm trên trang tìm kiếm http://google.com.vn,

- Truy cập trang http://wap.vinaphone.com.vn để biết về các chương trình khuyến mại của VinaPhone, cũng như các dịch vụ do VinaPhone cung cấp.

- Bạn vẫn nhận và thực hiện cuộc gọi bình thường khi đang truy cập internet.

- Bạn có thể truy cập internet bao lâu tùy thích, không phải trả cước cho thời gian truy cập mà chỉ phải trả cước phí cho nội dung bạn nhận và gửi đi.

Điều kiện để có thể sử dụng được Mobile internet là gì?

- Để sử dụng dịch vụ Mobile internet bạn cần có:

- Máy điện thoại di động hỗ trợ truy cập Internet (điện thoại có hỗ trợ 3G hay EDGE hoặc GPRS) và cài đặt thành công cấu hình GPRS.

+ Hiện nay phần lớn các loại máy điện thoại đều được cài đặt sẵn cấu hình GPRS.

+ Nếu điện thoại của bạn vẫn chưa cài đặt cấu hình GPRS (bạn không sử dụng được mặc dù đã đăng ký dịch vụ Mobile internet), bạn hãy soạn tin: GPRS gửi 333 và làm theo hướng dẫn để cài đặt cấu hình GPRS (tin nhắn hoàn toàn miễn phí).

- Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile internet

+ Để đăng ký dịch vụ Mobile internet, bạn soạn tin:3G ON gửi 888 (sau khi đăng ký dịch vụ thành công, bạn hãy tắt máy rồi bật lại để sử dụng dịch vụ).

+ Và bạn đang trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của mạng VinaPhone (hiện tại, VinaPhone đã phủ sóng toàn quốc).

Truy cập internet từ điện thoại di động như thế nào?

- Nhấp Menu trên điện thoại của bạn và chọn tiếp biểu tượng Quả địa cầu (phía dưới có dòng chữ: internet, hoặc Web, Browser, Services … tùy từng dòng điện thoại) để Truy cập internet.

- Điền địa chỉ trang wap bạn muốn truy cập và bắt đầu lượt web;

- Hoặc nếu bạn chưa biết một địa chỉ cụ thể, hãy truy cập trang tìm kiếm (http://google.com.vn) để tìm địa chỉ hay các thông tin bạn quan tâm;

- Hoặc truy cập trang http://wap.vinaphone.com.vn vào mục tin tức để đọc tin trên các báo hàng ngày, hay tìm hiểu và đăng ký sử dụng các dịch vụ giá tri gia tăng của VinaPhone.

VinaPhone cung cấp những gói cước nào cho dịch vụ Mobile internet?

- Dịch vụ Mobile internet của VinaPhone đang cung cấp các gói cước: M0, M10, M25, M50, M100, M135, U1, U7, U30 và MAX (chi tiết từng gói cước xin xem tại mục Cước phí).

- Khi bạn mới đăng ký dịch vụ Mobile internet, bạn được đăng ký gói mặc định là M0 (không mất phí thuê bao, tính cước theo mức sử dụng thực tế). Để đăng ký một gói cước khác, bạn thực hiện đăng ký qua tin nhắn.

- Để đăng ký các gói cước dịch vụ Mobile internet (trừ gói M0), hãy soạn tin nhắn: [Tên gói cước] ON gửi 888

- Ví dụ: để đăng ký gói cước MAX, bạn hãy soạn tin MAX ON gửi 888

(Hãy vào mục Cước phí để được hướng dẫn lựa chọn gói cước Mobile internet Phù hợp với nhu cầu của bạn)

Cước sử dụng dịch vụ Mobile Internet

Truy cập internet trên điện thoại di động có lẽ không tốn kém như bạn nghĩ, VinaPhone đưa ra nhiều gói cước với các mức lưu lượng miễn phí đa dạng, để bạn có thể dễ dàng lựa chọn gói phù hợp nhất với yêu cầu của mình.

STT	Gói cước	Đơn vị	Cước thuê bao (đồng)	Lưu lượng miễn phí	Cước lưu lượng vượt gói (đồng/10KB)
1	M0				15
2	M10	30 ngày	10.000	30 MB	5
3	M25	30 ngày	25.000	120 MB	5
4	M50	30 ngày	50.000	550 MB	5
5	M100	30 ngày	100.000	1,2 GB	5
6	M135	30 ngày	135.000	02 GB	5
7	U1	01 ngày	12.000	250 MB	5
8	U7	07 ngày	80.000	1,5 GB	5
9	U30	30 ngày	200.000	3,2 GB	5
10	MAX	30 ngày	40.000	400 MB	Miễn phí

Bảng giá cước áp dụng từ ngày 20/12/2011.

Ghi chú:

- 1GB = 1.024 MB

- 1 MB = 1.024 KB

- Với gói cước không giới hạn lưu lượng sử dụng MAX, bạn được sử dụng 400 MB lưu lượng miễn phí ở tốc độ truy cập tối đa là 8 Mbps/2Mbps (Down/Up). Sau khi sử dụng hết 400MB ở tốc độ cao, bạn tiếp tục được sử dụng miễn phí với lưu lượng không giới hạn ở tốc độ thông thường 256 Kbps/128 Kbps(Down/Up).

- Để đăng ký gói cước, bạn hãy hãy soạn tin nhắn: [Tên gói cước] ON gửi 888. Ví dụ: để đăng ký gói cước MAX, bạn hãy soạn tin MAX ON gửi 888

Hãy lựa chọn gói cước Mobile internet phù hợp với nhu cầu của bạn.

Nếu bạn không thường xuyên truy cập internet từ điện thoại di động, chỉ là đôi khi bạn cần gửi hay nhận email khi đang ở ngoài văn phòng, hay lướt qua một trang báo điện tử, bạn có thể dùng gói M0 mà không quá lo lắng về chi phí sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, nếu bạn có thói quen truy cập internet từ điện thoại di động tương đối thường xuyên, một gói cước khác sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Bạn có thể tham khảo mức tiêu dùng tương ứng với từng gói cước như dưới đây để lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu của mình (mức tiêu dùng dưới đây chỉ có giá trị tham khảo, mức tiêu dùng thực tế có thể thay đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố).

- 30 MB của gói M10, tương đương với lưu lượng để đọc khoảng 80 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 80 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 200 email.

- 120 MB của gói M25, tương đương với lưu lượng để đọc khoảng 330 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 330 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 500 email.

- 550 MB của gói M50, tương đương với lưu lượng để xem khoảng 20 video clip có thời lượng 5 phút/clip, nghe online 40 bài hát trên các trang ca nhạc, đọc 500 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 500 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 800 email.

- 1,2 GB của gói M100, tương đương với lưu lượng để xem khoảng 60 video clip có thời lượng 5 phút/clip, nghe online 100 bài hát trên các trang ca nhạc, đọc 600 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 600 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 1.000 email.

- 2 GB của gói M135, tương đương với lưu lượng để xem khoảng 100 video clip có thời lượng 5 phút/clip, nghe online 200 bài hát trên các trang ca nhạc, đọc 700 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 700 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 1.000 email.

- 3,2 GB của gói U30, tương đương với lưu lượng để xem khoảng 200 video clip có thời lượng 5 phút/clip, nghe online 250 bài hát trên các trang ca nhạc, đọc 750 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 750 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 1.000 email.

- 250 MB của gói U1, tương đương với lưu lượng để xem khoảng 15 video clip có thời lượng 5 phút/clip, nghe online 20 bài hát trên các trang ca nhạc, đọc 50 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 50 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 100 email.

- 1,5 GB của gói U7, tương đương với lưu lượng để xem khoảng 100 video clip có thời lượng 5 phút/clip, nghe online 100 bài hát trên các trang ca nhạc, đọc 350 bản tin trên các báo điện tử (hoặc truy cập 350 trang wap) và gửi (hoặc nhận) 600 email.

Mức lưu lượng 1 số ứng dụng cơ bản khi sử dụng Mobile internet:

- Nhận hoặc gửi 1 email không đính kèm tập tin tương đương: 15KB

- Xem video trực tuyến trong 1 phút: 2MB

- Nghe nhạc trực tuyến trong 1 phút: 1 MB

- Tải 1game, 1 bài hát khoảng 4MB

- Truy cập 1 trang wap: 350 KB

Mức sử dụng từng ứng dụng nêu trên chỉ có tính tham khảo, lưu lượng sử dụng thực tế có thể giao động tùy thuộc vào độ dài của email, chất lượng hình ảnh video, số lượng và chất lượng hình ảnh đồ họa trên các trang wap.

Quy định hạn mức thanh toán tối đa: Đối tượng áp dụng: TB trả sau VinaPhone sử dụng dịch vụ Mobile internet

Thuê bao trả sau thông thường:

Gói cước	Hạn mức thanh toán dịch vụ Mobile internet tối đa trong tháng (đồng)
Gói mặc định M0	1.000.000
Gói M10, M25, M50, U1, U7.	Giá gói + 900.000 đ
Gói M100, M135, U30	Giá gói + 500.000 đ

Thuê bao trả sau đăng ký các gói iTouch, VIP250, VIP350:

	iTouch1	iTouch 2	iTouch 3	VIP250	VIP350
Số lượng Data sử dụng miễn phí  /tháng	1GB	2 GB	Không giới hạn mức độ sử dụng data	300 MB	500 MB
Giá cước đối với phần sử dụng vượt gói	5 đ/10 KB			5 đ/10 KB
Hạn mức tối đa phải thanh toán đối với dịch vụ truyền dữ liệu	500.000 đ/thuê bao/tháng			500.000 đ/TB/tháng

( Hãy vào mục Câu hỏi thường gặp để được giải đáp thêm về những vấn đề bạn có thể còn băn khoăn khi sử dụng dịch vụ Mobile internet)

 

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với dịch vụ Mobile internet, nơi giúp bạn kết nối internet trực tiếp từ điện thoại di động của mình. Dịch vụ Mobile internet được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).

Bằng việc truy cập internet trên điện thoại di động, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Mobile internet. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Mobile internet dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.

Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:

- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.

- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm

Thông tin của người sử dùng được đăng tải trên dịch vụ

Bạn có trách nhiệm toàn bộ đối với các nội dung mà bạn đăng tải trên hoặc thông qua dịch vụ hoặc truyền, chia sẻ cho những người dùng khác (Nội dung người dùng). Bạn không được đăng bài, truyền tải hay chia sẻ các nội dung mà bạn không tạo ra hoặc bạn không có quyền đăng tải. Bạn biết và đồng ý rằng công ty có thể rà soát dịch vụ và có thể xóa, loại bỏ (mà không thông báo) bất kì nội dung nào, có thể vì một hoặc không vì lý do nào, bao gồm các nội dung mà theo nhận định của công ty là vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ, hoặc có thể vi phạm pháp luật hay vi phạm quyền, làm tổn hại hoặc đe dọa sự an toàn của người sử dụng và của người khác.

Khi bạn đăng tải các thông tin lên dịch vụ, bạn đã ủy quyền cho chúng tôi được sao chép các thông tin này trong trường hợp cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho việc lưu trữ nội dung của người dùng trên Dịch vụ.

Khiếu nại quyền bản quyền

Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác, và chúng tôi ngăn cấm người dùng đăng tải, lưu truyền, chia sẻ trên dịch vụ các nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên khác. Khi chúng tôi nhận được thông báo về vi phạm bản quyền, chúng tôi sẽ loại bỏ hoặc vô hiệu hóa việc truy cập các nội dung bị cáo buộc vi phạm và chấm dứt các thuê bao có các vi phạm lặp lại. Nếu bạn phát hiện ra bất cứ nội dung nào trên dịch vụ mà vi phạm bản quyền mà bạn sở hữu hay kiểm soát, bạn có thể gửi thông báo về việc vi phạm này cho văn phòng của chúng tôi.

Quyền riêng tư

Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để phục vụ bạn được tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.

Chúng tôi có thể sử dụng những thông tin cá nhân của bạn để cung cấp những dịch vụ mà bạn đã yêu cầu. 

Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kì nội dung nào của người dùng được đăng tải trên Dịch vụ hoặc liên quan tới dịch vụ, cho dù được đăng tải bởi người sử dụng của dịch vụ, bởi bên thứ ba hay bởi bất cứ thiết bị hoặc chương trình liên quan tới hoặc được khai thác trong dịch vụ. Mặc dù chúng tôi cung cấp các quy định cho người sử dụng nhưng chúng tôi không kiểm soát được và không chịu trách nhiệm cho những gì người sử dụng đăng lên, truyền tải hoặc chia sẻ trên dịch vụ và không chịu trách nhiệm về bất kì nội dung xúc phạm, không phù hợp, khiêu dâm, không hợp pháp bạn có thể gặp phải khi sử dụng dịch vụ.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ Mobile internet trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Câu 1: 3G là gì?

Trả lời: 3G là mạng viễn thông thế hệ thứ 3, với các tính năng gần tương tự như mạng 2G nhưng tiên tiến hơn, mạng 3G cho phép khách hàng truy cập internet với tôc độ cao hơn nhiều lần so với mạng 2G (Truy cập internet trên mạng 2G có thể đạt tốc độ tối đa 114 Kbps, trong khi đó truy cập trên mạng 3G của VinaPhone, nếu bạn sử dụng các loại máy 3G thông thường, tốc độ truy cập internet của bạn lên tới 384 Kbps, và nếu bạn sử dụng các loại thiết bị đời cao, VinaPhone hỗ trợ truy cập internet trên 3G lên tới tốc độ tối đa là 14.4 Mbps)

Câu 2: Tôi có phải trả phí 3G khi sử dụng dịch vụ Mobile internet trên mạng 3G của VinaPhone không?

Trả lời: VinaPhone không phân biệt dịch vụ Mobile internet dùng trên 2G hay 3G để tính phí, nên bạn không phải trả phí thuê bao 3G khi sử dụng dịch vụ Mobile internet trên sóng 3G của VinaPhone, mà vẫn được tận hưởng những ưu thế về tốc độ truy cập cao khi sử dụng dịch vụ Mobile internet trên 3G.

Câu 3: Tôi có phải sử dụng điện thoại 3G để sử dụng dịch vụ Mobile internet hay không?

Trả lời: Nếu điện thoại của bạn có hỗ trợ GPRS/EDGE, bạn có thể thoải mái truy cập internet với dịch vụ Mobile internet của VinaPhone, tuy nhiên nếu điện thoại của bạn có hỗ trợ 3G, thì tốc độ truy cập của bạn sẽ nhanh hơn.

Câu 4: Tôi có phải cài đặt lại chế độ mạng của điện thoại di động để sử dụng dịch vụ trên mạng 3G không?

Trả lời: Nếu bạn sử dụng 1 chiếc điện thoại có hỗ trợ 3G, và bạn thấy không có chữ 3G cạnh cột sóng trên màn hình điện thoại của mình, bạn cần cài đặt lại chế độ mạng để có thể sử dụng dịch vụ trên 3G, bạn lần lượt vào các mục (các dòng điện thoại khác nhau có thể khác nhau): Cài đặt (hoặc Settings)/ Cài đặt cho máy (hoặc Phone)/ Kiểu mạng (hoặc Network mode) và chọn chế độ mạng kép (hoặc Dual mode). Chế độ này cho phép bạn sử dụng dịch vụ dưới chế độ 3G, và tự động chuyển sang sóng 2G tại những khu vực không có sóng 3G.

Câu 5: Tôi có phải cài đặt cấu hình GPRS cho điện thoại di động để sử dụng dịch vụ Mobile internet không?

Trả lời: Hiện nay phần lớn các máy điện thoại đều được cài đặt sẵn cấu hình GPRS, tuy nhiên, trong trường hợp không sử dụng được dịch vụ, bạn cần tải và cài  đặt cấu hình GPRS tự động bằng cách soạn GPRS gửi 333 và làm theo hướng dẫn. Nếu vẫn chưa sử dụng được bạn cần cài đặt lại bằng tay cấu hình điểm truy cập APN (Access Point Name) với các thông số chi tiết:  APN: m3-world, user: mms; pass: mms.

Câu 6: Tôi đã đăng ký dịch vụ Mobile internet, nhưng không còn nhu cầu sử dụng, và không muốn người khác sử dụng dịch vụ từ điện thoại của tôi, tôi phải làm thế nào?

Trả lời: Để hủy dịch vụ Mobile internet, bạn soạn GPRS OFF gửi 888, khi muốn sử dụng lại bạn soạn tin GPRS ON gửi 888 để đăng ký lại.

Câu 7: Làm thế nào để biết thông tin chi tiết về các gói cướcMobile internet? Và làm thế nào để đăng ký, và hủy các gói cước?.

Trả lời: Để biết thông tin các gói cước, bạn soạn MI gửi 888. Để đăng ký gói cước soạn [Tên gói] ON gửi 888. Để hủy gói cước, bạn soạn [Tên gói] OFF gửi 888.

Câu 8: Khi tôi đã đăng ký 1 trong các gói cước dịch vụ Mobile internet, nếu nhỡ tay thực hiện hủy gói cước thì tôi có được sử dụng dung lượng miễn phí còn lại không? và tôi có thể đăng ký một gói cước khác trong thời gian gói cước cũ vẫn còn hiệu lực hay không?

Trả lời:

- Khi bạn đang sử dụng dịch vụ mobile internet của Vinaphone và đăng ký một trong các gói M10, M25, M50, M100, M135, U1, U7, U30, nếu bạn hủy gói cước bạn vẫn được sử dụng hết lưu lượng miễn phí còn lại trong thời hạn hiệu lực của gói cước cũ. Khi bạn đăng ký gói cước mới trong thời gian còn hiệu lực của gói cước cũ sẽ có hai tình huống:

- Bạn chỉ được phép chuyển đổi trong trường hợp bạn chuyển từ gói cước theo chu kỳ tháng (M10, M25, M50, M100, M135,U30) có giới hạn thấp lên gói cước theo chu kỳ tháng có giới hạn cao hơn, bạn phải thanh toán toàn bộ cước thuê bao của gói cước mới, và được cộng dồn lưu lượng chưa sử dụng hết của gói cước cũ vào lưu lượng miễn phí của gói cước mới, hiệu lực của gói cước sẽ tính từ thời điểm chuyển đổi gói cước thành công.

- Các trường hợp khác bạn chỉ được phép chuyển đổi khi gói cước cũ hết thời hạn.

- Nếu bạn đăng ký gói không giới hạn dung lượng sử dụng MAX, khi bạn hủy gói cước phần lưu lượng miễn phí ở tốc độ tối đa 8/2 Mbps (nếu còn) của gói không được bảo lưu. Sau khi sử dụng hết dung lượng miễn phí ở tốc độ truy cập tối đa 8 Mbps/2 Mbps, nếu bạn vẫn có nhu cầu sử dụng Internet ở tốc độ cao, bạn có thể nhắn tin hủy gói MAX và thực hiện đăng ký lại.

- Bạn được phép chuyển đổi ngay từ 1 gói cước Mobile internet thông thường (M10, M25, M50, M100, M135, U1, U7, U30)  sang gói không giới hạn dung lượng sử dụng MAX, nhưng không được bảo lưu lưu lượng miễn phí chưa sử dụng hết khi thực hiện chuyển đổi gói cước.

Câu 9: Hiệu lực các gói cước dịch vụ Mobile internet được tính như thế nào? và cách thức VinaPhone trừ cước thuê bao dịch vụ như thế nào?

Trả lời: Nếu bạn là thuê bao trả trước của VinaPhone, thời hạn các gói theo tháng M10, M25, M50, M100, M135, U30 và Max là 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký thành công, các gói ngày U1 và tuần U7 thì thời hạn của gói cước được tính bằng 24h x số ngày sử dụng của gói kể từ thời điểm đăng ký thành công. Hệ thống sẽ tính cước thuê bao ngay khi bạn đăng ký gói cước thành công.

Nếu bạn là thuê bao trả sau của VinaPhone, thời hạn các gói tháng M10, M25, M50, M100, M135, U30 và Max tính theo tháng dương lịch, đối với tháng đầu tiên sẽ tính theo số ngày còn lại của tháng tính từ thời điểm đăng ký. Nếu bạn đăng ký gói cước từ ngày 15 trở về trước sẽ tính 100% cước thuê bao, nếu đăng ký sau ngày 15 tính 50% cước thuê bao tháng. Thời hạn gói U1 như áp dụng với thuê bao trả trước. Đối với gói U7, nếu thời hạn 7 ngày của gói chớm sang tháng tiếp theo thì gói cước chỉ có hiệu lực trong tháng đăng ký, không được sử dụng trong tháng tiếp theo, và bạn vẫn phải đóng 100% cước thuê bao tháng.

Câu 10: Làm thế nào để tôi có thể biết về gói cước dịch vụ Mobile internet đang sử dụng?

Trả lời: Bạn chỉ cần soạn tin DATA gửi 888, hệ thống sẽ thông báo cho bạn biết gói cước bạn đang sử dụng, dung lượng miễn phí còn lại và thời gian hết hạn của gói cước.

Câu 11: Tôi sẽ phải mất phí bao nhiêu khi gửi tin đăng ký, hủy đăng ký dịch vụ cũng như đăng ký và hủy đăng ký các gói cước?

Trả lời: Các tin nhắn đăng ký, hủy đăng ký dịch vụ và đăng ký, hủy đăng ký gói cước, cũng như các tin nhắn gửi hệ thống để biết thông tin về dịch vụ là hoàn toàn miễn phí.

Câu 12: Khi đăng ký một gói cước, tôi có phải đăng ký lại khi gói cước hết thời hạn hay không?

Trả lời: Nếu bạn đăng ký các gói cước có thời hạn tính theo tháng, hệ thống sẽ tự động gia hạn gói cước cho bạn, trừ trường hợp bạn hủy gói cước trước thời điểm hệ thống tự gia hạn, hoặc tài khoản của bạn không đủ tiền trong vòng 24 giờ từ lúc gói cước cũ hết thời hạn (nếu bạn là thuê bao trả trước). Nếu bạn đăng ký các gói cước theo ngày hoặc tuần, bạn phải đăng ký lại khi gói cước cũ hết hiệu lực.

Câu 13: Khi tôi sử dụng hết lưu lượng miễn phí của gói cước, mà thời hạn của gói cước vẫn còn, thì tôi có được sử dụng tiếp dịch vụ Mobile internet không?

Trả lời: Có, trong trường hợp đó bạn vẫn được sử dụng dịch vụ bình thường, nhưng phải trả cước lưu lượng vượt gói là 5 đồng/10 KB.

Câu 14: Tôi có thể sử dụng simcard đăng ký dịch vụ Mobile internet để truy cập internet từ máy tính được không?

Trả lời: Bạn có thể sử dụng sim đăng ký dịch vụ Mobile internet để truy cập internet từ máy tính, tuy nhiên trong trường hợp này bạn nên sử dụng dịch vụ ezCom của VinaPhone, để hưởng mức cước rẻ hơn.