Giới thiệu dịch vụ

Dịch vụ ezCom là dịch vụ cho phép sử dụng máy tính kết nối USB Mobile Broadband truy cập internet tốc độ cao trên sử dụng sóng di động VinaPhone mọi lúc, mọi nơi. Thay vì truy cập internet, gửi nhận thư điện tử, chat skype, yahoo tại văn phòng hoặc truy cập internet wifi tại các quán café như trước đây, giờ đây với dịch vụ ezCom của VinaPhone khách hàng có thể truy cập internet tốc độ cao mọi lúc, mọi nơi một cách an toàn hơn và tiện dụng.

Điều kiện sử dụng dịch vụ

- Khách hàng có máy tính tương thích với việc truy cập Internet (máy để bàn, máy xách tay có cổng USB hoặc có khe cài SIMCard).

- Khách hàng có SIMCard VinaPhone đã được đăng ký hoạt động ở chế độ dịch vụ ezCom.

- Khách hàng có các thiết bị hỗ trợ để truy nhập Internet trên máy tính thông qua mạng di động VinaPhone như: USB DataCard, 3G WIFI… (thiết bị cài SIMCard VinaPhone).

Đăng ký sử dụng dịch vu

- Khách hàng có thể sử dụng SIMCard trả trước bất kỳ của VinaPhone (đang hoạt động 2 chiều) để chuyển đổi sang sử dụng ở chế độ dịch vụ ezCom.

- Để chuyển đổi, cài SIM vào máy điện thoại di động và nhắn tin “ez on” gửi về số 888. Sau khi chuyển đổi thành công, SIMCard sẽ bị khóa chiều gọi/nhận cuộc gọi, chỉ truy cập được Internet và gửi/nhận tin nhắn.

- Thuê bao trả trước chỉ được phép chuyển đổi số dư của Tài khoản chính.  Không cho phép bảo lưu và chuyển số dư của Tài khoản KM khi chuyển sang hình thức thuê bao trả trước khác.

Thời hạn sử dụng

- Thời hạn sử dụng là 60 ngày kể từ thời điểm hòa mạng hoặc chuyển đổi từ gói cước khác sang gói cước này thành công.

- Thời gian sử dụng  sẽ luôn là 60 ngày tính từ ngày thuê bao phát sinh các giao dịch : gọi đi/SMS (có tính cước), sử dụng data,  nạp tiền (không phân biệt mệnh giá và hình thức nạp tiền).

- Nếu trong vòng 60 ngày, thuê bao không thực hiện một trong các giao dịch nói trên thì sẽ bị khóa một chiều.

- Nếu sau 10 ngày khách hàng không nạp thẻ, số thuê bao sẽ chuyển sang trạng thái khóa 2 chiều.

- Thời hạn khóa 2 chiều là 30 ngày. Hết thời hạn khóa 2 chiều, nếu khách hàng không nạp thẻ, số thuê bao sẽ bị thu hồi.

- Lưu ý: Đối với các thuê bao thuộc đối tượng nêu trên có thời hạn sử dụng trên 92 ngày vào thời điểm 0h00 ngày 10/5/2012 thì kể từ sau 0h00 ngày 10/5/2012, thời hạn sử dụng của thuê bao vẫn được bảo lưu và không áp dụng chính sách gia hạn thời hạn sử dụng như trên cho đến khi khi thời hạn sử dụng của thuê bao < 60 ngày.

Cước phí

1. Cước hòa mạng và cước Simcard (áp dụng từ ngày 01/01/2013):

Dịch vụ	Giá cước (đã bao gồm VAT)
Cước hoà mạng	25.000 đ
Cước phí Simcard (Áp dụng chung cho tất cả các loại SIM (64K, 128K, micro SIM, nano SIM…), bao gồm SIM thuê bao trả trước hòa mạng mới và SIM thay thế (do chuyển đổi, mất, hỏng…).	25.000đ
Tổng cộng chi phí hòa mạng mới thuê bao trả trước	50.000đ

2. Cước data

STT	Gói cước	Cước thuê bao (đồng)	Lưu lượng miễn phí	Cước lưu lượng vượt gói (đồng/MB)
I	Cước Data
1	EZ0			60
2	EZ50	50.000	01 GB	60
3	EZ80	80.000	1,5 GB	60
4	EZ120	120.000	03 GB	60
5	EZ180	180.000	4,5 GB	60
6	EZ220	220.000	06 GB	60
7	EZMAX	100.000	02 GB	Miễn phí
II	Cước SMS: áp dụng như mức cước nhắn tin của thuê bao VinaPhone trả sau

Chú ý

- Gói EZ0 là gói cước được khai báo mặc định cho thuê bao ezCom trả trước.

- Gói EZ50, EZ80, Z120, EZ180, EZ220, EZMAX (gói đăng ký): là gói cước được cung cấp cho cả thuê bao ezCom trả trước, trả sau.

- Phương thức tính cước: Cước sử dụng được tính trên tổng dung lượng download và upload. Đơn vị tính cước tối thiểu là 10 KB, phần lẻ chưa đến 10 KB được làm tròn thành 10 Kbyte.

Gói cước ezCom dành cho Học sinh - Sinh viên

Đối tượng sử dụng

Sinh viên, học sinh trong độ tuổi từ 12-22 đang sinh sống tại Việt Nam.

Nội dung gói cước

- Khi chuyển đổi sang gói cước HSSV, Thuê bao được bảo lưu Tài khoản chính, các tài khoản khuyến mại khác (nếu có) và được tặng ngay 30.000 đồng trong TKKM2 (sử dụng data, nhắn tin nội mạng VinaPhone).

- Kể từ tháng thứ 2 tháng hòa mạng, khách hàng được tặng 30.000  vào TKKM2 (chỉ được sử dụng trong tháng được tặng) cho đến khi khách hàng 22 tuổi.

- Để được hưởng ưu đãi tặng 30.000 đồng/tháng, trong tháng trước tháng tặng tiền, khách hàng phải nạp thẻ từ 10.000 đồng trở lên. Các khách hàng không đạt điều kiện sử dụng này sẽ không được cộng lưu lượng miễn phí ở tháng liền kề.

- Khách hàng có nhu cầu đăng ký/chuyển đổi sang gói cước ezCom dành cho HSSV cần đến các điểm giao dịch của VinaPhone.

Điều kiện sử dụng gói cước

- Giấy tờ bắt buộc cần xuất trình (bản gốc hoặc bản có công chứng):

+ Đối với sinh viên: CMTND và Thẻ sinh viên. Nếu là sinh viên mới (chưa có thẻ Sinh viên) thì có thể thay thế bằng giấy báo nhập học.

+ Đối với học sinh: CMTND hoặc Thẻ học sinh hoặc Giấy Khai sinh

- Mỗi một khách hàng (đủ điều kiện theo quy định) chỉ được hòa mạng  01 lần duy nhất cho gói cước ezCom dành cho HS-SV

Tài khoản thuê bao trả trước và nguyên tắc trừ tiền

- Tài khoản Chính, Chứa số tiền gốc khi thuê bao hòa mạng mới (= mệnh giá bộ Kit – tiền SIM), mệnh giá thẻ gốc khi nạp thẻ và số tiền khách hàng đang có trong tài khoản SMS tính đến thời điểm 0h00 ngày 10/8/2010, Sử dụng được các tất cả các dịch vụ VinaPhone cung cấp cho thuê bao EZCOM

- Tài khoản Khuyến mại Chứa số tiền khuyến mại theo các chương trình khuyến mại VinaPhone công bố sau 10/8/2010 (tính bằng đồng), Sử dụng được các tất cả các dịch vụ VinaPhone cung cấp cho thuê bao Mobile Broadband

- Tài khoản Data1Chứa dung lượng Data đang có tính đến thời điểm 0h00 ngày 10/8/2010 hoặc chứa dung lượng data khuyến mại thuê bao nhận được sau 0h00 ngày 10/8/2010 (KM khi kích hoạt, nạp thẻ và các KM khác nếu có, trừ KM hàng tháng)

- Tài khoản Data2:Chứa dung lượng Data thuê bao được khuyến mại hàng tháng. Số data tối đa của Tài khoản này bằng mức hàng tháng công bố. Nếu trong tháng thuê bao không sử dụng hết số dư có trong tài khoản thì tháng sau chỉ được tặng thêm phần chênh lệch.

Nguyên tắc trừ tiền trong tài khoản của thuê bao MB trả trước

- Dịch vụ Data: Tài khoản Data2 => Tài khoản Data1 => Tài khoản KM => Tài khoản chính

- Dịch vụ SMS quốc tế, trong nước: Tài khoản Khuyến mại  => Tài khoản chính.

- Thời hạn sử dụng của thuê bao ezCom trả trước là thời hạn sử dụng của Tài khoản chính

- Nếu tại thời điểm phát sinh cước  (dịch vụ data) mà thời hạn sử dụng ≤ 92 ngày thì thời gian sử dụng được thành  92 ngày.

- Nếu tại thời điểm phát sinh cước  (dịch vụ data) mà thời hạn sử dụng lớn hơn 92 ngày thì thời gian sử dụng sẽ được giữ nguyên.

- Đối với trường hợp thuê bao nạp tiền, thời hạn sử dụng được cộng thêm số ngày tương ứng với mệnh giá thẻ khách hàng nạp tiền. Thời hạn mệnh giá thẻ nạp được thực hiện theo quy định hiện hành

Quy định đối với bộ SIM thuê bao trả trước

1. Bộ SIM thuê bao trả trước phát hành sau 01/01/2013:

Kể từ 01/01/2013, VinaPhone sẽ phát hành ra thị trường bộ SIM thuê bao mới (bao gồm 01 SIM đã gắn một số thuê bao xác định, không nạp sẵn tiền hoặc lưu lượng miễn phí trong tài khoản) với mệnh giá = giá cước hòa mạng + giá SIM quy định = 50.000 đ/SIM (đã bao gồm thuế GTGT).

2. Quy định về thanh toán cước hòa mạng đối với thuê bao trả trước VinaPhone kích hoạt sau 0h00 ngày 01/01/2013:

2.1. Đối với các bộ hòa mạng  phát hành trước ngày 01/01/2013 và thực hiện kích hoạt kể từ  thời điểm 0h00 ngày 01/01/2013 (bao gồm các bộ hòa mạng di động trả trước/ bộ hòa mạng ezCom trả trước thông thường, bộ hòa mạng di động trả trước/ bộ hòa mạng ezCom trả trước kèm thiết bị):

- Cước hòa mạng áp dụng đối với thuê bao trả trước sẽ được trừ vào số tiền nạp sẵn trong tài khoản chính vào thời điểm kích hoạt. Cụ thể

a. Đối với bộ bộ hòa mạng có số tiền nạp sẵn trong Tài khoản chính > 25.000 đồng:

- Cước hòa mạng di động trả trước (25.000đ/thuê bao) sẽ được trừ vào Tài khoản chính ngay tại thời điểm kích hoạt.

- Sau khi trừ cước hòa mạng thành công, thuê bao được mở chiều gọi/SMS đi, đến.

- Số dư Tài khoản chính còn lại sau khi trừ cước hòa mạng sẽ được hưởng KM theo quy định của VinaPhone vào từng thời kỳ (nếu có).

Ví dụ: Bộ hòa mạng mệnh giá 65.000 đ và được nạp sẵn 50.000 đ trong Tài khoản chính. Khi kích hoạt, Tài khoản chính của thuê bao sẽ bị trừ cước hòa mạng 25.000 đồng, phần Tài khoản chính còn lại 25.000 đ sẽ được hưởng KM tối đa đến 100% nếu kích hoạt vào các đợt KM do VinaPhone công bố.

- Thời hạn sử dụng thuê bao sau thời điểm kích hoạt: theo thời hạn sử dụng của gói cước hoặc theo công bố của VinaPhone trong các chương trình khuyến mãi (nếu có).

b. Đối với bộ hòa mạng có số tiền nạp sẵn trong Tài khoản chính ≤ 25.000đ:

- Sau khi kích hoạt thành công, do số tiền nạp sẵn trong Tài khoản chính của thuê bao không đủ để trừ cước hòa mạng, thuê bao sẽ bị khóa 1 chiều.

- Thời hạn khóa 1 chiều (thời hạn chờ nạp tiền) của thuê bao trả trước là 10 ngày kể từ thời điểm kích hoạt. Trong thời gian chờ nạp tiền , thuê bao vẫn được nhận cuộc gọi đến.

- Sau 10 ngày chờ nạp tiền , nếu thuê bao không thực hiện nạp thẻ, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều và có thời hạn giữ số trên hệ thống theo quy định hiện hành của VinaPhone là 30 ngày

- Trong thời gian chờ nạp tiền hoặc thời gian giữ số, khi thuê bao nạp tiền vào tài khoản số tiền còn thiếu của cước hòa mạng và số tiền để sử dụng dịch vụ (tài khoản chính có số dư >0) thì thuê bao mới được mở hai chiều để sử dụng.

2.2. Đối với các bộ hòa mạng phát hành sau 0h00 ngày 01/01/2013:

Việc hòa mạng chỉ được thực hiện sau khi người sử dụng dịch vụ hoàn thành các bước sau:

- Mua SIM thuê bao (thanh toán tiền cước hòa mạng và tiền SIM);

- Đăng ký thông tin thuê bao;

- Gọi 900 để kích hoạt trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký thông tin thuê bao (nếu thuê bao không kích hoạt trong thời gian này thì khi có nhu cầu sử dụng, khách hàng phải đến các điểm giao dịch của VinaPhone để đăng ký lại thông tin thuê bao);

- Sau khi SIM thuê bao được kích hoạt, thuê bao được mở chiều gọi/SMS đến, không gọi/SMS đi được do Tài khoản chính =0;

- Trong thời gian tối đa 10 ngày kể từ thời điểm kích hoạt, thuê bao phải Nạp tiền vào tài khoản của SIM thuê bao để hoàn tất việc hòa mạng (mở hai chiều);

- Sau 10 ngày nếu thuê bao không thực hiện nạp thẻ, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều và có tiếp 30 ngày giữ số trên mạng trước khi bị hủy khỏi hệ thống.

2.3. Các quy định khác:

Đối với các SIM trả trước phát hành trước ngày 01/01/2013 và kích hoạt sau ngày 01/01/2013 và thuộc đối tượng được hưởng KM định kỳ hàng tháng (Uzone, MyZone, Xtra, gói cước kèm thiết bị...), SIM trả trước vẫn tiếp tục được hưởng các chính sách KM định kỳ do VinaPhone công bố vào thời điểm phát hành.