Giới thiệu
Dịch vụ V-live được tích hợp sẵn trên SIM 64K, 128K của VinaPhone và được phát chủ động khi máy điện thoại di động của Quý khách đang ở chế độ rỗi dưới dạng bản tin Flash SMS. Thật tiện lợi tiêu đề các tin tức được hiển thị ngay trên màn hình. Sau vài giây, nếu không được đọc, tin tức sẽ tự động mất đi để các tin khác tiếp tục hiển thị. Khi nhận được tin, quý khách có thể đọc miễn phí tiêu đề hoặc lựa chọn xem toàn bộ bản tin nội dung, hình ảnh…mình yêu thích bằng các thao tác đơn giản ngay trên màn hình máy điện thoại di động. Trong trường hợp quý khách không đọc tin, tin nhắn Flash SMS tự động sẽ biến mất khỏi màn hình máy điện thoại di động.
Điều kiện sử dụng dịch vụ
- Quý Khách cần đáp ứng những yêu cầu sau:
+ Quý khách phải có Simcard đã được cài sẵn menu và phần mềm ứng dụng của dịch vụ V-Live trên Simcard. (Các Simcard dịch vụ V-Live có in hình Logo “Vlive” trên Simcard).
+ Quý khách phải đang trong vùng phát tin của dịch vụ V-Live
+ Thuê bao của quý khách đang hoạt động trong vùng phủ sóng 2G. Thuê bao Vlive chỉ nhận được bản tin quảng bá của dịch vụ V-Live khi đang hoạt động trong vùng phủ sóng 2G”. Trường hợp điện thoại đang lựa chọn sử dụng chế độ trên mạng 3G sẽ không nhận được bản tin quảng bá, trường hợp bạn đang lựa chọn chế độ sử dụng dual mode trên máy điện thoại và đang trong vùng phủ sóng 2G-3G thì có thể nhận được bản tin quảng bá dịch vụ V-Live nhưng không cố định.
Đăng ký sử dụng dịch vụ
- Quý khách có thể đăng ký sử dụng dịch vụ với 2 hình thức:
+ Hình thức 1 : gọi điện đến số 9191 để yêu cầu Tổng đài kích hoạt dịch vụ Vlive
+ Hình thức 2 : Từ điện thoại di động của Quý khách, chọn MENU >> VinaPhone >> V-Live >> Kich hoat >>Mo dich vu. Note : với một số dòng máy, biểu tượng VinaPhone có thể nằm trong mục ỨNG DUNG (APPLICATION) (để xem chi tiết xin mời Quý khách tìm hiểu trong những câu hỏi thường gặp)
Cách sử dụng chi tiết dịch vụ
- Bat ung dung: Là chức năng giúp khách hàng lưu lại các tin mới nhất mà hệ thống đã phát (dù Khách hàng đã đọc hay chưa đọc). Khách hàng có thể vào đây để lấy lại tin và đọc mà không sợ bỏ lỡ tin. Cách sử dụng như sau: Menu – VinaPhone – Vlive – Kích hoat – Bat ung dung.
- Thông tin: Chức năng tìm hiểu thông tin về dịch vụ Menu – VinaPhone – Vlive – Thong tin
- Xem chu de: Chức năng này giúp khách hàng có thể lựa chọn chủ đề mình quan tâm và muốn nhận tin.
+ Khi kích hoạt dịch vụ, hệ thống sẽ mặc định Khách hàng đăng ký toàn bộ các chủ đề của dịch vụ (Bao gồm: Tin tức thời sự - xã hội, tin thể thao, Game, Nhạc chuông – hình ảnh …)
+ Để xem chủ đề khách hàng muốn nhận tin, Khách hàng làm theo hướng dẫn sau: Menu - VinaPhone – Vlive – Xem chu de. Lúc này Khách hàng chọn OK/ Chấp nhận; lúc này trên máy sẽ hiển thị các mục sau:
- Them chu de: Bấm OK/ Chấp nhận. Khách hàng tự động thêm chủ đề mà mình muốn nhận tin.
- Tat chu de: Bấm OK/ Chấp nhận. Hiển thị các chủ đề khách hàng đã chọn để có thể bỏ đi chủ đề mà khách hàng không thích nhận thông tin chủ đề này nữa. “ Bat tat ca” : Bấm Ok/ Chấp nhận. Hiển thị tất cả các chủ đề đã có trên hệ thống: Tin tức, thể thao, Game, Nhạc chuông – hình ảnh, Góc cười, Xổ số, Thị trường, Trắc nghiệm – tư vấn, Giải trí….
- Bật/ tắt Âm báo: để bật hoặc tắt âm báo khi có tin nhắn trả về khách hàng có thể làm theo cách sau: Menu – VinaPhone – Vlive – Am bao – Bat am bao/ Tat am bao.
- Hủy dịch vụ : Từ điện thoại di động Quý khách chọn: Menu >> VinaPhone >> V-Live >> Kich hoat >> Tat dich vu.
- Quý khách không phải mất bất cứ một khoản chi phí nào cho việc đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Dịch vụ chỉ tính phí trên mỗi click mà Quý khách hàng đồng ý sử dụng trong quá trình nội dung được quảng bá đến điện thoại của Quý khách. Mỗi loại nội dung sẽ có giá cước khác nhau và được thể hiện rõ ràng trên mỗi nội dung đó.
XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với dịch vụ Thông tin tổng hợp (Vlive) của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ Vlive được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua website, SMS bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Vlive dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ Vlive hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Vlive dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.
Hành vi người sử dụng
Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
- Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.
Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ
Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.
Quyền riêng tư
Dịch vụ Thông tin tổng hợp - Vlive thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Từ chối trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng
Chấm dứt tư cách thành viên
Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.
Khác
Những điều khoản sử dụng dịch vụ Vlive trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Câu hỏi 1: Dịch vụ Vlive nằm ở đâu trên máy ĐTDĐ?
Trả lời: Ứng dụng V-live được tích hợp trên SIM Card, tùy từng máy điện thoại khác nhau, biểu tượng dịch vụ “VinaPhone” có thể ở các vị trí khác nhau trên Menu điện thoại.
- Loại 1: Các loại máy thông thường của Nokia, Sam sung, Motorola …biểu tượng “VinaPhone” nằm trên Menu chính của máy. (Menu >> VinaPhone)
- Loại 2: Các loại máy di động của Sony – Ericsson như : W800i, K700i, K750i.. Biểu tượng “VinaPhone” nằm trên menu Entertainment/ Giải trí. ( Menu >> Entertainment / Giai tri – >>VinaPhone)
Câu hỏi 2: Tại sao biết SIMcard có ứng dụng Vlive?
Trả lời: Khách hàng có thể kiểm tra SIMCard có cài đặt dịch vụ Vlive bằng cách xem thân SIMCard có logo dịch vụ Vlive hoặc kiểm tra trên Menu “VinaPhone” trên máy điện thoại di động.
Dịch vụ Vlive trên Sim Card VinaPhone tương thích với tất cả các loại máy điện thoại di động GSM.
Câu hỏi 3: Tại sao đăng ký thành công dịch vụ nhưng không thấy tin?
Trả lời: Có 2 tình huống đăng ký dịch vụ thành công nhưng không thấy tin
- Tình huống 1: Máy điện thoại khách hàng đang ở chế độ chặn tin quảng bá (Broadcast Message đang ở chế độ tắt). Tùy từng máy nó sẽ ở các mục khác nhau trên máy. Cách mở: Khách hàng vào mục Menu >> Nhắn tin/Messaging >> Lua chon/Select/Option >>Tin quang ba/Cellbroadcast >> Tiep nhan/ Receip >> Mo /On
+ Trường hợp 1: Menu >> Messaging >> Broadcast Message >> Receip >> Mo/On
+ Trường hợp 2: Menu >> Tin nhan >> Tin quang ba >> Cai dat >> Kich hoat
+ Trường hợp3: Menu>> Tin nhan/Messages>> Cai dat / Settings >> Quang ba/ Broadcast message >> luon nhan/ Receip >> luon nhan/ enable.
- Tình huống 2: Dòng máy không hỗ trợ dịch vụ Vlive
Câu hỏi 4: Khách hàng tự kích hoạt/ hủy dịch vụ nhiều lần trong ngày có vấn đề gì không?
Trả lời: Vấn đề này không ảnh hưởng đến khách hàng, dịch vụ cho phép khách hàng đăng ký hay hủy liên tục trong ngày mà không hạn chế cũng như ảnh hưởng đến thuê bao của khách hàng.
Câu hỏi 5: Khách hàng đã kích hoạt dịch vụ thành công và đang sử dụng Dịch vụ, nhưng vì một lý do bất kỳ nào đó khách hàng chuyển SIM sang một máy khác, Khách hàng thắc mắc có phải kích hoạt lại dịch vụ không?
Trả lời: Trong trường hợp này Khách hàng sẽ không phải kích hoạt lại dịch vụ, nhưng trên máy vẫn tự động gửi bản tin (IMEI + version) về hệ thống để cập nhật lại (IMEI + version).
Câu hỏi 6: Khách hàng thắc mắc tại sao không nhận được tin nhắn (lúc nhận được lúc không)?
Trả lời: Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ thì bắt buộc thuê bao phải nằm trong vùng phủ sóng của dịch vụ V-live. Hoặc khách hàng có thể kiểm tra máy điện thoại có sử dụng chế độ 3G hay không (Dịch vụ Vlive không sử dụng được chế độ 3G, trưởng hợp khách hàng lựa chọn sử dụng dual mode trên máy điện thoại và đang trong vùng phủ sóng 2G -3G thì có thể nhận bản tin broadcast nhưng không ổn định).
Câu hỏi 7: Khách hàng nhận được tin nhắn thường xuyên phát về màn hình của điện thoại, khách hàng có mất phí không ?
Trả lời: Khách hàng không phải bỏ ra bất kỳ một khoản phí nào để nhận được các thông tin phát trên màn hình điện thoại. Dịch vụ chỉ tính phí với mỗi nội dung chi tiết mà khách hàng đồng ý lựa chọn, mỗi loại nội dung có mức cước khác nhau đã ghi chi tiết bên cạnh.
Câu hỏi 8: Mức cước để đăng ký sử dụng dịch vụ là bao nhiêu ?
Trả lời: Việc đăng ký hay hủy sử dụng dịch vụ Vlive là miễn phí hoàn toàn. Do vậy khách hàng không mất phí cho việc đăng ký sử dụng dịch vụ Vlive.
Câu hỏi 9: Khách hàng đang sử dụng điện thoại Nokia 1110i hỏi có thể sử dụng được dịch vụ Vlive của Vinaphone không?
Trả lời: Dịch vụ Vlive của VinaPhone tương thích với tất cả các loại máy điện thoại di động GSM. Điều kiện để sự dụng được dịch vụ Vlive:
- Khách hàng phải có Simcard đã được cài sẵn menu và phần mềm ứng dụng của dịch vụ V-Live trên Simcard. Các Simcard dịch vụ V-Live có in hình Logo “Vlive” trên Simcard.
- Khách hàng phải đang trong vùng phát tin của dịch vụ V-Live: Để nhận được bản tin quảng bá của dịch vụ V-Live.
- Để biết thêm thông tin về vùng quảng bá của dịch vụ quý khách có thể gọi điện đến tổng đài 9191 để được giải đáp
Câu hỏi 10: Khách hàng đang trong quá trình sử dụng điện thoại để thực hiện : đàm thoại, nhắn tin, chơi game, lướt web….Khi tin của Vlive phát về máy thì khách hàng phải làm thế nào ?
Trả lời: Dịch vụ chỉ phát Tin về máy khách hàng khi máy đang ở chế độ rảnh dỗi. Vì vậy, khi khách hàng đang thực hiện các việc như trên, thì Tin của dịch vụ sẽ không phát về máy khách hàng được, Quý khách không phải lo lắng hay phải làm bất cứ việc gì cả.
|