Giới thiệu

- Dịch vụ EZmail là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động dưới hình thức “Push to Client”. Khi có email mới đến địa chỉ thư điện tử của khách hàng, hệ thống EZmail sẽ tự động thực hiện Push (đẩy) trực tiếp email đó xuống trình duyệt email (được gọi là EZmail Client và đã được cài đặt trên máy điện thoại di động của khách hàng) thông qua đường truyền GPRS của mạng VinaPhone.

- Khách hàng có thể nhận và gửi email với giao diện quen thuộc và dễ dàng như thực hiện trên các trình duyệt email phổ biến trên máy tính cá nhân với đầy đủ các tính năng: trả lời email, forward email, đồng bộ sổ danh bạ, địa chỉ, lịch làm việc.

- Với EZmail, khách hàng luôn có thể kiểm tra và quản lý được tình trạng hòm thư điện tử của mình. Mỗi khi có email mới đến hòm thư điện tử của khách hàng, hệ thống EZmail ngay lập tức sẽ có thông báo và gửi email đó xuống máy điện thoại di động của khách hàng.

Điều kiện sử dụng

Dịch vụ EZmail được cung cấp cho toàn bộ thuê bao VinaPhone trả trước hoặc trả sau.

- Thuê bao sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ GPRS/EDGE/3G, đã cài đặt cấu hình truy cập Internet trên di động.

- Thuê bao đã đăng ký thành công dịch vụ EZmail, đã có tài khoản truy nhập (là số điện thoại di động dùng để đăng ký dịch vụ của khách hàng) và mật khẩu truy nhập do hệ thống dịch vụ EZmail cung cấp.

- Thuê bao đã thực hiện cài đặt thành công trình duyệt email (phần mềm) EZmail Client trên máy điện thoại di động đã dùng để đăng ký sử dụng dịch vụ (chi tiết xem bên dưới).

- Thuê bao đã khai báo và cài đặt thành công cấu hình địa chỉ email (mỗi thuê bao VinaPhone có thể đăng ký và khai báo tối đa 4 địa chỉ email trên hệ thống dịch vụ EZmail) trên hệ thống dịch vụ EZmail.

Gói dịch vụ và cách đăng ký:

- Đăng ký sử dụng dịch vụ: Khách hàng soạn tin nhắn  MAIL gửi tới 9334

- Hủy dịch vụ: Khách hàng soạn tin nhắn HUY gửi tới 9334

Cách sử dụng:

- Bước 1:Nhắn tin đăng ký sử dụng: khách hàng soạn tin MAIL rồi gửi tới 9334. Hệ thống sẽ gửi trả 3 tin nhắn như sau:

+ Tin nhắn 1:

+ Tin nhắn 2:

- Tin nhắn 3:

- Bước 2: Tải và cài đặt trình duyệt EZmail trên máy điện thoại di động:

+ Mở tin nhắn thứ 2, click vào đường link và thực hiện theo hướng dẫn để tải ứng dụng về máy

+ Click vào “Toi dong y”

+ Lựa chọn phiên bản phù hợp với điện thoại của bạn

+ Đồng ý cài ứng dụng

+ Chọn vị trí lưu ứng dụng

- Bước 3: Cài đặt cấu hình email

+ Cách 1: Cài đặt cấu hình email dịch vụ thông qua website.      

+ Khách hàng truy cập trang web dịch vụ, địa chỉ: http://EZmail.vinạphone.com.vn, thực hiện đăng nhập với tài khoản và mật khẩu đã được hệ thống dịch vụ EZmail cung cấp. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng thực hiện theo các bước sau: Vào mục Cài đặt -> Các tài khoản thư điện tử -> Thêm tài khoản mới -> Chọn tài khoản email tương ứng trong ô chọn “Tài khoản email”.

+ Để thuận tiện cho khách hàng sử dụng, dịch vụ EZmail cung cấp một số tên miền email phổ biến ở Việt Nam và đã được cài đặt mặc định sẵn trên hệ thống như: fpt.vn; Gmail; hn.vnn; hcm.vn.vnn; vinaphone.vn…Sau khi nhập tên tài khoản email và mật khẩu truy cập email, chọn nút “Thực hiện”  là khách hàng đã hoàn tất quá trình khai báo cấu hình email trên hệ thống EZmail.

+ Trong trường hợp tài khoản email của khách hàng không có trong danh sách các tài khoản đã được cài đặt mặc định sẵn trên hệ thống của EZmail, ví dụ các email của doanh nghiệp, công ty thì sau khi thực hiện Chọn tài khoản email tương ứng trong ô chọn “Tài khoản email” thì khách hàng thực hiện các bước tiếp theo như sau: Nhập tên tài khoản email và mật khẩu truy cập tài khoản email đó -> Cung cấp các thông tin về tài khoản email cụ thể theo các nội dung sau:

>Tên người dùng.

>Mật khẩu đăng nhập tài khoản email.

>Máy chủ nhận email: gồm các thông tin về Kiểu email, địa chỉ Server máy chủ nhận email, cổng máy chủ.

>Máy chủ gửi email: gồm các thông tin về địa chỉ Server máy chủ gửi email, cổng máy chủ, yêu cầu SSL…      

>Sau khi hoàn tất cung cấp các thông tin trên thì chọn Thực hiện để hoàn tất quá trình khai báo cấu hình email trên hệ thống EZmail.      

- Cách 2: Cài đặt cấu hình email dịch vụ thông qua wapsite.      

+ Từ máy điện thoại di dộng, khách hàng truy cập tới trang http://EZmail.vinaphone.com.vn hoặc khách hàng click vào tin nhắn thứ 3 (là tin nhắn wap-push khách hàng nhận được có chứa đường link tới địa chỉ wapsite của dịch vụ EZmail sau khi nhắn tin đăng ký thành công dịch vụ).      

+ Sau khi đăng nhập wapsite thành công từ máy điện thoại di động, chọn Cài đặt -> Tài khoản mới -> Chọn tài khoản email trong ô “Tài khoản Email”    

+ Sau khi lựa chọn tài khoản email phù hợp trong ô Tài khoản Email, khách hàng thực hiện các bước tiếp theo như cách đăng ký trên website.      

- Cách 3: Cài đặt cấu hình email dịch vụ thông qua EZmail Client.      

+ Từ máy điện thoại di động của mình, khách hàng thực hiện mở trình duyệt EZmail Client, thực hiện đăng nhập với tài khoản và mật khẩu đã được hệ thống dịch vụ EZmail cung cấp khi khách hàng thực hiện nhắn tin đăng ký dịch vụ.

+ Sau khi đăng nhập trình duyệt EZmail Client thành công, chọn Tùy chọn -> Cài đặt -> Chung -> Tạo tải khoản mail mới.      

+ Sau khi thực hiện các bước trên, trình duyệt EZmail Client sẽ tự động thực hiện kết nối tới trang http://EZmail.vinaphone.com.vn thông qua GPRS. Sau khi truy nhâp vào wapsite dịch vụ, khách hàng thực hiện cài đặt như trường hợp cài đặt cấu hình email dịch vụ thông qua wapsite.  

- Sau khi hoàn tất việc cài đặt cấu hình tài khoản Email, khách hàng có thể thực hiện nhận và gửi Email trên các tài khoản đã đăng ký trên trình duyệt EZmail của máy điện thoại di động hoặc tại wapsite/website dịch vụ http://EZmail.vinaphone.com.vn.

Cước phí

Chỉ tiêu	Mức
Tên gói cước	Mail
Cước thuê bao (đã bao gồm VAT)	1.200 đ/ngày
Cước data khi sử dụng dịch vụ EZmail	Miễn phí cước data
Số tài khoản email tối đa	4 tài khoản
Dung lượng hòm mail	50 Mbyte
Thời gian lưu trữ tối đa	40 ngày
Dung lượng file đính kèm	5 Mbyte
Các tính năng hòm thư	Chống thư rác
Thông báo email mới	Miễn phí, không hạn chế SMS thông báo

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với dịch vụ Gửi và nhận thư điện tử trên điện thoại (EZmail) của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ EZmail được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua website,wapsite, SMS bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ EZmail dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ EZmail hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ EZmail dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.

Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:

- Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.

- Đe dọa hoặc quấy rối người khác.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.

- Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.

- Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

EZmail thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.

Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ EZmail trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Câu 1. Tôi có thể cài đặt một âm báo khác cho chuông báo có mail mới?

Trả lời: Dĩ nhiên là được. Bạn hãy làm theo hướng dẫn dưới đây: Từ ứng dụng EZmail, vào Lua chon/Cai dat/Chung/ Mail/Nhac chuong

Câu 2. Tôi có thể Có thể dùng SIM khác để đăng nhập vào tài khoản EZMail của mình?

Trả lời: Được. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản EZMail của mình từ bất cứ máy di động nào nhưng bạn phải đăng nhập chính xác đúng với Số di động và Mật khẩu của CHÍNH BẠN

Câu 3. Khi tạo lập một tài khoản email mới, phải làm gì nếu hệ thống báo lỗi

Trả lời: Hệ thống sẽ kiểm tra số tài khoản mới của bạn bằng cách gửi và nhận một email thử cả hai chiều đi và chiều nhận. Trong trường hợp thất bại, vui lòng kiểm tra các thông tin sau:

+ Tên đăng nhập đã được nhập chính xác(Dịch vụ EZmail có thể yêu cầu một địa chỉ email đầy đủ)

+ Mật khẩu đã được nhập chính xác.Thông thường mật khẩu là nhậy cảm

+" Income email server" đã được nhập chính xác.

+ Đảm bảo server POP3/IMAP đã được thiết lập chính xác.

+ Đảm bảo SMPT server đã được thiết lập chính xác.

+ Các Port của POP3/IMAP và SMTP đã chính xác

Câu 4. Sau khi thiết lập thành công tài khoản email, bạn không nhận được Email?

Trả lời: Đối với các email POP3 thông thường, Vui lòng thiết lập trong chương trình của bạn tính năng lưu 1bản copy ít nhất 1ngày. Đối với các Webmail Gmail/Yahoo đảm bảo rằng chương trình của bạn cho phép giao thức POP3 hoặc IMAP

Câu 5. Tôi có thể tìm thấy ứng dụng EZmail ở đâu sau khi cài đặt trên máy điện thoại?

Trả lời: Ứng dụng EZmail được lưu trữ ở các vị trí khác nhau phụ thuộc vào các hãng sản xuất, chúng tôi khuyến khích bạn nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đối với từng loại máy điện thoại

* Nokia: Kiểm tra trong mục My own hoặc thư mục Installation.

* Sony Ericsson: Kiểm tra trong mục Tools hoặc File > thư mục Applications

* Samsung: Kiểm tra trong mục Downloads > Applications hoặc thư mục Games.

* Motorola: Kiểm tra trong thư mục Games & Apps.

Câu 6. Có thể đọc hết nôi dung của tin nhắn không nếu tin nhắn có nội dung dài?

Trả lời: Ứng dụng sẽ hiển thị 320/640 ký tự đầu của mail, nhấn phím MỞ bạn đọc được toàn bộ chi tiết của email trên Wap từng trang một. Để đọc các nội dung kèm theo nhấn nút đọc thêm ở phần cuối cùng của nội dung mail.

Câu 7. Ý nghĩa của “Alert off”

Trả lời: Sau khi bạn cài đặt "Alert off" trên điện thoại của bạn . Điện thoại của bạn sẽ không nhận bất cứ mail nào nữa . Tuy nhiên mail của bạn vẫn được lưu lại trên mail server và bạn có thể sử dụng wapmail hoặc webmail để mở.

Câu 8. Có thể bật/tắt EZmail trên điện thoại không?

Trả lời: Có thể. Trong ứng dụng trên máy điện thoại, Khách hàng truy cập đến option/ settings/longin/ Status sau đó lựa chọn Ofline hoặc Online. Quay lại lựa chọn và nhấn "Exit" Ứng dụng sẽ tắt.

Câu 9. Có thể mở các file đính kèm khi nhận mail được không?

Trả lời: Các loại file người dùng có thể xem, tải về trên ứng dụng Wap hoặc Web:

- Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Adobe Acrobat (PDF), HTML, iCalendar, vCard và các text file.

- File đồ họa : JPEG, GIF, TIFF, BMP, PNG

- File âm thanh chỉ có thể mở trên ứng dụng Wap hoặc Web

- File âm thanh : MP3, WAV, AAC, MPEG2, MPEG4, AVI, 3GP và nhiều loại khác.

Câu 10. Chuyện gì xảy ra nếu GPRS của tôi không kết nối trong vài ngày và tôi có hơn 100 email trong hộp thư?

Trả lời: Khi bạn mở lại GPRS Mail server sẽ cập nhật 5 email mới nhất. Các email còn lại bạn có thể dọc qua Web hoặc Wap

Câu 11. Các email được đọc qua EZmail thì Email gốc có bị xóa khỏi hộp thư không?

Trả lời: Không! Các email sẽ không bị xóa khỏi hộp thư. Nhưng những email đã được lưu trong hộp thư sẽ tự động bị xóa sau một thời gian phụ thuộc vào cấu hình của bạn.

Câu 12. Thao tác "Xóa/Delete" và "Lọc/Purge" mail là gì?

Trả lời: Delete/xóa, loại bỏ: Hãy đánh dấu vào các thư mục Mail cần xóa và bạn sẽ không thể tìm thấy nó trong mỗi kết quả tìm kiểm sau này của mình. Purge/lọc, thanh lọc: Lọc ra những thư mục mail cần xóa, bạn sẽ không thể khôi phục lại nó được nữa.

Câu 13. Có phải những thư trong các tài khoản EZmail sẽ bị xóa ngay sau một khoảng thời gian hoặc kích thước mail nhận/gửi được?

Trả lời: Đúng vậy. Những mail sẽ bị xóa đi ngay nếu:

- Kích cỡ mail yêu cầu vượt quá dung lượng cho phép mà bạn đã thiết lập từ trước

- Những yêu cầu về thời hạn lưu trữ mail vượt giới hạn cho phép

- Lần đầu và kết thúc công cụ đã thử nghiệm, thi hành

Câu 14. Nếu là một mail khá nặng và khá dài, liệu tôi có thể đọc được đến hết tất cả nội dung của mail đó không?

Trả lời: Bạn có thể sẽ nhận được một mail có độ dài lên đến 320/640 kí tự. Nhấn mở mail để bạn có thể đọc chi tiết nội dung mail trên WAP site hòm thư mail của bạn.

Câu 15. Các loại máy di động được hỗ trợ.

Trả lời: Hầu hết các máy di động có GPRS hoặc 3G đều được hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp dưới dây một số kiểu máy mới đã được hỗ trợ dịch vụ EZmail.
Nokia, Sony Ericsson, Motorola, Samsung, O2, HP, Panasonic, Sharp, BenQ, Sanyo, Orange, Siemens, Sierra, Sendo, Imate, Alcatel.

Câu 20. Làm thế nào để thay đổi mật khẩu truy nhập?

Trả lời: Đăng nhập vào http://EZmail.vinaphone.com.vn rồi click vào Cài đặt, lựa chọn Thay đổi mật khẩu

Câu 21. Nếu phần mềm EZmail không online, cần phải làm gì?

Trả lời: Bạn vui lòng kiểm tra lại các thông tin:

- Máy của bạn đã cài đặt đúng điểm truy cập GPRS.

- Tài khoản của bạn vẫn còn tiền.

- Phần mềm EZmail của bạn sử dụng kết nối GPRS để truy cập online.