Đối tượng

Tất cả các thuê bao VinaPhone trả trước đang ở trạng thái hoạt động chưa bị khóa chiều gửi tin nhắn đều có thể gửi tin nhắn SMS để chuyển đổi sang các gói cước trả trước khác của VinaPhone (trừ MyZone, TalkEZ-S, TalkEZ-T).

Nguyên tắc chuyển đổi

- Khi chuyển đổi khách hàng chỉ được bảo lưu và chuyển số dư của tài khoản chính và có thời hạn sử dụng mới (nếu có) tương ứng với số tiền đang có trong tài khoản chính và tương ứng với hình thức sử dụng mới.

- Mỗi thuê bao chỉ được chuyển đổi gói cước 01 lần trong vòng 24 giờ.

- Các tin nhắn chuyển đổi gói cước gửi đến số 900 đều được miễn cước.

- Tất cả các thuê bao trả trước có nhắn tin chuyển đổi sang gói cước trả trước khác (trừ MyZone, TalkEZ-S, TalkEZ-T).

- Các thuê bao trả trước muốn chuyển sang TalkEZ-S/T phải đến các điểm giao dịch của VinaPhone để yêu cầu chuyển đổi.

- Để sử dụng gói cước MyZone, khách hàng phải mua bộ hòa mạng MyZone trả trước của VinaPhone và kích hoạt hòa mạng.

Đối với thuê bao hòa mạng trả trước mới chuyển sang thuê bao Vina365

- Thuê bao Vina365, UZone  hòa mạng mới (bao gồm cả thuê bao trả sau chuyển đổi sang) & Thuê bao trả trước VinaPhone khác hòa mạng mới chuyển đổi sang gói cước Vina365 trước thời điểm 24h00 của ngày hòa mạng : thời hạn sử dụng là 365 ngày kể từ thời điểm hòa mạng/chuyển đổi gói cước thành công.

- Sau khi hết thời hạn sử dụng nêu trên, thời hạn sử dụng của thuê bao sẽ tương ứng với số dư tài khoản chính của khách hàng (Chi tiết trong Bảng thời hạn sử dụng của Tài khoản chính)

Đối với thuê bao trả trước đang hoạt động chuyển sang thuê bao Vina365

- Các thuê bao trả trước đang hoạt động khi chuyển sang thuê bao Vina365 sẽ có thời hạn sử   dụng  tương ứng với số dư tài khoản chính của khách hàng tại thời điểm chuyển đổi (Chi tiết trong Bảng thời hạn sử dụng của Tài khoản chính).

Bảng thời hạn sử dụng của Tài khoản chính

 

TT	Số tiền trong TK chính sau khi chuyển đổi (đồng)	Thời hạn sử dụng  (ngày)	Thời hạn nhận cuộc gọi (ngày)
1	0 < Số dư TKC < 5.000	0	10
2	Từ 5.000 đến dưới 10.000	1	10
3	Từ 10.000 đến dưới 20.000	2	10
4	Từ 20.000 đến 30.000	4	10
5	Từ 30.000 đến dưới 50.000	7	10
6	Từ 50.000 đến dưới 100.000	12	10
7	Từ t 100.000 đến dưới 200.000	30	10
8	Từ 200.000 đến dưới 300.000	70	10
9	Từ 300.000 đến dưới 500.000	115	10
10	Từ  500.000 trở lên	215	10

- Sau thời hạn nhận cuộc gọi là 10 ngày, nếu khách hàng không nạp tiền thì thuê bao sẽ bị chuyển sang trạng thái khóa hai chiều.

- Thời hạn khóa hai chiều là 30 ngày. Hết thời hạn khóa hai chiều, nếu khách hàng không nạp tiền, số thuê bao sẽ bị thu hồi.

Thực hiện chuyển đổi gói cước

Bước 1: Soạn tin [tên gói cước muốn chuyển sang] gửi 900

STT	Gói cước muốn chuyển sang	Cú pháp nhắn tin (không phân biệt chữ thường, chữ hoa)
1	VinaCard	VinaCard
2	VinaDaily	VinaDaily
3	VinaXtra	VinaXtra
4	Vina365	Vina365
5	VinaText	VinaText

Bước 2: Hệ thống gửi tin nhắn thông báo số dư TK còn lại, đồng thời đề nghị thuê bao gửi tiếp lệnh YES hoặc NO để xác nhận hoặc hủy bỏ chuyển đổi.

Bước 3: Thuê bao xác nhận hoặc hủy bỏ yêu cầu chuyển đổi của mình bằng cách gửi tin nhắn YES (chấp nhận) hoặc NO (hủy bỏ) đến số 900

Bước 4: Hệ thống thông báo đã chuyển đổi thành công hoặc hủy bỏ lệnh chuyển đổi, đồng thời thông báo lại số dư tài khoản và hạn sử dụng mới.